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內(nèi)容簡介

　　周鴻祎說：“一個團(tuán)隊只要超過3個人，這個團(tuán)隊就會產(chǎn)生內(nèi)耗。” 內(nèi)耗如慢性病一般消耗團(tuán)隊的資源，影響團(tuán)隊的活力，降低團(tuán)隊的效率，甚至威脅團(tuán)隊的生存與發(fā)展。本書分別從列舉內(nèi)耗現(xiàn)象、分析內(nèi)耗原因、找出解決內(nèi)耗路徑來展開。書中每章都提供了解決內(nèi)耗切實(shí)可行的工具方法，11種工具助力企業(yè)戰(zhàn)勝內(nèi)耗，打造一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

作者簡介

　　朱新月畢業(yè)于首都師范大學(xué)歷史系，南開大學(xué)商學(xué)院 EMBA?，F(xiàn)任《企業(yè)家》雜志•企業(yè)管理促進(jìn)中心主任，中國管理科學(xué)學(xué)會企業(yè)管理專委會副秘書長。中國精細(xì)化管理首倡者之一。朱新月老師先后策劃了超級暢銷書《細(xì)節(jié)決定成敗》《精細(xì)化管理》《笑著離開惠普》《團(tuán)隊精神》《生命第一》《可以平凡不能平庸》《零缺陷工作》等。朱新月老師帶領(lǐng)“精細(xì)化管理海外研修團(tuán)”40 余次，走進(jìn)日本、德國、美國、韓國、新加坡、荷蘭、奧地利、匈牙利、捷克等國家著名企業(yè)、大學(xué)、學(xué)會進(jìn)行參訪、培訓(xùn)、交流。深入學(xué)習(xí)了企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)組織文化建設(shè)的經(jīng)驗。代表作《追隨者》《零缺陷工作》（與汪中求合著）《落實(shí)要到位干部是關(guān)鍵》《你無法改變環(huán)境時改變自己》。高志鵬天津大學(xué)管理學(xué)院國際工程專業(yè)學(xué)士，上海財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)碩士。心理咨詢師、注冊會計師（CPA）、RODC咨詢師、《LEAD NOW》領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師。現(xiàn)任《企業(yè)管理》雜志、《企業(yè)家》雜志“中企聯(lián)播•名師講堂” 專家講師。主做項目包括管理技能培訓(xùn)、中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、行動學(xué)習(xí)、沙盤模擬課程等。代表作《與獨(dú)者聊天》《跟抑郁者聊天》《人生就像一本故事書》。

圖書目錄

第一章揭開內(nèi)耗的本來面目
第一節(jié) 企業(yè)病了：企業(yè)內(nèi)耗的10 張面孔
第二節(jié) 心理禁區(qū)：精神內(nèi)耗的10 種癥狀
第三節(jié) 禍起蕭墻：內(nèi)耗升級就是內(nèi)斗
第四節(jié) 各自為政：高層—中層—基層
附錄工具1：快速識別沖突類型
第二章為什么組織會有內(nèi)耗？
第一節(jié) 內(nèi)耗是組織成功的第一殺手
第二節(jié) 高層為什么會有內(nèi)耗？
第三節(jié) 中層為什么會有內(nèi)耗？
第四節(jié) 基層為什么會有內(nèi)耗？
第五節(jié) 上下級為什么會有內(nèi)耗？
第六節(jié) 機(jī)關(guān)單位為什么會有內(nèi)耗？
附錄工具2：自我覺察五步法
第三章降低內(nèi)耗，從優(yōu)化團(tuán)隊著手
第一節(jié) 基層講信任
第二節(jié) 中層講協(xié)作
第三節(jié) 高層講戰(zhàn)略
第四節(jié) 部門講聯(lián)動
第五節(jié) 打破部門墻
附錄工具3：解決員工沖突工作表
附錄工具4：贏得信任問答表
附錄工具5：信任他人問答表
第四章消除內(nèi)耗，反求諸己必不可少
第一節(jié) 與自己對話，調(diào)整自己的心態(tài)
第二節(jié) 與同事對話，調(diào)整與同事的關(guān)系
第三節(jié) 與領(lǐng)導(dǎo)對話，調(diào)整自己的工作方法
第四節(jié) 與時空對話，調(diào)整自己的工作節(jié)奏
第五節(jié) 從“自燃”的人到“賦能”的人
附錄工具6：SMART 原則的應(yīng)用
附錄工具7：結(jié)構(gòu)化傾聽的技術(shù)
附錄工具8：如何合情合理地拒絕
第五章戰(zhàn)勝內(nèi)耗，唯有建設(shè)卓越團(tuán)隊
第一節(jié) 設(shè)置組織頻率，建設(shè)共振型組織
第二節(jié) 提高組織情商，建設(shè)快樂型組織
第三節(jié) 提高組織智商，建設(shè)智慧型組織
第四節(jié) 提升組織效率，建設(shè)高效型組織
附錄工具9：戰(zhàn)略思維工作表
附錄工具10：戰(zhàn)略目標(biāo)工作表
附錄工具11：確定流程優(yōu)化必要性的檢查表