銀行信息科技：構建銀行數(shù)字化發(fā)展新圖景

第 1篇　中國銀行業(yè)信息化發(fā)展進程
第 1章　中國銀行業(yè)的信息化進程 003
1．1　人民銀行、工行30年信息化進程 004
1．2　從電子化邁向數(shù)字化 007
第 2章　銀行信息系統(tǒng)的發(fā)展階段 009
2．1　諾蘭模型 009
2．1．1　諾蘭模型的6個階段 010
2．1．2　信息系統(tǒng)發(fā)展的6種增長要素 011
2．1．3　諾蘭模型的意義與局限性 011
2．2　中國銀行業(yè)電子化與信息系統(tǒng)的發(fā)展階段 012
第3章　銀行信息化的評價指標 016
3．1　業(yè)務能力 016
3．2　技術水平 017
3．3　運行指標 018
3．4　自主可控 018
3．5　各階段的詳細定義 018
3．6　基本評價 022
第 2 篇　銀行科技架構
第4章　銀行IT治理 024
4．1　IT治理的背景 024
4．2　IT治理的相關概念 025
4．3　IT治理的組織架構 025
4．4　IT治理的范圍與內容 028
4．5　IT治理的標準 030
第5章　銀行科技的核心競爭力 031
5．1　什么是核心競爭力 031
5．2　什么是銀行的核心競爭力 031
5．3　什么是銀行科技的核心競爭力 032
5．4　建立和提升銀行科技的核心競爭力 034
第6章　銀行的科技架構 035
6．1　戰(zhàn)略架構 036
6．1．1　科技戰(zhàn)略目標 036
6．1．2　科技定位 037
6．1．3　科技資源配備 038
6．1．4　科技資源配置 041
6．1．5　科技管理 041
6．2　業(yè)務架構 041
6．2．1　客戶與產(chǎn)品 042
6．2．2　信息系統(tǒng)的運維模式 042
6．2．3　信息系統(tǒng)的研發(fā)模式 042
6．2．4　測試模式 043
6．3　組織架構 044
6．3．1　科技頂層架構 044
6．3．2　科技本體架構 045
6．3．3　科技部門與業(yè)務部門的關系 046
6．4　信息系統(tǒng)架構與基礎設施架構 046
6．5　科技架構存在的問題 047
第7章　科技研發(fā)架構 049
7．1　科技研發(fā)體系架構 049
7．2　科技研發(fā)中心內部架構 050
7．2．1　研發(fā)的階段 050
7．2．2　研發(fā)團隊所面向的應用架構 050
7．2．3　業(yè)務部門的組織架構 052
7．2．4　銀行的業(yè)務架構 052
7．3　理想的科技研發(fā)架構 052
7．4　科技研發(fā)架構存在的問題 055
7．5　產(chǎn)品研發(fā)團隊與業(yè)務部門產(chǎn)品團隊緊密結合 056
第8章　科技團隊 057
8．1　科技團隊的核心競爭力要素 057
8．1．1　科技團隊的數(shù)量 057
8．1．2　科技團隊的質量 058
8．1．3　科技團隊的人員結構 058
8．1．4　科技團隊的人員配置 060
8．1．5　科技團隊的精神面貌 061
8．2　科技團隊存在的問題 062
8．3　團隊建設 064
第9章　銀行科技的企業(yè)文化 068
9．1　企業(yè)文化 068
9．2　企業(yè)文化的內涵 069
9．2．1　企業(yè)精神文化 069
9．2．2　企業(yè)制度文化 069
9．2．3　企業(yè)的文化設施 070
9．3　銀行科技部門的企業(yè)文化 071
9．3．1　銀行科技部門的精神文化 071
9．3．2　銀行科技部門的制度文化 074
9．3．3　銀行科技部門的文化設施 076
9．3．4　銀行科技部門企業(yè)文化存在的問題 077
第 3 篇　信息系統(tǒng)架構
第 10章　信息系統(tǒng)架構概述 080
10．1　好架構追求的目標 080
10．2　信息系統(tǒng)架構的維度 081
10．2．1　總體架構 081
10．2．2　橫向架構 082
10．2．3　縱向架構 083
10．2．4　流程架構 083
10．2．5　基礎設施架構 083
10．2．6　其他架構 083
10．3　系統(tǒng)架構的發(fā)展 084
10．3．1　系統(tǒng)的早期架構 084
10．3．2　系統(tǒng)的模塊化架構 085
10．3．3　系統(tǒng)的煙囪式架構 086
10．3．4　面向對象的架構 087
10．3．5　面向服務的體系架構 087
第 11章　面向服務的架構概述 088
11．1　面向服務的內涵 089
11．2　SOA的構成 090
11．3　服務內涵與架構的關系 092
11．4　正確評價SOA 093
11．4．1　SOA的優(yōu)點 094
11．4．2　SOA的缺點 095
11．4．3　SOA的適用范圍 096
11．4．4　SOA建設的注意事項 097
11．5　SOA建設路線圖 097
11．5．1　架構規(guī)劃 098
11．5．2　標準規(guī)劃 098
第 12章　松耦合 100
12．1　松耦合的相關概念 100
12．2　松耦合的度量 101
12．3　銀行信息系統(tǒng)中的松耦合 104
12．3．1　應用架構松耦合 104
12．3．2　流轉控制松耦合 107
12．3．3　信息松耦合 108
12．3．4　聯(lián)機與批量松耦合 111
12．3．5　其他方面的松耦合 112
12．4　松耦合的代價 114
第 13章　元數(shù)據(jù) 115
13．1　元數(shù)據(jù)的相關概念 115
13．2　元數(shù)據(jù)的發(fā)展現(xiàn)狀 116
13．3　標準元數(shù)據(jù)的重要性 116
13．4　定義元數(shù)據(jù) 118
13．5　建立標準元數(shù)據(jù)面臨的問題 122
第 14章　標準接口 125
14．1　什么是接口 125
14．2　什么是標準接口 125
14．3　使用標準接口的必要性與可行性 127
14．3．1　非標準接口的特點 127
14．3．2　使用標準接口 128
14．4　如何建立標準接口 130
14．5　標準接口的實施策略 131
第 15章　服務組件 133
15．1　高內聚 133
15．2　松耦合 134
15．3　標準接口 135
第 16章　服務總線 136
16．1　服務總線相關的概念 136
16．2　建立銀行的企業(yè)服務總線 139
16．3　銀行服務總線的標準功能 142
16．4　企業(yè)服務總線的架構 143
16．4．1　宏觀架構 144
16．4．2　服務交付層的內部架構 145
第 17章　應用架構 146
17．1　應用架構分層 147
17．2　應用架構各層次的內涵 150
17．2．1　應用群架構 150
17．2．2　應用群的內部架構 154
17．3　應用處理流程 156
17．4　SOA的應用架構 158
17．5　應用架構規(guī)劃 159
第 18章　程序架構 161
第 19章　數(shù)據(jù)架構 163
19．1　數(shù)據(jù)架構的相關概念 163
19．2　業(yè)務概念與數(shù)據(jù)主題 164
19．2．1　業(yè)務模型 165
19．2．2　業(yè)務對象 166
19．2．3　數(shù)據(jù)主題 167
19．2．4　數(shù)據(jù)主題之間的關系 176
19．2．5　數(shù)據(jù)主題在實際應用場景中的關系 181
19．3　數(shù)據(jù)模型 182
19．3．1　數(shù)據(jù)模型的內容和層次 182
19．3．2　數(shù)據(jù)建模 184
19．4　銀行數(shù)據(jù)模型舉例 185
19．4．1　概念模型舉例 185
19．4．2　邏輯模型舉例 190
19．5　信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的分類 191
19．5．1　聯(lián)機數(shù)據(jù)庫 191
19．5．2　批量數(shù)據(jù)庫 192
19．5．3　ODS 193
19．5．4　數(shù)據(jù)倉庫 194
19．5．5　數(shù)據(jù)集市 195
19．5．6　聯(lián)機日志 197
19．5．7　各數(shù)據(jù)庫的定位 199
19．6　數(shù)據(jù)架構的規(guī)劃 201
19．6．1　數(shù)據(jù)架構發(fā)展的現(xiàn)狀 201
19．6．2　數(shù)據(jù)組織 203
19．6．3　數(shù)據(jù)分布與封裝 204
19．6．4　數(shù)據(jù)流轉與冗余 207
19．7　數(shù)據(jù)治理 208
19．7．1　數(shù)據(jù)治理的范圍及規(guī)范 209
19．7．2　數(shù)據(jù)治理的工具 209
19．7．3　數(shù)據(jù)質量 213
19．7．4　數(shù)據(jù)安全、監(jiān)控及維護 214
19．7．5　數(shù)據(jù)生命周期管理 215
第 20章　技術架構 217
20．1　3層架構 218
20．2　整合技術架構 219
20．3　分層技術架構的優(yōu)點 220
20．4　技術架構的構建要點 221
第 21章　流程架構 222
21．1　銀行電子化前后的流程架構 222
21．2　規(guī)劃宏觀的流程架構 223
21．2．1　銀行角色的劃分 223
21．2．2　跨行的概念 225
21．2．3　用角色劃分定義流程的好處 225
21．3　各種交易場景的處理流程舉例 226
第 22章　基礎設施架構 231
22．1　計算機的種類 232
22．2　銀行信息系統(tǒng)基礎設施架構的發(fā)展歷史 233
22．2．1　初始階段 233
22．2．2　起步階段 234
22．2．3　發(fā)展普及階段 234
22．2．4　電子化階段 235
22．3　中小銀行IT基礎設施架構 237
22．4　面向服務的IT基礎設施架構 237
22．4．1　建立SOA 238
22．4．2　基礎設施云 239
22．4．3　基礎設施架構的舉例 240
第 23章　聯(lián)機交易處理系統(tǒng)的系統(tǒng)設計 242
23．1　系統(tǒng)設計 243
23．2　數(shù)據(jù)庫設計 245
23．2．1　大型機數(shù)據(jù)庫的發(fā)展過程 245
23．2．2　次鍵（次索引） 247
23．2．3　排他控制 248
23．2．4　頁 249
23．2．5　預開記錄 249
23．2．6　其他設計 249
23．3　聯(lián)機程序的設計 250
23．3．1　聯(lián)機程序的工作內容及其工作順序 250
23．3．2　聯(lián)機程序的結束 252
23．3．3　聯(lián)機程序的架構 253
23．3．4　聯(lián)機程序的可讀性 253
23．4　聯(lián)機程序的接口 253
23．4．1　系統(tǒng)之間的接口 253
23．4．2　系統(tǒng)內的接口 254
23．4．3　SOA的接口 254
23．5　外聯(lián)設計 255
第 24章　聯(lián)機與批量 256
24．1　聯(lián)機與批量的相關概念 256
24．2　早期的聯(lián)機交易與批量處理的分工 258
24．3　當前的聯(lián)機交易與批量處理的分工 258
24．4　聯(lián)機與批量的應對策略 259
24．5　聯(lián)機批量與聯(lián)機小批量 261
24．6　批量程序 262
第 25章　國際化應用系統(tǒng) 264
25．1　應用系統(tǒng)一體化的意義 264
25．1．1　公共系統(tǒng) 267
25．1．2　公共模塊 267
25．1．3　地域特色 267
25．2　應用系統(tǒng)一體化要解決的技術問題 268
25．2．1　多時區(qū) 268
25．2．2　多語言 269
25．2．3　多種編碼方式 269
第 26章　軟件產(chǎn)品化 273
26．1　什么是軟件產(chǎn)品化 273
26．1．1　軟件產(chǎn)品的外部特征 273
26．1．2　軟件產(chǎn)品的內部特征 274
26．2　軟件產(chǎn)品化的好處 275
26．3　如何將軟件產(chǎn)品化 276
26．4　銀行信息系統(tǒng)的產(chǎn)品化 277
26．4．1　銀行應用產(chǎn)品化的意義 277
26．4．2　銀行產(chǎn)品的分類依據(jù) 278
26．4．3　銀行信息系統(tǒng)的組件化 278
26．4．4　組件內部的產(chǎn)品化 279
26．4．5　參數(shù)管理系統(tǒng) 280
第 4 篇　信息系統(tǒng)
第 27章　新一代信息系統(tǒng) 283
27．1　業(yè)務能力 283
27．1．1　客戶服務 283
27．1．2　內部管理 283
27．1．3　當事人管理 286
27．1．4　信息管理 286
27．1．5　流程管理（流程銀行） 286
27．1．6　多渠道 287
27．1．7　全球化 287
27．1．8　數(shù)字化 287
27．2　技術水平 288
27．2．1　標準與規(guī)范 288
27．2．2　應用架構 289
27．2．3　數(shù)據(jù)架構 291
27．2．4　流程架構 292
27．2．5　基礎設施架構 293
27．2．6　安全架構 293
27．2．7　建立各類企業(yè)級公共服務平臺 295
27．2．8　新信息技術的應用 297
27．3　運行指標 297
27．3．1　運行模式 297
27．3．2　系統(tǒng)可用性 297
27．3．3　系統(tǒng)可靠性 300
27．3．4　系統(tǒng)可維護性 302
27．3．5　系統(tǒng)變更管理 302
27．4　自主可控 303
第 28章　信息系統(tǒng)的建設模式 304
28．1　外購、外包產(chǎn)品 305
28．2　自主研發(fā) 308
28．3　主導研發(fā) 308
28．4　定制研發(fā)外包 310
28．5　中小銀行應用系統(tǒng)公共服務平臺 310
第 29章　中小銀行應用系統(tǒng)公共服務平臺的選擇與建立 312
29．1　銀行信息系統(tǒng)的建立條件 312
29．2　中小銀行的發(fā)展狀況 314
29．3　建立中小銀行應用系統(tǒng)公共服務平臺的必要性 314
29．4　建立中小銀行應用系統(tǒng)公共服務平臺的可行性 317
29．5　如何選擇與建立中小銀行應用系統(tǒng)公共服務平臺 318
29．5．1　中小銀行應用系統(tǒng)公共服務平臺的建立模式 319
29．5．2　會員制應用系統(tǒng)公共服務平臺的優(yōu)點 321
29．6　中小銀行應用系統(tǒng)公共服務平臺的適用范圍 321
第30章　銀行產(chǎn)品管理架構 323
30．1　銀行產(chǎn)品的相關概念 323
30．2　銀行產(chǎn)品與銀行科技信息系統(tǒng)產(chǎn)品的關系 324
30．3　產(chǎn)品管理 325
30．4　產(chǎn)品管理架構 326
30．5　管理模式 329
30．5．1　強管理模式 329
30．5．2　協(xié)調管理模式 330
第31章　銀行產(chǎn)品體系 332
31．1　建立完整的產(chǎn)品體系的意義 332
31．2　銀行產(chǎn)品體系的現(xiàn)狀 333
31．3　銀行產(chǎn)品的分類 333
31．4　銀行產(chǎn)品的第 一層分類 337
31．5　其他產(chǎn)品屬性和分類維度 340
31．5．1　銀行卡產(chǎn)品 341
31．5．2　按其他屬性分類 341
第32章　銀行產(chǎn)品與銀行賬戶、核算的關系 346
32．1　銀行產(chǎn)品與銀行賬戶的關系 346
32．2　銀行產(chǎn)品與核算的關系 347
32．2．1　賬戶的非核算處理 348
32．2．2　應用架構與效率 350
32．3　銀行信息系統(tǒng)存在的問題及解決方案 351
32．3．1　系統(tǒng)解耦 351
32．3．2　核心銀行系統(tǒng)解耦 351
32．3．3　核心銀行解耦的可行性 352
32．4　產(chǎn)品工廠 353
32．5　核算工廠 354
第33章　企業(yè)級客戶信息系統(tǒng) 357
33．1　客戶信息系統(tǒng)的作用 357
33．2　銀行的客戶與信息系統(tǒng)的客戶 358
33．3　個人客戶信息 358
33．4　法人信息 360
33．5　銀行企業(yè)級客戶信息系統(tǒng)架構模型 361
33．5．1　概念模型 361
33．5．2　邏輯模型 362
33．5．3　物理模型 363
33．6　企業(yè)級客戶信息系統(tǒng)的架構舉例 363
33．6．1　數(shù)據(jù)存儲與應用 363
33．6．2　客戶信息的流轉 365
33．6．3　信息冗余與同步策略 366
第34章　銀行的后臺管理系統(tǒng) 367
34．1　信息系統(tǒng)的內部客戶 367
34．1．1　銀行內部機構 368
34．1．2　銀行員工 372
34．2　如何建設后臺管理系統(tǒng) 373
34．2．1　平臺整合 373
34．2．2　渠道管理 373
34．2．3　客戶管理 374
34．2．4　運行維護管理 375
第 5 篇　科技管理
第35章　銀行科技研發(fā)管理 377
35．1　管理模式、考核方式及其選擇 377
35．1．1　管理模式 377
35．1．2　考核方式 378
35．1．3　管理模式與考核方式的選擇 379
35．2　管理架構 380
35．2．1　組織架構 380
35．2．2　例會制度 382
35．3　項目與產(chǎn)品的關系 383
35．4　研發(fā)管理的模式 384
35．4．1　以項目為主線的研發(fā)管理 385
35．4．2　以產(chǎn)品為主線的研發(fā)管理 385
35．4．3　兩種研發(fā)管理模式的選擇 386
35．4．4　從面向服務的應用架構轉變?yōu)槊嫦蚍盏墓芾砑軜?387
35．4．5　從面向產(chǎn)品管理轉變?yōu)槊嫦蚩蛻艄芾?387
第36章　銀行科技的研發(fā)流程 389
36．1　一般研發(fā)流程 389
36．2　銀行研發(fā)流程 390
36．2．1　項目立項 390
36．2．2　用戶需求編寫 391
36．2．3　需求分析 391
36．2．4　系統(tǒng)設計 394
36．2．5　應用設計 394
36．2．6　程序設計與編碼 395
36．2．7　測試階段 396
36．2．8　項目投產(chǎn)、結束、后評估與關閉 396
36．3　各研發(fā)階段的時間及人力資源投入 397
第37章　銀行研發(fā)規(guī)劃管理 400
37．1　生產(chǎn)指標 400
37．1．1　生產(chǎn)率 400
37．1．2　質量指標 401
37．1．3　團隊的生產(chǎn)指標 402
37．2　項目預算 403
37．2．1　項目規(guī)模評估 403
37．2．2　項目效率評估 404
37．2．3　效率悖論 405
37．2．4　項目工作量評估 406
37．2．5　項目工期評估 407
37．2．6　解決人月神話問題 408
37．2．7　項目質量評估 409
37．3　版本與項目規(guī)劃 409
37．3．1　項目與版本的關系 410
37．3．2　版本投產(chǎn)的頻率 411
37．3．3　版本投產(chǎn)規(guī)劃 411
37．3．4　項目的版本安排 412
37．3．5　研發(fā)部門的項目規(guī)劃 414
第38章　軟件履歷管理與配置管理 415
38．1　配置管理的必要性 415
38．2　配置管理的內容 416
38．2．1　軟件履歷管理 416
38．2．2　版本樹管理 420
38．2．3　軟件資源歸檔 421
38．3　備注與內嵌版本號 421
38．3．1　備注 421
38．3．2　內嵌版本號 422
38．4　版本的兼容 422
38．5　履歷管理的修改內容 423
38．6　配置管理工具 424
第39章　項目進度管理 425
39．1　制訂項目進度計劃 425
39．1．1　時間進度計劃 425
39．1．2　人力資源使用計劃 426
39．1．3　各階段交付物的數(shù)量與質量的計劃 431
39．1．4　具體項目舉例 432
39．2　項目進度量化管理 434
39．2．1　項目進度一覽表 434
39．2．2　延遲項目一覽表 435
39．2．3　研發(fā)團隊項目進度一覽表 436
39．3　項目人力資源投入管理 437
39．3．1　各項目的人力資源投入情況 437
39．3．2　研發(fā)團隊的人力資源投入 440
39．3．3　問題反思 441
39．3．4　人力資源管理工具 441
39．4　生產(chǎn)（項目）例會 442
第40章　質量管理 444
40．1　質量管理相關因素 444
40．1．1　研發(fā)工期、人力資源投入對質量的影響 444
40．1．2　質量悖論 446
40．1．3　銀行信息系統(tǒng)大集中對質量的影響 447
40．1．4　不同產(chǎn)品的效率與質量的平衡關系 448
40．2　風險管理 454
40．2．1　依賴管理 454
40．2．2　風險管理 454
40．2．3　問題管理 455
40．2．4　風險升級 456
40．3　變更管理 456
第41章　軟件測試管理 460
41．1　測試目標 460
41．2　測試階段與測試內容 462
41．3　測試工作 465
41．3．1　制訂測試計劃與方案 465
41．3．2　測試用例設計與編寫 473
41．3．3　測試與回歸測試 473
41．3．4　編寫與提交測試總結和測試報告 473
41．4　測試的進度管理 474
41．4．1　人力資源進度管理 474
41．4．2　用例消化進度管理 474
41．4．3　缺陷清除進度管理 475
41．4．4　問題管理 477
41．5　非功能性測試 478
41．6　自動化測試 479
41．6．1　適應范圍 480
41．6．2　測試工具 481
41．6．3　測試腳本與用例庫 481
41．6．4　測試背景 481
第42章　銀行科技的效益分析 483
42．1　聯(lián)機交易使用情況 483
42．1．1　交易量最多和最少的交易分析 485
42．1．2　按“二八定律”的交易分析 485
42．1．3　少交易量的交易分析 485
42．2　報表使用情況 486
42．3　提高銀行科技效益的方法 488
42．3．1　資源合理分配 488
42．3．2　產(chǎn)品效益分析與跟蹤 489
第 6 篇　金融科技時代
第43章　金融科技 492
43．1　金融科技的內涵 492
43．1．1　金融科技的新技術與產(chǎn)品 493
43．1．2　金融科技公司 497
43．1．3　新金融服務與服務模式 499
43．2　新金融科技給傳統(tǒng)銀行帶來的挑戰(zhàn) 501
43．2．1　新金融科技對銀行傳統(tǒng)業(yè)務及客戶金融服務的挑戰(zhàn) 502
43．2．2　新金融科技對銀行金融科技的挑戰(zhàn) 505
43．3　新金融科技給銀行帶來的機遇 506
第44章　銀行數(shù)字化轉型 507
44．1　什么是數(shù)字化銀行 507
44．2　向數(shù)字化轉型 509
第45章　提高信息系統(tǒng)的研發(fā)效率 511
45．1　影響研發(fā)效率的因素 511
45．1．1　質量因素 511
45．1．2　應用范圍 514
45．1．3　研發(fā)體系與研發(fā)架構 516
45．1．4　系統(tǒng)架構 518
45．1．5　其他因素 519
45．2　如何提高研發(fā)效率 519
45．2．1　應用范圍 519
45．2．2　系統(tǒng)架構 521
45．2．3　研發(fā)體系與架構 523
第46章　信息系統(tǒng)自主、安全、可控 527
46．1　產(chǎn)品與技術的自主、安全、可控 527
46．2　系統(tǒng)架構安全可控 529
46．3　自主、安全、可控案例 529
第47章　金融科技新形勢下的銀行與科技 530
47．1　銀行金融科技發(fā)展中面臨的問題與挑戰(zhàn) 530
47．1．1　銀行業(yè)務架構與組織架構的設立無標準 530
47．1．2　個人消費信貸業(yè)務受限 531
47．1．3　各種新概念涌現(xiàn) 531
47．2　正確面對金融科技 539