商務(wù)談判與溝通（第3版）

學(xué)習(xí)情境一 商務(wù)談判的了解與準(zhǔn)備
項目一 商務(wù)談判概述
任務(wù)一 了解商務(wù)談判
任務(wù)二 商務(wù)談判的類型、形式和內(nèi)容
項目二 商務(wù)談判的前期準(zhǔn)備
任務(wù)一 商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備
任務(wù)二 商務(wù)談判方案的制定
任務(wù)三 商務(wù)談判隊伍的組織與管理
學(xué)習(xí)情境二 商務(wù)談判的實施過程
項目三 商務(wù)談判的開局
任務(wù)一 商務(wù)談判開局氣氛的營造
任務(wù)二 開場陳述
任務(wù)三 商務(wù)談判開局的策略
項目四 商務(wù)談判的報價與磋商
任務(wù)一 報價
任務(wù)二 討價還價
任務(wù)三 讓步策略
任務(wù)四 談判僵局的處理
項目五 商務(wù)談判的成交與簽約
任務(wù)一 商務(wù)談判的成交與促成
任務(wù)二 商務(wù)談判的簽約
學(xué)習(xí)情境三 商務(wù)談判實務(wù)
項目六 商務(wù)談判心理
任務(wù)一 商務(wù)談判心理概述
任務(wù)二 商務(wù)談判的心理分析
任務(wù)三 商務(wù)談判心理的運用技巧
項目七 商務(wù)談判的溝通
任務(wù)一 商務(wù)談判溝通概述
任務(wù)二 商務(wù)談判溝通技巧
任務(wù)三 商務(wù)談判語言藝術(shù)
項目八 商務(wù)談判禮儀
任務(wù)一 商務(wù)談判禮儀的概述
任務(wù)二 商務(wù)談判中的禮儀
任務(wù)三 國際商務(wù)談判禮儀
參考文獻(xiàn)