這樣銷售很高級：每個人都需要懂點銷售

第一章
銷售思維，你不能沒有
有人類分工和價值交換，就有銷售 / 003
生活里的銷售思維：人生何處不銷售 / 005
1.求職面試 / 005
2.家庭日常 / 006
3.工作協(xié)作 / 007
4.生活里的買賣 / 008
5.戀愛關(guān)系 / 009
6.人際相處 / 010
去哪個行業(yè)做銷售：給你一套好用的行業(yè)模型 / 011
銷售，需要你讀懂人性的這些點 / 016
1.務(wù)必區(qū)分客戶的期待、動機和需求 / 016
2.需求有兩種：欲望和痛點你真的分得清嗎 / 019
3.為何在交易中需要特權(quán)特價 / 021
第二章
銷售專業(yè)：不在自己的主業(yè)上成為業(yè)余選手
真正認識自己屬于哪種銷售 / 025
1.品牌、市場、銷售和營銷的區(qū)別是什么 / 026
2. 你是超級個體型銷售、渠道型銷售、綜合型銷售，還是職業(yè)型銷售 / 027
3.根據(jù)客戶劃分銷售：2C、2B和2G / 032
4.直銷和渠道銷售 / 034
5.銷售的媒介不同：電銷、面銷、會銷、網(wǎng)銷和店銷 / 035
銷售能力如何在實戰(zhàn)中變得專業(yè) / 037
1.“借事修人”的做事認知 / 037
2.實戰(zhàn)積累，結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí) / 040
3.系統(tǒng)性思維：沒有必贏的單個絕招和走法 / 043
可復(fù)制的銷售三大能力模塊 / 045
1.行業(yè)專業(yè)：怎么最快成為客戶最愛的行業(yè)專家 / 045
2.產(chǎn)品專業(yè)：在產(chǎn)品上，絕對不能被問倒 / 046
3.銷售專業(yè)：銷售真正的底氣是不限產(chǎn)品和行業(yè)的銷售能力 / 047
狠練銷售基本功，是成為高手的最快方法 / 049
1.高手是如何煉成的 / 049
2.什么是銷售基本功 / 050
3.刻意練習(xí)銷售的18大基本功 / 053
第三章
一切的抓手：目標(biāo)是個好東西
為何需要做目標(biāo)管理 / 065
業(yè)績=狀態(tài)×數(shù)量×轉(zhuǎn)化率×轉(zhuǎn)化速度 / 068
1.業(yè)績的目標(biāo)管理原來這樣做 / 068
2.業(yè)績完不成了怎么辦 / 069
目標(biāo)感不強可以怎么改變 / 071
1.目標(biāo)感原來是這樣 / 071
2.讓目標(biāo)落到你每天的日程里去 / 072
3.做黃金人脈圈的梳理 / 074
4.設(shè)計你的銷售日報模板 / 076
5.學(xué)會自我復(fù)盤，保持快速成長 / 077
6.超級銷售的目標(biāo)：日拱一卒 / 078
對的，你要敢于放棄這三類客戶 / 080
第四章
和情緒共處、訓(xùn)練積極的思考方式
銷售是不是很難？我要不要做銷售 / 085
善用焦慮的反推力 / 089
1.焦慮是人生的“感冒”，也是人生開掛的啟動器 / 089
2.切忌假想型焦慮 / 094
比起深謀遠慮，你更需要少想多做 / 097
1.高道德感銷售的內(nèi)耗：擔(dān)心了100次，行動0次 / 097
2.覺得沒有準(zhǔn)備好，不敢行動怎么辦 / 099
3.馬上要見大客戶，但不自信怎么辦 / 100
4.客戶嫌你太年輕？扭轉(zhuǎn)刻板印象，告訴他年輕也很厲害 / 101
不相信了怎么辦 / 104
1.“相信”決定了你會多強 / 104
2.覺得自己公司的產(chǎn)品不夠好，銷售要怎么辦 / 106
3.自信是一股力量，千萬不能有不配得感 / 108
4.不要討好：銷售是基于信任的價值互換 / 110
穩(wěn)定是一個銷售的重要能力 / 111
第五章
開啟的力量：有效地和對方建立鏈接
1.如何在電話中和陌生人聊得下去、聊得好 / 117
2.如何讓客戶愿意加你的微信 / 121
3.加上客戶微信就發(fā)產(chǎn)品資料？大錯特錯 / 122
4.和潛在客戶溝通，怎么能有效破冰 / 123
5.怎么能讓客戶同意和你見面 / 125
6.去客戶公司講方案，開場白如何設(shè)計 / 127
7.首次怎么和客戶介紹公司 / 128
8.怎樣把握跟進的節(jié)奏 / 130
9.客戶不回復(fù)你了，你要如何重新喚起回復(fù) / 131
10.如何喚醒沉睡的老客戶？給你五大思路 / 133
第六章
在高度舒適且有掌控力的溝通中完成銷售
溝通舒適的三個精髓 / 140
1.訓(xùn)練出邏輯感并不難 / 140
2.增加專業(yè)感才有說服力——從反面例子學(xué)習(xí) / 141
3.你的表達怎么變得有感染力 / 143
銷售和問答機器人的核心區(qū)別：包裝意識 / 145
1.成為包裝影響高手的必學(xué)范式：答贊問 / 147
2.用答贊問解決銷售最難的幾個場景 / 148
用詞是態(tài)度的衣服：銷售要告別卑微感，增加控制感 / 150
1.改掉語氣中的卑微感 / 150
2.增強掌控力，不被客戶牽著鼻子走 / 152
3.逆向思維，讓你重新掌握主動權(quán) / 155
用溝通解決幾大銷售實戰(zhàn)難題 / 158
1.客戶問你的產(chǎn)品和競品有什么不同 / 158
2.客戶總說考慮考慮 / 159
3.催款難怎么辦 / 160
4.客戶想要優(yōu)惠，確實沒有了怎么辦 / 163
5.客戶提了“過分要求”怎么辦 / 164
6.怎么優(yōu)雅地拒絕客戶的價格優(yōu)惠申請 / 165
第七章
驚喜的過程：體驗意識和超預(yù)期服務(wù)
1.為何背話術(shù)、愛群發(fā)的銷售業(yè)績都很差 / 171
2.在商務(wù)溝通中哪些文件細節(jié)能超出期待 / 174
3.客戶來訪要如何招待 / 175
4.銷售去客戶方拜訪的必做細節(jié) / 178
5.維護客戶關(guān)系的秘訣 / 179
6.要如何送客戶/朋友禮物 / 183
7.多人聚餐要如何點菜 / 185
8.怎么給客戶發(fā)節(jié)日祝福 / 186
9.惹客戶生氣和不滿了怎么辦 / 188
10.專業(yè)不足，服務(wù)來補 / 188
第八章
可落地的長期主義
企業(yè)家思維：把自己當(dāng)作一家公司經(jīng)營，且你是核心產(chǎn)品 / 196
投資者思維：時間、精力和口碑都是你的資本 / 201
1.如何規(guī)劃時間和管理精力 / 203
2.個人品牌是做事做出來，不是打造出來的 / 208
3.銷售特別要注意的財務(wù)觀 / 209
普通人的突圍：靠的是自我教育 / 213
1.銷售三層能力理論 / 216
2.如何自我持續(xù)學(xué)習(xí) / 218
俯下身去：你厲害不重要，能幫助多少人才重要 / 220
要有長遠目標(biāo)，它會輔佐你當(dāng)下的選擇 / 226
后記 / 234