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內(nèi)容簡介

　　財務(wù)共享服務(wù)中心是一種創(chuàng)新的財務(wù)組織模式，需要建立完善的運營管理體系，確保業(yè)務(wù)的規(guī)范執(zhí)行，保持組織的健康活力。本書作者結(jié)合自身多年實踐經(jīng)驗，通過大量案例與讀者分享實戰(zhàn)項目的客戶解決方案和收益，對財務(wù)共享服務(wù)中心運營的主要框架、應(yīng)用現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和實踐案例進行總結(jié)、提煉，幫助更多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下做好財務(wù)轉(zhuǎn)型及財務(wù)共享服務(wù)中心運營。本書可供大型企業(yè)的管理人員和財務(wù)人員參考，也可作為高?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的教材。

作者簡介

　　任振清會計碩士，通過項目管理專業(yè)人士（PMP）資格認證，擁有16年企業(yè)信息化實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在國際咨詢公司任職十余年。

圖書目錄

第1章財務(wù)共享服務(wù)中心運營框架
1.1 財務(wù)共享服務(wù)中心運營的定位
1.1.1 服務(wù)定位
1.1.2 監(jiān)督定位
1.2 財務(wù)共享服務(wù)中心運營體系的發(fā)展階段與分工
1.2.1 財務(wù)共享服務(wù)中心運營體系的發(fā)展階段
1.2.2 財務(wù)共享服務(wù)中心運營體系的分工
1.3 財務(wù)共享服務(wù)中心運營體系的主要內(nèi)容
1.3.1 財務(wù)共享服務(wù)中心運營體系總覽
1.3.2 運營初創(chuàng)期
1.3.3 運營成長期
1.3.4 運營成熟期
本章小結(jié)
第2章財務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)水平協(xié)議
2.1 服務(wù)水平協(xié)議的基本框架
2.2 服務(wù)水平協(xié)議的重點內(nèi)容
2.2.1 目標(biāo)與前提
2.2.2 日常運營管理規(guī)定
2.2.3 責(zé)任劃分
2.2.4 服務(wù)類型及內(nèi)容
2.2.5 關(guān)鍵績效指標(biāo)
2.2.6 服務(wù)收費
本章小結(jié)
第3章財務(wù)共享服務(wù)中心運營分析
3.1 運營監(jiān)控指標(biāo)
3.1.1 運營監(jiān)控指標(biāo)的選取
3.1.2 運營監(jiān)控指標(biāo)的內(nèi)容
3.1.3 運營監(jiān)控指標(biāo)的設(shè)置
3.2 運營數(shù)據(jù)管理
3.2.1 運營數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化
3.2.2 運營數(shù)據(jù)存儲
3.2.3 運營數(shù)據(jù)安全
3.3 運營業(yè)務(wù)管理
3.3.1 轉(zhuǎn)變運營思維
3.3.2 運營流程再造
3.3.3 優(yōu)化人員管理
3.3.4 完善運營制度
本章小結(jié)
……
第4章財務(wù)共享服務(wù)中心運營人員管理
第5章財務(wù)共享服務(wù)中心運營流程管理
第6章財務(wù)共享服務(wù)中心信息系統(tǒng)
第7章財務(wù)共享服務(wù)中心客戶服務(wù)管理體系
第8章財務(wù)共享服務(wù)中心戰(zhàn)略發(fā)展
第9章財務(wù)共享服務(wù)中心運營質(zhì)量管理
第10章財務(wù)共享服務(wù)中心管理成熟度評價
附錄大型企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心案例研究
參考文獻
后記