123,123

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)在中國(guó)信息通信產(chǎn)業(yè)背景下，定位于研究基于關(guān)鍵能力論的企業(yè)階躍演進(jìn)機(jī)理問(wèn)題。為了探尋企業(yè)成長(zhǎng)、成熟以及衰退的演進(jìn)機(jī)理，本書(shū)以中國(guó)移動(dòng)通信為案例對(duì)象，結(jié)合熵理論探討電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)能力的演進(jìn)機(jī)理。帶著探究影響電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)能力演進(jìn)動(dòng)因的目的，進(jìn)一步研究了如何基于顧客價(jià)值識(shí)別電信運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)關(guān)鍵能力的問(wèn)題。本書(shū)不僅基于熵理論解釋了企業(yè)能力階躍演進(jìn)的理論機(jī)理，還提出了具有可操作性的定量模型，即基于顧客價(jià)值的企業(yè)關(guān)鍵能力識(shí)別模型，可以幫助企業(yè)聚焦顧客價(jià)值，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 本書(shū)可以作為經(jīng)濟(jì)管理類企業(yè)管理專業(yè)本科生和研究生的教學(xué)參考用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

　　谷奇峰，男，1978年10月生，漢族，北京人，副教授，管理學(xué)博士，現(xiàn)任工業(yè)和信息化部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)（ECICE）委員。本科畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，博士畢業(yè)于北京交通大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)，獲管理學(xué)博士學(xué)位；博士后流動(dòng)站出站于北京郵電大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)。曾在中國(guó)移動(dòng)工作，歷任中國(guó)移動(dòng)房山分公司副總經(jīng)理，延慶分公司總經(jīng)理，昌平分公司總經(jīng)理；曾任深圳前海自貿(mào)區(qū)信息通信公司總經(jīng)理；曾任北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院任執(zhí)行院長(zhǎng)；2018年7月至今，在北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院任教。

圖書(shū)目錄

第1章緒論1
1.1研究背景1
1.1.1實(shí)踐背景1
1.1.2理論背景4
1.2研究主題、內(nèi)容及意義6
1.2.1研究主題6
1.2.2研究?jī)?nèi)容6
1.2.3研究意義7
1.3本書(shū)的結(jié)構(gòu)安排8
1.3.1研究思路8
1.3.2研究框架與內(nèi)容安排9
1.4本章小結(jié)11
第2章文獻(xiàn)回顧與研究綜述12
2.1企業(yè)能力理論文獻(xiàn)回顧12
2.2熵理論文獻(xiàn)回顧20
2.3顧客價(jià)值理論文獻(xiàn)回顧22
2.4研究綜述與研究主題27
2.4.1熵理論與企業(yè)能力演進(jìn)27
2.4.2顧客價(jià)值與企業(yè)關(guān)鍵能力識(shí)別29
2.5本章小結(jié)32
第3章中國(guó)移動(dòng)案例背景與研究主題分析33
3.1中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)業(yè)環(huán)境33
3.2中國(guó)移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略38
3.2.1中國(guó)移動(dòng)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)38
3.2.2中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略定位39
3.2.3中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略實(shí)施40
3.2.4中國(guó)移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)41
3.3研究動(dòng)因與研究主題41
3.3.1研究主題1：基于熵的企業(yè)能力演進(jìn)機(jī)理42
3.3.2研究主題2：基于顧客價(jià)值的企業(yè)關(guān)鍵能力識(shí)別機(jī)理與實(shí)證研究44
3.4本章小結(jié)48
第4章基于熵的企業(yè)能力演進(jìn)機(jī)理49
4.1基于耗散結(jié)構(gòu)的企業(yè)能力框圖49
4.1.1基本概念49
4.1.2電信運(yùn)營(yíng)商的耗散結(jié)構(gòu)判別56
4.1.3基于耗散結(jié)構(gòu)的企業(yè)能力框圖59
4.2企業(yè)能力演進(jìn)機(jī)理65
4.2.1企業(yè)能力演進(jìn)的一般規(guī)律65
4.2.2基于能力熵的企業(yè)資源效能遞減68
4.2.3基于負(fù)熵的企業(yè)資源效能遞增70
4.2.4基于熵函數(shù)的企業(yè)能力演進(jìn)機(jī)理73
4.3中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)能力演進(jìn)歷程76
4.4基于企業(yè)關(guān)鍵能力驅(qū)動(dòng)的企業(yè)能力演進(jìn)81
4.5研究結(jié)論與啟示83
4.6本章小結(jié)84
第5章基于顧客價(jià)值的企業(yè)關(guān)鍵能力識(shí)別機(jī)理85
5.1基于企業(yè)價(jià)值鏈的顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)85
5.1.1基本概念86
5.1.2構(gòu)建基于企業(yè)價(jià)值鏈的顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)邏輯圖87
5.1.3顧客價(jià)值與服務(wù)利潤(rùn)鏈的價(jià)值驅(qū)動(dòng)關(guān)系88
5.1.4服務(wù)利潤(rùn)鏈與企業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值驅(qū)動(dòng)關(guān)系90
5.2顧客價(jià)值與企業(yè)能力的良性循環(huán)關(guān)系94
5.3理論研究假設(shè)96
5.3.1顧客價(jià)值與企業(yè)能力96
5.3.2企業(yè)分項(xiàng)能力活動(dòng)與顧客價(jià)值98
5.3.3企業(yè)能力與顧客分類價(jià)值104
5.4基于顧客價(jià)值的企業(yè)關(guān)鍵能力識(shí)別105
5.4.1基于顧客價(jià)值的企業(yè)關(guān)鍵能力識(shí)別模型105
5.4.2基于顧客價(jià)值的企業(yè)關(guān)鍵能力識(shí)別圖107
5.5研究結(jié)論與啟示109
5.6本章小結(jié)110
第6章基于顧客價(jià)值的中國(guó)移動(dòng)企業(yè)關(guān)鍵能力識(shí)別實(shí)證研究111
6.1行業(yè)變量甄選111
6.1.1定性研究111
6.1.2定量研究113
6.2研究假設(shè)115
6.3研究設(shè)計(jì)與方法119
6.3.1研究背景119
6.3.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集120
6.3.3問(wèn)卷變量測(cè)量123
6.3.4研究方法128
6.4分析和結(jié)果130
6.4.1信度和效度檢驗(yàn)130
6.4.2假設(shè)檢驗(yàn)132
6.4.3實(shí)證研究結(jié)論140
6.4.4實(shí)證結(jié)論應(yīng)用142
6.5研究結(jié)論144
6.6本章小結(jié)144
第7章研究結(jié)論和展望145
7.1研究結(jié)論145
7.1.1理論研究結(jié)論145
7.1.2實(shí)證研究結(jié)論146
7.2創(chuàng)新點(diǎn)147
7.3局限性148
7.4未來(lái)研究展望149
參考文獻(xiàn)150
附錄調(diào)查問(wèn)卷161