高科技企業(yè)客戶鎖定機(jī)制及戰(zhàn)略研究

章 導(dǎo)論
節(jié) 研究背景
第二節(jié) 研究目的及意義
一 研究目的
二 研究意義
第三節(jié) 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
一 國外研究動(dòng)態(tài)
二 國內(nèi)研究動(dòng)態(tài)
第四節(jié) 主要內(nèi)容、基本思路與研究方法
一 主要內(nèi)容
二 基本思路
三 研究方法
第五節(jié) 創(chuàng)新之處
一 轉(zhuǎn)移成本領(lǐng)域研究方法的創(chuàng)新
二 微觀主體戰(zhàn)略行為視野的創(chuàng)新
三 理論邏輯鏈條遞進(jìn)延伸的創(chuàng)新
四 客戶鎖定戰(zhàn)略制定范圍的創(chuàng)新
第二章 高科技企業(yè)客戶鎖定理論基礎(chǔ)及實(shí)踐
節(jié) 轉(zhuǎn)移成本和客戶鎖定概念界定
一 轉(zhuǎn)移成本的定義
二 轉(zhuǎn)移成本的類型
三 客戶鎖定的定義
四 客戶鎖定的形成過程
第二節(jié) 轉(zhuǎn)移成本和客戶鎖定相關(guān)理論
一 路徑依賴一鎖定效應(yīng)理論
二 客戶忠誠理論
三 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論
四 報(bào)酬遞增理論
五 非摩擦經(jīng)濟(jì)理論
第三節(jié) 轉(zhuǎn)移成本與客戶鎖定理論在高科技企業(yè)中的運(yùn)用
一 轉(zhuǎn)移成本與客戶鎖定實(shí)踐起步晚發(fā)展快
二 運(yùn)用轉(zhuǎn)移成本和客戶鎖定理論瞄準(zhǔn)客戶
第三章 轉(zhuǎn)移成本對高科技企業(yè)商業(yè)模式的重要影響
節(jié) 客戶鎖定效應(yīng)的表現(xiàn)
一 沉沒成本
二 機(jī)會成本
三 轉(zhuǎn)移成本
第二節(jié) 轉(zhuǎn)移成本與客戶鎖定息息相關(guān)
一 轉(zhuǎn)移成本與客戶鎖定的關(guān)系
二 轉(zhuǎn)移成本與客戶忠誠度的關(guān)系
第三節(jié) 高科技企業(yè)商業(yè)模式正在發(fā)生根本改變
一 傳統(tǒng)商業(yè)模式觀念的轉(zhuǎn)變
二 高科技企業(yè)面臨新的商業(yè)模式
……
第四章 轉(zhuǎn)移成本與高科技企業(yè)的客戶鎖定機(jī)制
第五章 醫(yī)藥制造企業(yè)：客戶轉(zhuǎn)移成本構(gòu)建與客戶鎖定策略
第六章 共享單車：轉(zhuǎn)移成本和客戶鎖定視角下的營銷對策
第七章 高科技企業(yè)客戶鎖定戰(zhàn)略制定
第八章 研究結(jié)論與展望
附錄
參考文獻(xiàn)