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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)立足于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化不斷交疊互動(dòng)的宏觀背景，結(jié)合社交媒體與口碑效應(yīng)的傳播特點(diǎn)以及目的地品牌資產(chǎn)理論，探討了用戶參與城市品牌自媒體傳播的方式、自媒體傳播對(duì)旅游者消費(fèi)行為的影響，以及自媒體語(yǔ)境下城市旅游品牌傳播的影響因素、形象評(píng)價(jià)和傳播效果，并提出城市旅游品牌自媒體傳播的路徑選擇。本書(shū)具有廣泛的讀者群，不僅適用于旅游管理類、酒店管理類及工商管理類大專院校高年級(jí)本科生、研究生、教師和科研人員，便于他們對(duì)自媒體傳播前沿理論進(jìn)行學(xué)習(xí)與研究；也適用于廣大旅游企業(yè)從業(yè)者，幫助他們?cè)鰪?qiáng)對(duì)城市旅游品牌的理解，提升對(duì)城市旅游品牌自媒體傳播的認(rèn)識(shí)和把握；還適用于旅游政府部門(mén)管理者，幫助他們理解和預(yù)測(cè)自媒體平臺(tái)傳播方式和效果，進(jìn)而有效規(guī)范和引導(dǎo)旅游市場(chǎng)。

作者簡(jiǎn)介

　　張超，女，1976年生，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，美國(guó)密歇根州立大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者，現(xiàn)為北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師，北京市中青年骨干教師。中國(guó)醫(yī)療保健國(guó)際交流促進(jìn)會(huì)國(guó)際醫(yī)療旅游分會(huì)委員，中國(guó)旅游研究院飯店產(chǎn)業(yè)研究基地成員，北京市飯店星評(píng)員。主要研究領(lǐng)域?yàn)橹贫燃s束下的旅游消費(fèi)行為、健康消費(fèi)行為與生活質(zhì)量、康養(yǎng)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與規(guī)劃。出版著作《制度嵌入性視角下的旅游消費(fèi)行為研究》《度假飯店規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)與管理》《旅游目的地產(chǎn)品差異化理論與實(shí)踐》《酒店市場(chǎng)營(yíng)銷》等。在Journal of Hospitality & Tourism Research（SSCI），及《南開(kāi)管理評(píng)論》《旅游學(xué)刊》等發(fā)表學(xué)術(shù)論文。主持及參與完成多項(xiàng)及省部級(jí)各類課題，為文化和旅游部、中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)、美團(tuán)網(wǎng)、眾薈信息、首旅建國(guó)、上海錦江、湖南華天、亞朵生活等企事業(yè)單位做培訓(xùn)與咨詢。

圖書(shū)目錄

章導(dǎo)論節(jié) 問(wèn)題的提出第二節(jié) 研究?jī)?nèi)容第三節(jié) 研究方法一、內(nèi)容分析法二、個(gè)案研究法三、實(shí)驗(yàn)與準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究方法第二章社交媒體與口碑效應(yīng)節(jié) 社交媒體的內(nèi)涵與形式一、社交媒體的內(nèi)涵二、社交媒體的類型及特征第二節(jié) 營(yíng)銷溝通中的口碑效應(yīng)一、口碑與廣告二、口碑效應(yīng)與品牌價(jià)值第三節(jié) 社交媒體的口碑管理一、口碑營(yíng)銷的概念二、口碑管理的路徑和方式三、管理回復(fù)與口碑管理第三章目的地品牌資產(chǎn)理論與城市營(yíng)銷節(jié) 產(chǎn)品視角下的旅游目的地一、旅游目的地的概念與內(nèi)涵二、旅游目的地產(chǎn)品與城市旅游產(chǎn)品第二節(jié) 城市旅游品牌資產(chǎn)理論一、品牌資產(chǎn)概念模型二、城市旅游品牌資產(chǎn)構(gòu)成第三節(jié) 城市旅游形象與營(yíng)銷一、基于認(rèn)知差異的城市旅游形象二、城市旅游營(yíng)銷的特殊性第四章用戶參與城市品牌自媒體傳播的方式節(jié) 自媒體對(duì)信息傳播的影響一、自媒體的提出二、自媒體的特征三、信息傳播方式的改變第二節(jié) 基于旅游體驗(yàn)的自媒體分享行為一、體驗(yàn)與旅游體驗(yàn)二、自媒體分享行為第三節(jié) 用戶評(píng)論與購(gòu)買(mǎi)決策：以Tripadvisor為例第五章自媒體傳播對(duì)旅游者消費(fèi)行為的影響節(jié) 自媒體與旅游消費(fèi)行為相關(guān)研究一、旅游者消費(fèi)行為二、自媒體傳播與旅游消費(fèi)行為第二節(jié) 自媒體與旅游者信息搜索行為一、信息傳播與旅游目的地營(yíng)銷二、旅游者購(gòu)買(mǎi)決策中的信息搜索行為三、自媒體對(duì)旅游者信息搜索的影響因素第三節(jié) 旅游者對(duì)自媒體傳播的感知價(jià)值一、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)二、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究方法三、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析五、結(jié)論與討論第四節(jié) 自媒體互動(dòng)與信息管理一、互動(dòng)的相關(guān)理論二、自媒體信息管理第六章基于自媒體的城市旅游品牌形象評(píng)價(jià)節(jié) 城市旅游品牌形象評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建一、國(guó)內(nèi)外研究綜述二、城市旅游品牌形象的評(píng)價(jià)體系第二節(jié) 基于自媒體的城市旅游品牌形象分析一、自媒體數(shù)據(jù)收集二、城市旅游品牌形象分析三、對(duì)城市旅游品牌建設(shè)的啟示第七章自媒體語(yǔ)境下城市旅游品牌形象的調(diào)查與分析節(jié) 技術(shù)說(shuō)明一、城市旅游品牌滿意度評(píng)價(jià)體系二、基于網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)的城市旅游品牌滿意度計(jì)算方法第二節(jié) 城市旅游品牌形象傳播的消費(fèi)者認(rèn)知和態(tài)度一、八大城市旅游品牌網(wǎng)絡(luò)評(píng)論滿意度比較二、城市旅游品牌自媒體傳播效果評(píng)價(jià)第八章城市旅游品牌自媒體傳播的路徑選擇節(jié) 城市旅游品牌資產(chǎn)管理一、以品牌知名度體現(xiàn)品牌資產(chǎn)價(jià)值二、以品牌忠誠(chéng)度保值增值品牌資產(chǎn)三、以品牌認(rèn)知度升值專有品牌資產(chǎn)四、以品牌正聯(lián)想創(chuàng)設(shè)品牌心理資產(chǎn)第二節(jié) 城市旅游品牌自媒體傳播策略一、建設(shè)城市旅游品牌的良好形象二、優(yōu)化對(duì)自媒體信息的管理方式三、創(chuàng)新旅游城市自媒體促銷內(nèi)容主要參考文獻(xiàn)