設計心理學

第1章 了解心理學\t1
1．1 什么是心理學\t3
1．2 心理學的過去、現(xiàn)在和未來\t5
1．2．1 心理學的哲學起源\t5
1．2．2 科學心理學的誕生及發(fā)展\t6
1．2．3 心理學歷史上的著名流派\t7
1．2．4 心理學思想在中國\t10
1．3 從心理學走向設計學\t12
第2章 設計與心理學\t15
2．1 設計\t16
2．2 設計中的心理學應用\t19
2．2．1 設計的洞察：用行為邏輯創(chuàng)造需求\t19
2．2．2 用戶視角的缺失：技術邏輯的陷阱\t21
2．2．3 設計的核心：創(chuàng)造價值\t22
2．3 設計心理學的研究范式：量化分析與同理心\t26
2．3．1 “爬山”與“試飛”：兩種設計實踐\t26
2．3．2 用戶需求分析中定量與定性方法的關系\t28
2．4 復雜性與生態(tài)觀：互聯(lián)時代的設計心理學\t30
2．4．1 互聯(lián)網(wǎng)帶來深遠的影響\t30
2．4．2 重塑人與物的連接\t31
2．4．3 重塑個人與組織的連接\t32
2．4．4 網(wǎng)絡社區(qū)改變?nèi)伺c人的連接\t36
2．4．5 重塑人與社會的連接\t39
2．5 數(shù)字智能時代的設計倫理挑戰(zhàn)\t45
第3章 用戶需求\t50
3．1 什么是用戶需求\t51
3．1．1 用戶需求的分類\t51
3．1．2 用戶需求的特點\t52
3．2 需求的相關理論\t54
3．3 用戶需求與設計\t57
第4章 群體行為\t60
4．1 需要、動機和行為\t61
4．1．1 從需要到行為\t61
4．1．2 福格行為模型\t62
4．1．3 社會行為\t63
4．1．4 社會行為的動力因素\t63
4．2 群體行為的相似\t65
4．2．1 基因使人們的行為相似\t65
4．2．2 文化相似性：責任、互惠和公正的規(guī)范\t66
4．3 群體行為的差異\t67
4．3．1 文化使人們的行為多元化\t67
4．3．2 兩性的差異\t69
4．4 社會道德規(guī)范評估與設計判斷\t71
第5章 個體行為\t73
5．1 自我\t74
5．1．1 我們非常關注自己\t74
5．1．2 社會比較\t75
5．2 人際關系――喜歡或不喜歡他人\t79
5．2．1 接近性：喜歡附近的人\t79
5．2．2 熟悉度：喜歡我們經(jīng)?？吹降娜薥t81
5．2．3 相似性：喜歡那些像我們的人\t81
5．2．4 合意的個人特征：熱情和能力\t82
5．3 利他與社會交換\t85
5．3．1 利他\t85
5．3．2 社會交換\t86
第6章 認知心理學與交互設計\t88
6．1 認知心理學在交互設計中的應用\t89
6．1．1 認知心理學的三要素\t89
6．1．2 認知心理學的起源和發(fā)展\t90
6．1．3 人機界面設計的變遷和認知心理學\t90
6．1．4 認知心理學有關的設計準則\t92
6．2 交互設計的發(fā)展和價值\t100
6．2．1 什么是交互設計\t100
6．2．2 交互設計的發(fā)展歷史\t100
6．3 交互設計工作中的認知心理學\t107
第7章 態(tài)度\t109
7．1 心理學中的態(tài)度\t110
7．1．1 態(tài)度的定義\t110
7．1．2 態(tài)度的理論\t112
7．1．3 態(tài)度的改變\t114
7．2 設計影響態(tài)度\t117
7．2．1 品牌\t117
7．2．2 品牌態(tài)度\t120
7．2．3 顏色與態(tài)度\t120
7．3 態(tài)度的測量和研究\t122
7．3．1 經(jīng)典的態(tài)度問卷或態(tài)度訪談\t122
7．3．2 應用凈推薦值測量態(tài)度\t124
第8章 用戶心理模型\t128
8．1 三種用戶\t129
8．2 用戶心理模型\t131
8．2．1 諾曼的三種概念模型\t131
8．2．2 用戶心理模型概述\t132
8．3 用戶心理模型與設計\t135
8．3．1 用戶心理模型對設計的作用\t135
8．3．2 用戶體驗要素\t135
8．4 用戶心理模型的構建與應用\t137
8．4．1 構建用戶心理模型的一般流程\t137
8．4．2 Indi Young的心理模型研究方法\t140
第9章 環(huán)境與行為\t146
9．1 環(huán)境心理學導入\t147
9．1．1 環(huán)境心理學的發(fā)展\t147
9．1．2 環(huán)境心理學理論的研究內(nèi)容\t148
9．1．3 環(huán)境心理學的特點\t149
9．2 環(huán)境心理學的基本概念\t150
9．2．1 個人空間與領地性\t150
9．2．2 擁擠\t154
9．2．3 環(huán)境認知與可讀性\t156
第10章 用戶調(diào)研\(zhòng)t165
10．1 觀察法\t166
10．1．1 觀察法簡介\t166
10．1．2 觀察法的四個維度\t167
10．1．3 觀察法的流程\t169
10．1．4 觀察法舉例\t170
10．2 訪談法\t174
10．2．1 訪談法的簡介\t174
10．2．2 訪談法的流程\t176
10．2．3 多人訪談：焦點小組\t176
10．2．4 訪談法案例\t178
10．3　實驗法\t181
10．3．1 實驗法簡介\t181
10．3．2 實驗的基本要素\t181
10．3．3 實驗信度與效度\t182
10．3．4 實驗法的基本流程\t183
10．3．5 設計研究的實驗報告舉例\t184
10．4 問卷法\t190
10．4．1 問卷法簡介\t190
10．4．2 問卷法的基本步驟\t191
10．4．3 問卷分析的基本方法\t196
10．5 可用性評估\t200
10．5．1 可用性簡介\t200
10．5．2 可用性研究方法\t201
10．5．3 可用性測試案例：打印機可用性測試\t205
10．5．4 可用性研究案例：咖啡機可用性測評\t207
10．5．5 5E可用性（滿意度）評價\t209
10．6 用戶畫像法\t212
10．6．1 用戶畫像法簡介\t212
10．6．2 用戶畫像法的基本要素\t215
10．6．3 用戶畫像法的基本流程\t216
10．6．4 用戶畫像法案例\t217
第11章 產(chǎn)品設計中的應用案例：抖音產(chǎn)品分析研究\t223
11．1　案例背景\t224
11．2　產(chǎn)品簡介\t225
11．3　產(chǎn)品結構與功能\t226
11．4　用戶分類\t234
11．5　用戶的心智模型\t235
11．6　馬斯洛需求分析\t237
11．7　用戶行為中的個體心理學與群體心理學\t241
11．8　上癮模型――如何讓消費者上癮\t246
11．9　競品分析\t248
11．10　社會道德評價及設計取舍\t254
11．11　優(yōu)化控制與總結\t257
11．12　總結與展望\t260
第12章 環(huán)境藝術設計中的應用案例――宜家上海徐匯商場設計研究\t262
12．1　背景概述\t264
12．2　五感分析\t266
12．3　人流量分析\t269
12．4　觀察記錄\t270
12．5　行為痕跡\t271
12．6　管理部門信息\t274
12．7　活動注記分析\t276
12．8　功能分區(qū)\t279
12．9　跟蹤實驗法\t281
12．10　訪談法\t285
12．11　場地6W分析\t287
12．12　同類型場地比較\t294
12．13　宜家在中國的本土化\t297
12．14　可能存在的優(yōu)化\t299
12．15　其他\t304