網(wǎng)店運(yùn)營與管理（第2版）

項(xiàng)目1 運(yùn)營籌劃
引例
任務(wù)1.1 洞察市場
1.1.1 市場分析
1.1.2 競爭分析
任務(wù)1.2 精準(zhǔn)定位
1.2.1 市場定位
1.2.2 店鋪定位
任務(wù)1.3 確定產(chǎn)品
1.3.1 產(chǎn)品規(guī)劃
1.3.2 貨源選擇
成功實(shí)戰(zhàn)派
經(jīng)典實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)1.1 本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研
實(shí)訓(xùn)1.2 網(wǎng)店定位和消費(fèi)群體分析
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目測試
項(xiàng)目2 網(wǎng)店開設(shè)
引例
任務(wù)2.1 正式開店
2.1.1 平臺(tái)選擇
2.1.2 注冊開店
任務(wù)2.2 商品管理
2.2.1 商品發(fā)布
2.2.2 商品設(shè)置
任務(wù)2.3 店鋪管理
2.3.1 店鋪設(shè)置
2.3.2 店鋪裝修
成功實(shí)戰(zhàn)派
經(jīng)典實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)2.1 注冊及開店認(rèn)證
實(shí)訓(xùn)2.2 商品發(fā)布
實(shí)訓(xùn)2.3 裝修模板選用
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目測試
項(xiàng)目3 日常運(yùn)營
引例
任務(wù)3.1 客戶服務(wù)
3.1.1 售前接待
3.1.2 售后處理
任務(wù)3.2 交易管理
3.2.1 訂單管理
3.2.2 評(píng)價(jià)管理
任務(wù)3.3 物流管理
3.3.1 商品打包
3.3.2 物流配送
成功實(shí)戰(zhàn)派
經(jīng)典實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)3.1 阿里旺旺快捷短語設(shè)置
實(shí)訓(xùn)3.2 淘寶助理工具使用
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目測試
項(xiàng)目4 數(shù)據(jù)運(yùn)營
引例
任務(wù)4.1 數(shù)據(jù)工具
4.1.1 百度指數(shù)
4.1.2 生意參謀
任務(wù)4.2 流量分析
4.2.1 流量指標(biāo)
4.2.2 流量來源
任務(wù)4.3 交易分析
4.3.1 訂單分析
4.3.2 客戶分析
成功實(shí)戰(zhàn)派
經(jīng)典實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)4.1 生意參謀流量分析
實(shí)訓(xùn)4.2 生意參謀交易分析
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目測試
項(xiàng)目5 網(wǎng)店推廣
引例
任務(wù)5.1 平臺(tái)推廣
5.1.1 淘寶SEO
5.1.2 直通車
5.1.3 鉆石展位
5.1.4 淘寶客
5.1.5 超級(jí)推薦
任務(wù)5.2 活動(dòng)促銷
5.2.1 店內(nèi)促銷
5.2.2 活動(dòng)營銷
任務(wù)5.3 內(nèi)容運(yùn)營
5.3.1 微淘
5.3.2 淘寶短視頻
5.3.3 淘寶直播
成功實(shí)戰(zhàn)派
經(jīng)典實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)5.1 直通車推廣設(shè)置
實(shí)訓(xùn)5.2 店內(nèi)促銷設(shè)置
實(shí)訓(xùn)5.3 淘寶直播發(fā)布
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目測試
項(xiàng)目6 運(yùn)營管理
引例
任務(wù)6.1 人的管理
6.1.1 團(tuán)隊(duì)組建
6.1.2 團(tuán)隊(duì)管理
任務(wù)6.2 財(cái)?shù)墓芾?br /> 6.2.1 成本核算
6.2.2 收支分析
任務(wù)6.3 物的管理
6.3.1 產(chǎn)品定價(jià)
6.3.2 庫存管理
成功實(shí)戰(zhàn)派
經(jīng)典實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)6.1 資金籌集
實(shí)訓(xùn)6.2 團(tuán)隊(duì)組建
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目測試
參考文獻(xiàn)