對于一名職場人士來說,除了具備全面的專業(yè)知識、優(yōu)秀的營銷能力和技巧之外,良好的商務禮儀也是必不可少的。本書根據高職院校工商管理、市場營銷和電子商務等專業(yè)的畢業(yè)生所從事的銷售崗、基層管理崗、客服代表崗、營銷策劃崗、運營推廣崗等職位所需的商務禮儀常識、主要技能和禮儀修養(yǎng),設計課程的內容和教學方式,讓學生掌握商務活動的類型、商務活動的策劃組織和商務場合的禮儀規(guī)范。主要內容包括職業(yè)形象禮儀、求職面試禮儀、商務會面禮儀、商務接待拜訪禮儀、商務會議禮儀、商務宴請禮儀和國際商務禮儀等,培養(yǎng)學生商務禮儀的操作技能。本書可作為高等職業(yè)院校財經類、管理類專業(yè)的教材,也可作為企事業(yè)單位的培訓教材。