HR教你做團隊溝通

第一章 成功破冰，在團隊中樹立自己的形象
第一節(jié)??初次見面時，怎么說才能和所有人打成一片 / 003
第二節(jié)??如何與“氣場不和”的員工共事 / 009
第三節(jié)??怎么和團隊里有過節(jié)兒的人合作 / 014
第四節(jié)??工作出錯被痛罵，第二天上班該如何面對領(lǐng)導 / 019
第五節(jié)??離職解聘，怎么做才能和原公司好聚好散 / 025
第二章 適度贊揚，人際關(guān)系升級的“不二法寶”
第一節(jié)??想讓自己的人緣更好，有什么辦法 / 035
第二節(jié)??做好這3點，內(nèi)向者也能輕松獲得團隊的青睞 / 040
第三節(jié)??求人辦事，說些什么才能讓團隊成員主動幫你 / 044
第四節(jié)??在公司被同事嫉妒，怎么處理最好 / 050
第五節(jié)??如何讓老員工更愿意帶你 / 055
第三章 主動表現(xiàn)，彰顯/突出你在團隊的存在感
第一節(jié)??會上發(fā)言時，如何一開口就讓大家聽你的 / 063
第二節(jié)??怎么做，才能避免成為職場“隱形人” / 068
第三節(jié)??領(lǐng)導讓你做工作匯報，怎么說才能獲得領(lǐng)導的贊賞 / 073
第四節(jié)??僧多粥少，說些什么才能從領(lǐng)導那里獲取更多的資源 / 078
第五節(jié)??年底如何和領(lǐng)導談升職加薪 / 083
第六節(jié)??該怎么表現(xiàn)，領(lǐng)導才會放心把核心資源交給你 / 088
第四章 精準表達，把話說到人心坎里
第一節(jié)??如何說服同事把你的事當成他自己的事來做 / 097
第二節(jié)??想要安慰人，就說這3句話 / 103
第三節(jié)??當遇到同事起爭執(zhí)，如何打好圓場 / 109
第四節(jié)??工作表現(xiàn)不佳，怎么做才能重獲領(lǐng)導信任 / 114
第五節(jié)??領(lǐng)導問你對員工的看法，怎么說才能讓領(lǐng)導滿意還不得罪人 / 119
第六節(jié)??員工表現(xiàn)太差，如何優(yōu)雅地勸退對方 / 123
第五章 強勢出擊，在團隊中快速獲得主導地位
第一節(jié)??按照吩咐辦事卻被批評，只怪你沒有摸清領(lǐng)導意圖 / 133
第二節(jié)??同事在公開場合挑刺怎么辦 / 139
第三節(jié)??別人搶我功勞該怎么辦 / 142
第四節(jié)??新官上任，如何服眾/如何征服下屬/如何樹立威信 / 146
第五節(jié)??員工頻繁請假，領(lǐng)導如何應(yīng)對 / 151
第六節(jié)??面對員工挑釁，該怎么辦 / 156
第六章 間接提議，反對的話也可以這樣說
第一節(jié)??如何巧妙地拒絕領(lǐng)導不恰當?shù)陌才?/ 163
第二節(jié)??和領(lǐng)導意見相反時，如何表達你的想法 / 167
第三節(jié)??同事總把自己的工作推給你，怎么拒絕才不傷情面 / 171
第四節(jié)??如何勸固執(zhí)的人改變想法 / 176
第五節(jié)??如何喊停滔滔不絕的“祥林嫂” / 180
第六節(jié)??下屬犯錯，該怎么“罵”才能讓他聽進去 / 184
第七章 委婉引導，化解突如其來的溝通難題
第一節(jié)??當同事打聽你的工資時，該如何巧妙應(yīng)對 / 193
第二節(jié)??嘴上說請客，實際卻叫你埋單該怎么辦 / 197
第三節(jié)??領(lǐng)導當眾說錯話，該怎么說才能完美救場 / 202
第四節(jié)??被領(lǐng)導誤解了怎么辦 / 205
第五節(jié)??傳遞壞消息時，怎么說才能躲避雷區(qū) / 210
第六節(jié)??聽到別人在背后議論你，該怎么處理才最恰當 / 215

重要理論索引 / 220
專業(yè)詞語索引 / 223