康復介護員培訓教程

第1章　概　述 1
第1節(jié)　康復的概述及患者的身心特點 1
一、康復的定義 1
二、康復醫(yī)療機構的服務對象 2
三、康復醫(yī)療機構患者身體機能的改變 3
四、康復醫(yī)療機構患者心理機能的改變 4
第２節(jié)　康復介護員及其心理壓力的來源 4
一、醫(yī)院康復介護員的定義 4
二、康復介護員的工作特點 5
三、康復介護員的心理壓力分析 5
四、康復介護員的心理壓力調節(jié)措施 6
第２章　康復醫(yī)療機構對康復介護員的要求 9
第１節(jié)　康復醫(yī)療機構對康復介護員的照護要求 9
一、患者與康復介護員的關系 9
二、康復介護員的職業(yè)道德規(guī)范 11
三、康復介護員的基本任務 12
四、康復介護員的職業(yè)規(guī)范 13
五、康復介護員的工作要求 15
第2節(jié)　康復醫(yī)療機構康復介護員應具備的素質 16
一、基本服務原則 16
二、基本素質規(guī)范 16
三、基本行為規(guī)范 17
四、儀表舉止規(guī)范 17
五、用語規(guī)范 17
第３章　康復醫(yī)療機構康復介護員的禮儀與溝通技巧 19
第１節(jié)　康復介護員的職業(yè)形象 19
一、職業(yè)形象的定義 19
二、樹立職業(yè)形象的重要性 20
三、職業(yè)形象的具體要求 20
第２節(jié)　日常交流用語 25
一、語言交流 25
二、語言要求 26
三、工作交流用語 26
四、禁忌用語 27
第3節(jié)　緩解溝通沖突的幾個技巧 28
一、沖突發(fā)生的原因 28
二、緩解溝通沖突的技巧方法 28
三、常用緩解溝通沖突的技巧 29
第4節(jié)　溝通交流忌諱 30
第5節(jié)　常見溝通情景實例 33
第4章　康復介護員照護技能培訓教程 49
一、六步洗手法 49
二、協(xié)助患者刷牙 52
三、協(xié)助患者洗臉洗手 57
四、協(xié)助患者洗頭 60
五、協(xié)助患者床上擦浴 65
六、協(xié)助患者更換衣服 69
七、協(xié)助患者更換護理墊或紙尿褲 73
八、協(xié)助患者床上排尿、排便 78
九、協(xié)助患者床上移動及床椅轉移 83
十、輪椅的使用及注意事項 88
十一、協(xié)助臥床患者進食 93
參考文獻 99