網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（第5版）

第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的原因
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義
1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征和面臨的問(wèn)題
1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境
1.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究框架
1.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的整合
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復(fù)習(xí)思考題
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的傳播方式
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 許可電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
2.2 博客與微博營(yíng)銷(xiāo)
2.3 網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo)與軟文營(yíng)銷(xiāo)
2.4 論壇營(yíng)銷(xiāo)
2.5 IM營(yíng)銷(xiāo)與微信營(yíng)銷(xiāo)
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復(fù)習(xí)思考題
第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 軟文營(yíng)銷(xiāo)
3.2 病毒式營(yíng)銷(xiāo)
3.3 網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)
3.4 事件營(yíng)銷(xiāo)
3.5 OTO營(yíng)銷(xiāo)
3.6 App營(yíng)銷(xiāo)
3.7 百度競(jìng)價(jià)推廣
3.8 站外優(yōu)化
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復(fù)習(xí)思考題
第4章 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
學(xué)習(xí)目標(biāo)………………………～
4.1 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查概述
4.2 搜索引擎
4.3 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的方法與特點(diǎn)
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復(fù)習(xí)思考題
第5章 網(wǎng)上開(kāi)店
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1 概述
5.2 網(wǎng)上開(kāi)店的前期準(zhǔn)備
5.3 選擇網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)
5.4 網(wǎng)上開(kāi)店的流程
5.5 自建網(wǎng)店開(kāi)店
5.6 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的選擇
5.7 搜索引擎優(yōu)化技術(shù)
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第6章 網(wǎng)店的建設(shè)推廣
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1 網(wǎng)店的裝飾與美化
6.2 網(wǎng)店初期的信用積累
6.3 網(wǎng)店的內(nèi)容
6.4 平臺(tái)網(wǎng)店的推廣方式
6.5 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
6.6 網(wǎng)絡(luò)廣告及效果測(cè)評(píng)
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第7章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品與定價(jià)策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
7.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)方法
7.3 網(wǎng)上拍賣(mài)及定價(jià)
7.4 數(shù)字產(chǎn)品及其定價(jià)
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第8章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的分銷(xiāo)體系
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道概述
8.2 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的中間商
8.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突
8.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)
8.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與電子支付系統(tǒng)
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第9章 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9.1 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)概述
9.2 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)
9.3 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的類(lèi)型
9.4 布爾塞模型及其應(yīng)用
9.5 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)管理的基本法則：RFM法則
9.6 大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
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復(fù)習(xí)思考題
第10章 電子化客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
10.1 客戶(hù)關(guān)系管理概述
10.2 客戶(hù)和客戶(hù)的價(jià)值
10.3 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
10.4 eCRM
10.5 虛擬社區(qū)
10.6 客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
10.7 Cookie的秘密
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復(fù)習(xí)思考題
第11章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的法律問(wèn)題
學(xué)習(xí)目標(biāo)
11.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)法律的結(jié)合
11.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律所關(guān)注的問(wèn)題
11.3 網(wǎng)絡(luò)人格權(quán)與個(gè)人信息制度
11.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度
11.5 對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的特別保護(hù)
11.6 網(wǎng)絡(luò)廣告中的法律問(wèn)題
11.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)糾紛與司法程序
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