網(wǎng)絡(luò)營銷（第5版）

第1章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
學(xué)習(xí)目標
1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的原因
1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展
1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義
1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的特征和面臨的問題
1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷的市場環(huán)境
1.6 網(wǎng)絡(luò)營銷的研究框架
1.7 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式的整合
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復(fù)習(xí)思考題
第2章 網(wǎng)絡(luò)營銷的傳播方式
學(xué)習(xí)目標
2.1 許可電子郵件營銷
2.2 博客與微博營銷
2.3 網(wǎng)絡(luò)新聞營銷與軟文營銷
2.4 論壇營銷
2.5 IM營銷與微信營銷
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復(fù)習(xí)思考題
第3章 網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣策略
學(xué)習(xí)目標
3.1 軟文營銷
3.2 病毒式營銷
3.3 網(wǎng)絡(luò)視頻營銷
3.4 事件營銷
3.5 OTO營銷
3.6 App營銷
3.7 百度競價推廣
3.8 站外優(yōu)化
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復(fù)習(xí)思考題
第4章 網(wǎng)上市場調(diào)查
學(xué)習(xí)目標………………………～
4.1 網(wǎng)上市場調(diào)查概述
4.2 搜索引擎
4.3 網(wǎng)上市場調(diào)查的方法與特點
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復(fù)習(xí)思考題
第5章 網(wǎng)上開店
學(xué)習(xí)目標
5.1 概述
5.2 網(wǎng)上開店的前期準備
5.3 選擇網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺
5.4 網(wǎng)上開店的流程
5.5 自建網(wǎng)店開店
5.6 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的選擇
5.7 搜索引擎優(yōu)化技術(shù)
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第6章 網(wǎng)店的建設(shè)推廣
學(xué)習(xí)目標
6.1 網(wǎng)店的裝飾與美化
6.2 網(wǎng)店初期的信用積累
6.3 網(wǎng)店的內(nèi)容
6.4 平臺網(wǎng)店的推廣方式
6.5 搜索引擎營銷
6.6 網(wǎng)絡(luò)廣告及效果測評
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第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品與定價策略
學(xué)習(xí)目標
7.1 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
7.2 網(wǎng)絡(luò)營銷定價方法
7.3 網(wǎng)上拍賣及定價
7.4 數(shù)字產(chǎn)品及其定價
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第8章 網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷體系
學(xué)習(xí)目標
8.1 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道概述
8.2 網(wǎng)絡(luò)時代的中間商
8.3 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道沖突
8.4 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道設(shè)計
8.5 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與電子支付系統(tǒng)
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第9章 數(shù)據(jù)庫營銷
學(xué)習(xí)目標
9.1 數(shù)據(jù)庫營銷概述
9.2 營銷數(shù)據(jù)庫建設(shè)
9.3 營銷數(shù)據(jù)庫的類型
9.4 布爾塞模型及其應(yīng)用
9.5 營銷數(shù)據(jù)庫管理的基本法則：RFM法則
9.6 大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)營銷
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復(fù)習(xí)思考題
第10章 電子化客戶關(guān)系營銷
學(xué)習(xí)目標
10.1 客戶關(guān)系管理概述
10.2 客戶和客戶的價值
10.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
10.4 eCRM
10.5 虛擬社區(qū)
10.6 客戶關(guān)系營銷
10.7 Cookie的秘密
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第11章 網(wǎng)絡(luò)營銷中的法律問題
學(xué)習(xí)目標
11.1 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)法律的結(jié)合
11.2 網(wǎng)絡(luò)營銷法律所關(guān)注的問題
11.3 網(wǎng)絡(luò)人格權(quán)與個人信息制度
11.4 網(wǎng)絡(luò)營銷中的知識產(chǎn)權(quán)制度
11.5 對消費者權(quán)益的特別保護
11.6 網(wǎng)絡(luò)廣告中的法律問題
11.7 網(wǎng)絡(luò)營銷糾紛與司法程序
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