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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)：初級(jí)》根據(jù)教育部1+X項(xiàng)目——“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)證書”試點(diǎn)工作要求，結(jié)合《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》細(xì)則，介紹了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的基本工作方法?！兑苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)：初級(jí)》為《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)（初級(jí)）》的配套教材，書中以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、用戶溝通與服務(wù)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、生活服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)等4個(gè)工作領(lǐng)域的工作任務(wù)為主體內(nèi)容，提供每項(xiàng)任務(wù)的背景、分析和步驟，讓讀者掌握操作技能。《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)：初級(jí)》主要面向職業(yè)院校的在校學(xué)生，以及希望學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)知識(shí)和技能的社會(huì)人士。讀者通過練習(xí)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)：初級(jí)》中每個(gè)工作領(lǐng)域的工作任務(wù)，可以掌握每項(xiàng)工作任務(wù)的分析方法和操作步驟，進(jìn)而掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)相應(yīng)工作崗位的技能。

作者簡(jiǎn)介

　　曾令輝聯(lián)創(chuàng)新世紀(jì)（北京）品-牌管理股份有限公司職業(yè)教育教學(xué)教研負(fù)責(zé)人。趙旭上海兆觀信息科技有限公司副總經(jīng)理，20年以上互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。倪海青新華社主任編輯，資-深媒體人。聯(lián)創(chuàng)新世紀(jì)（北京）品-牌管理股份有限公司，中國(guó)整合營(yíng)銷領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)之一，創(chuàng)立15年來，服務(wù)了數(shù)十家世界500強(qiáng)及中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)客戶，500余家新三板掛牌企業(yè)客戶，積累了豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。2020年，開發(fā)的“新媒體營(yíng)銷”“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)”圖書，經(jīng)國(guó)-務(wù)院職業(yè)教育工作部際聯(lián)席會(huì)議審議，被確定為“1+X”證書制度第四批職業(yè)技能等級(jí)證書系列教材。

圖書目錄

目錄
工作領(lǐng)域一　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)
工作任務(wù)一　了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工作
子任務(wù)一　判斷哪些是運(yùn)營(yíng)工作
子任務(wù)二　對(duì)運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行分類
工作任務(wù)二　識(shí)別移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
子任務(wù)一　對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行分類
子任務(wù)二　分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)
工作任務(wù)三　認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo)
子任務(wù)一　計(jì)算產(chǎn)品的新增用戶數(shù)據(jù)
子任務(wù)二　計(jì)算產(chǎn)品的活躍用戶數(shù)據(jù)
子任務(wù)三　計(jì)算產(chǎn)品的留存用戶數(shù)據(jù)
子任務(wù)四　計(jì)算產(chǎn)品的流失用戶數(shù)據(jù)
工作領(lǐng)域二　用戶溝通與服務(wù)
工作任務(wù)一　用戶溝通
子任務(wù)一　產(chǎn)品在線推薦
子任務(wù)二　刺激用戶下單
工作任務(wù)二　用戶問題應(yīng)對(duì)
子任務(wù)一　應(yīng)對(duì)差評(píng)
子任務(wù)二　應(yīng)對(duì)投訴
工作領(lǐng)域三　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
工作任務(wù)一　活動(dòng)策劃
子任務(wù)一　明確活動(dòng)目的
子任務(wù)二　制定活動(dòng)目標(biāo)
子任務(wù)三　設(shè)計(jì)活動(dòng)方式
子任務(wù)四　撰寫活動(dòng)方案
工作任務(wù)二　活動(dòng)執(zhí)行
子任務(wù)一　活動(dòng)項(xiàng)目管理
子任務(wù)二　執(zhí)行清單和總結(jié)復(fù)盤
工作領(lǐng)域四　生活服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)
工作任務(wù)一　認(rèn)識(shí)生活服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
子任務(wù)一　對(duì)生活服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行分類
子任務(wù)二　識(shí)別商戶推廣運(yùn)營(yíng)師工作內(nèi)容
工作任務(wù)二　外賣平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)
子任務(wù)一　選擇外賣平臺(tái)
子任務(wù)二　準(zhǔn)備外賣平臺(tái)入駐材料
子任務(wù)三　制訂外賣店鋪裝修方案
子任務(wù)四　制訂外賣菜單
工作任務(wù)三　酒店旅行平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)
子任務(wù)一　選擇酒店旅行平臺(tái)
子任務(wù)二　準(zhǔn)備酒店旅行平臺(tái)入駐材料并入駐
子任務(wù)三　制訂酒店旅行平臺(tái)店鋪裝修方案