集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系：詳細(xì)解讀企業(yè)的集團(tuán)發(fā)展

目 錄
第1章 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)思路 1
1.1企業(yè)成功的三個(gè)要素 1
1.2企業(yè)管理存在的普遍問(wèn)題 3
1.3企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)方案 4
1.4案例企業(yè)RT集團(tuán)介紹 7
第2章 RT集團(tuán)管控體系 8
2.1企業(yè)管理藍(lán)圖 8
2.2集團(tuán)管控模式 12
2.2.1管控模式 12
2.2.2管控模式選擇依據(jù) 14
2.3權(quán)限手冊(cè) 15
2.4審批流程 19
2.5流程審批電子化 24
第3章 RT集團(tuán)戰(zhàn)略管理工作指引 28
3.1環(huán)境分析 28
3.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 30
3.3企業(yè)資源與能力分析 32
3.4目標(biāo)市場(chǎng)選擇 32
3.5戰(zhàn)略制定 33
第4章 RT集團(tuán)業(yè)務(wù)部門(mén)工作指引 36
4.1營(yíng)銷(xiāo)管理工作指引 36
4.1.1理解營(yíng)銷(xiāo)管理 36
4.1.2客戶關(guān)系維系 36
4.1.3營(yíng)銷(xiāo)策略確定 37
4.1.4營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定 40
4.1.5銷(xiāo)售工作流程 41
4.1.6營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)控制 44
4.2項(xiàng)目管理工作指引 45
4.2.1理解項(xiàng)目管理 45
4.2.2項(xiàng)目管理角色 46
4.2.3項(xiàng)目管理程序 47
4.2.4項(xiàng)目管理制度 49
4.2.5項(xiàng)目管理工作活動(dòng)表 49
4.3采購(gòu)管理工作指引 59
4.3.1理解項(xiàng)目采購(gòu) 59
4.3.2供應(yīng)商管理 62
4.3.3采購(gòu)過(guò)程管理 63
第5章 RT集團(tuán)支撐部門(mén)工作指引 67
5.1人力資源管理工作指引 67
5.1.1理解人力資源管理 67
5.1.2人力資源規(guī)劃 67
5.1.3招聘與錄用 71
5.1.4績(jī)效管理 73
5.1.5薪酬與福利管理 80
5.1.6員工關(guān)系管理 82
5.2財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理工作指引 93
5.2.1理解財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理 93
5.2.2貨幣資金管理 94
5.2.3應(yīng)收賬款管理 95
5.2.4應(yīng)付賬款管理 98
5.2.5固定資產(chǎn)管理 100
5.2.6稅務(wù)管理 102
5.2.7預(yù)算管理 106
5.2.8財(cái)務(wù)報(bào)表管理 108
5.2.9會(huì)計(jì)科目管理 111
5.3行政管理工作指引 112
5.3.1會(huì)議、公共接待、活動(dòng) 112
5.3.2采購(gòu)管理 113
5.3.3行政固定資產(chǎn)管理 114
5.3.4公務(wù)車(chē)輛管理 114
5.3.5物品庫(kù)存管理 115
5.3.6日常事物管理 117
5.3.7檔案管理 120
5.4IT管理工作指引 126
5.4.1IT資產(chǎn)管理 126
5.4.2網(wǎng)絡(luò)管理 128
5.4.3IT信息安全 130
5.4.4IT采購(gòu)管理 132
5.5資質(zhì)管理工作指引 134
5.5.1理解資質(zhì) 134
5.5.2資質(zhì)申請(qǐng) 135
5.5.3資質(zhì)管理 136
5.5.4資質(zhì)維護(hù) 136
第6章 RT集團(tuán)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管體系 138
6.1經(jīng)營(yíng)分析 138
6.1.1財(cái)務(wù)分析 138
6.1.2營(yíng)銷(xiāo)分析 142
6.1.3交付分析 145
6.1.4人力資源分析 146
6.2會(huì)議跟蹤 149
6.2.1會(huì)議分類(lèi)和內(nèi)容 149
6.2.2會(huì)議管理流程 150
6.3日常運(yùn)行 151
6.4內(nèi)控管理 152
6.5審計(jì)管理 162