民航旅客運輸

　　《民航旅客運輸》以工作崗位和工作過程為主線，一改傳統(tǒng)的章節(jié)結構，緊扣工作過程，將民航服務工作的各個崗位劃分成不同的項目，每個項目中都包含了多個模擬工作環(huán)境下的工作任務，內(nèi)容貼近民航服務專業(yè)所需。系統(tǒng)介紹了民航運輸基礎知識、民航客票銷售、旅客服務、行李運輸?shù)取Ｔ趦?nèi)容的講解上重點突出、針對性強語言淺顯易懂，呈現(xiàn)形式多樣。了解相關知識時，還安排了互動、提示、案例、知識角等內(nèi)容，既活躍了課堂氣氛，又開拓了學生的視野。

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