非暴力溝通 團(tuán)隊協(xié)作篇

推薦序一 … 001
推薦序二 … 015
譯者序 … 023
引言 … 031
高效團(tuán)隊從何而來？ … 031
高效團(tuán)隊 … 032
重要技能 … 035
為什么要關(guān)注人際交往技能？ … 042
如何使用本書？ … 044
第一部分 基礎(chǔ)概念 … 049
戰(zhàn)斗—逃跑—凍?。▔毫Ψ磻?yīng)） … 052
人類的普遍需要 … 056
感受 … 061
擬似感受 … 066
自我連接 … 069
第二部分 高效團(tuán)隊在對話中的重要技能 … 075
傾聽和被傾聽 … 078
提出請求 … 083
準(zhǔn)備一場困難對話 … 091
練習(xí)困難對話 … 098
總結(jié)反思找到新的可能 … 105
第三部分 促進(jìn)團(tuán)隊合作的其他溝通技能 … 115
打斷對話 … 117
“不”背后的需要 … 122
給予和接受反饋 … 128
表達(dá)感激 … 133
飛行模擬器練習(xí)：給兩人組練習(xí)的指導(dǎo) … 137
附錄 擬似感受及其背后可能的感受和需要 … 143
非暴力溝通過程的四個部分 … 151
關(guān)于非暴力溝通 … 153
關(guān)于非暴力溝通中心 … 155
關(guān)于作者 … 159