導游業(yè)務

　　本教材根據(jù)文化和旅游部發(fā)布的《2020年全國導游資格考試大綱》的要求對教材進行修訂，主要包括導游服務、導游、團隊導游服務規(guī)范、散客導游服務規(guī)范、導游語言技能、導游帶團技能、導游應變技能、導游相關知識等。 新增了接待不同類型游客的方法和技巧、突發(fā)疫情等公共衛(wèi)生事件的預防與處理、研學旅行安全常識等2020年大綱變動的內(nèi)容。 本次修訂編寫的教材充分考慮了導游人員的知識需求，秉承了原教材的優(yōu)點，內(nèi)容緊緊抓住導游人員考試的知識需求，不求浩繁，不求高深，力求實用、簡練，內(nèi)容基本是考點性的介紹與講解，做到好學、好記、好考。

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