旅游公共關系學（第6版）

第1章 公共關系概論
學習目標
引例借鑒倫敦東京大城市經(jīng)驗，努力傳播上海國際形象
1．1 公共關系史略
1．2 公共關系要素
1．3 公共關系觀念
1．4 公共關系原則
1．5 公共關系職能
本章概要
基本訓練
第2章 旅游公共關系概論
學習目標
引例打造世界著名旅游城市，最大賣點是什么
2．1 旅游公共關系學的研究對象
2．2 旅游公共關系的一般特點
2．3 旅游公共關系的基本原則
2．4 旅游公共關系的構成要素
本章概要
基本訓練
第3章 旅游公共關系的運作——公關部
學習目標
引例五星酒店拿浴巾擦杯子：原來公關部可以這么早下班
3．1 公關部的設置
3．2 公關部的任務
3．3 公關部的工作程序
本章概要
基本訓練
第4章 旅游公共關系的運作——公關咨詢
學習目標
引例從麥當勞、海底撈到D&G，危機公關的知識有多重要
4．1 公關咨詢的內(nèi)容與原則
4．2 公關信息的調(diào)查與處理
4．3 公關咨詢的種類與方法
本章概要
基本訓練
第5章 旅游公共關系的運作——公關協(xié)調(diào)
學習目標
引例涉毒茲事體大，不容用公關手段混淆是非
5．1 公關協(xié)調(diào)的內(nèi)容與原則
5．2 公眾的劃分與規(guī)劃
5．3 公關協(xié)調(diào)的藝術
本章概要
基本訓練
第6章 旅游公共關系的運作——公關傳播
學習目標
引例青島公關行業(yè)又贏國際贊譽深度傳播集團再獲國際設計大獎
6．1 公關傳播的要素、目的及原則
6．2 人際傳播
6．3 大眾傳播
6．4 公共關系廣告
本章概要
基本訓練
第7章 旅游公共關系的運作——公關教育
學習目標
引例危機公關救急但不救蠢
7．1 公關教育的目的與原則
7．2 內(nèi)部培訓的種類及安排
7．3 多種教育方式的安排
本章概要
基本訓練
第8章 旅游公共關系的運作——公關專題活動
學習目標
引例鑄就豐碑!今麥郎涼白開獲“金旗獎”公關活動案例金獎
8．1 公關專題活動的類型與原則
8．2 公關專題活動的策劃
8．3 公關專題活動的實施
本章概要
基本訓練
第9章 酒店公共關系實務
學習目標
引例央視網(wǎng)評：公關可以下班酒店良心和監(jiān)管利劍不能“下班”
9．1 酒店公共關系活動的特點
9．2 酒店公共關系活動的種類、組織及實施
本章概要
基本訓練
第10章 旅行社公共關系實務
學習目標
引例常州鳳凰國際旅行社：做旅游是一種責任，一種擔當
10．1 旅行社公共關系活動的特點
10．2 旅行社公共關系活動的種類、組織及實施
本章概要
基本訓練
綜合案例
綜合實訓
主要參考書目