溝通心理學(xué)：把話說(shuō)到點(diǎn)子上

□□章 話說(shuō)到點(diǎn)子上你就贏了
一、把話說(shuō)到點(diǎn)子上不是件簡(jiǎn)單的事
說(shuō)話并不比寫(xiě)文章容易
不同的話語(yǔ)不同的結(jié)果
話的“點(diǎn)子”并不是那么容易找到
二、說(shuō)話水平?jīng)Q定事業(yè)高度
善于說(shuō)話容易贏得好人緣
□□見(jiàn)解需要□□的表達(dá)
高超的說(shuō)話水平是事業(yè)的發(fā)動(dòng)機(jī)
三、善于“談”情“說(shuō)”愛(ài)才會(huì)擁有幸福
談戀愛(ài)靠的是“談
夫妻恩愛(ài)需要經(jīng)常溝通交流
能講雖好，但家卻不是講理的地方
四、講話有韻昧，影響力加倍
委婉含蓄比竹筒倒豆子要高明
以委婉的方式表情達(dá)意的6個(gè)技巧
如何含而不露地表白自己的愛(ài)意
第二章 精準(zhǔn)表達(dá)是個(gè)技術(shù)活
一、侃侃而談的前提是心理放松
如何有效地克服羞怯心理
怎樣消除當(dāng)眾說(shuō)話時(shí)的緊張感
盡快從“瓦倫達(dá)心態(tài)”中走出來(lái)
二、話不在多而在精
話不在多，全在點(diǎn)子上
如何培養(yǎng)簡(jiǎn)潔精練的語(yǔ)言風(fēng)格
不要讓別人誤解了自己的本意
說(shuō)話時(shí)要目的明確、有的放矢
三、不斷積累知識(shí)才能言之有物
把話說(shuō)好需要掌握的基本知識(shí)
在遣詞造句上多下些功夫
書(shū)本是增長(zhǎng)知識(shí)的重要工具
深入生活，語(yǔ)言就有了根
四、讓語(yǔ)言動(dòng)聽(tīng)的硬核技巧
感情飽滿的語(yǔ)言更能打動(dòng)人
使語(yǔ)言形象生動(dòng)的6種技巧
讓自己的聲音更有吸引力的方法
如何糾正鼻音、尖嗓子與沙啞
第三章 一句話打開(kāi)陌生的閘門(mén)
一、謙和有禮者受人待見(jiàn)
送好“稱呼”這個(gè)見(jiàn)面禮
說(shuō)話時(shí)多用些禮貌用語(yǔ)
關(guān)系親密也需要“客氣
如何把謙虛的話說(shuō)得恰到好處
二、言談話語(yǔ)間必須真誠(chéng)
敢于說(shuō)真話才能贏得人心
充滿真誠(chéng)的話□能打動(dòng)聽(tīng)眾
真正的朋友是用真誠(chéng)換來(lái)的
三、語(yǔ)言帶點(diǎn)幽默，溝通更有趣
如何獲得幽默的素材
常見(jiàn)的5類幽默方式
制造幽默的13種方法
把握好幽默的尺度
四、打破拘謹(jǐn)，制造一見(jiàn)如故的感覺(jué)
從得體的自我介紹開(kāi)始
怎樣尋找交談的話題
□關(guān)鍵的是找到共同點(diǎn)
第四章 學(xué)會(huì)對(duì)“癥”說(shuō)話
一、給對(duì)方一個(gè)美麗的心情
“逢人減歲，遇物加錢(qián)
善于提起對(duì)方的得意事
贊美關(guān)鍵是要到點(diǎn)上
二、少些指責(zé)和爭(zhēng)論，說(shuō)話要轉(zhuǎn)個(gè)彎兒
每個(gè)人都全力維護(hù)自尊
有效避免爭(zhēng)論的6個(gè)技巧
逼迫別人認(rèn)錯(cuò)往往適得其反
不得已時(shí)的批評(píng)要注意方法
三、恰當(dāng)認(rèn)錯(cuò)能挽回人心
拒不認(rèn)錯(cuò)往往會(huì)受到重罰
低頭認(rèn)錯(cuò)遠(yuǎn)勝過(guò)抬頭辯解
在別人指責(zé)前坦誠(chéng)認(rèn)錯(cuò)
日常致歉的5個(gè)注意事項(xiàng)
第五章 讓說(shuō)出的話立場(chǎng)鮮明、擲地有聲
一、學(xué)會(huì)拒絕能減少很多麻煩
不要隨便應(yīng)承為別人做事
拒絕別人的6種方法
如何巧妙拒絕上司的委托
拒絕他人求愛(ài)的8個(gè)技巧
二、學(xué)會(huì)適時(shí)適度反擊
善良，但不要太軟弱
有力反駁別人的6個(gè)技巧
把握語(yǔ)言反擊時(shí)的分寸
三、如何在談判中占得先機(jī)
要認(rèn)識(shí)到談判是無(wú)處不在的
談判中掌握討價(jià)還價(jià)的技巧
善于用“不”字
切入正題前不妨先拉近關(guān)系
四、掌握突發(fā)事件中的說(shuō)話方法
用明話暗說(shuō)的辦法擺脫窘境
言行失誤時(shí)的7種補(bǔ)救方法
如何應(yīng)對(duì)難以回答的問(wèn)題
要捆牢硬柴□好使用軟繩
緊急情況下更要隨機(jī)應(yīng)變
第六章 讓建議入情入理、一語(yǔ)中的
一、多擺事實(shí)，做到以理服人
一個(gè)事實(shí)勝過(guò)干言萬(wàn)語(yǔ)
用數(shù)字更容易把理說(shuō)透
分析利弊，把理講清
與人說(shuō)理時(shí)要循循善誘
使說(shuō)理更有效的12條秘訣
二、注重溫暖效應(yīng)，有理更要有情
說(shuō)理時(shí)注入感情更具說(shuō)服力
換位思考才容易打動(dòng)人心
情真意切的話語(yǔ)可融化堅(jiān)冰
三、人性如水，強(qiáng)堵不如疏導(dǎo)
提意見(jiàn)時(shí)不妨用商量的語(yǔ)氣
讓“良藥”不必再“苦口
使被說(shuō)服者有被請(qǐng)教的感覺(jué)
巧妙的贊美可激發(fā)斗志
激將有時(shí)要比請(qǐng)將更有效
第七章 準(zhǔn)確把握說(shuō)話的分寸與尺度
一、萬(wàn)不可哪壺不開(kāi)提哪壺
說(shuō)話要繞開(kāi)對(duì)方的禁忌
不要在失意者面前談得意事
對(duì)方不體面的歷史盡量別提
二、實(shí)話有時(shí)未必就要直說(shuō)
實(shí)在，但不能太死心眼兒
直言直語(yǔ)不利于人際交往
說(shuō)謊有時(shí)也是一種善良
說(shuō)話干脆利落給人信任感
三、不合自己身份的話不說(shuō)
糾正錯(cuò)誤時(shí)要給老板臺(tái)階下
別在言談中顯得比上司聰明
四、不是任何話都能說(shuō)
有了不滿也不要溢于言表
不可借折辱人表現(xiàn)清高
不要把朋友的隱私說(shuō)出去