如何與人高效溝通

Part1　話要巧說，順暢交流
第01章　溫聲細(xì)語，說話要展現(xiàn)你的友好善良　002
好口才，成就精彩人生　002
坦坦蕩蕩說話，明明白白做人　005
你的能力，有時候需要表達(dá)出來　009
不僅要做得好，還要說得好　012

第02章　禮多人不怪，說話彬彬有禮惹人喜　017
禮貌用語，說話切忌粗口　017
談吐優(yōu)雅，別肆意發(fā)泄你的情緒　021
逢人禮貌寒暄，展現(xiàn)你的熱情　024
玩笑有度，少開不合適的玩笑　028

第03章　以情動人，迅速拉近人際關(guān)系　032
從共同話題入手，迅速拉近彼此關(guān)系　032
表達(dá)共同點(diǎn)，讓對方感覺惺惺相惜　035
說話直擊人心，迅速打動對方　039
贊美，是最好的溝通潤滑劑　042

Part2　找對方法，有效溝通
第04章　按部就班，一步步獲得高效溝通的知識　048
博學(xué)多識，開口才能言之有物　048
繞個彎子，開口前先營造和諧氛圍　052
言語試探，一步步探尋對方的真心　055
將非語言運(yùn)用到溝通中　059

第05章　適時傾聽，滿足他人傾訴的愿望　062
認(rèn)真傾聽，做對方最忠實(shí)的聽眾　062
要聽還要會思考，聽懂對方的弦外之音　065
聽出對方的需求點(diǎn)　068
仔細(xì)觀察，對方的非語言表達(dá)了什么　071

第06章　靈巧提問，一問一答中探尋對方心理　075
一問一答，在互動中探尋對方心理　075
提問要投其所好，對方更樂于回答　080
積極發(fā)問，激發(fā)對方的談話興趣　084
設(shè)問與反問，讓溝通充滿趣味　088

Part3　對癥下藥，見什么人說什么話
第07章　消除陌生感，巧妙寒暄來破冰　094
自信大方地自我介紹，展現(xiàn)良好風(fēng)范　094
輕松與陌生人聊天，消除陌生感　098
巧妙寒暄，為溝通迅速破冰　102
主動溝通，打開對方心扉　105

第08章　匯報工作，不卑不亢顯真才實(shí)學(xué)　110
工作既要認(rèn)真，又要善于展現(xiàn)自己　110
努力工作，也要經(jīng)常匯報工作　113
別等領(lǐng)導(dǎo)問詢，主動匯報工作讓領(lǐng)導(dǎo)更放心　117
提升口才，打通職場晉升的通道　120

第09章　管理下屬，寬嚴(yán)相濟(jì)凝聚人心　124
表達(dá)對下屬工作的肯定，激勵下屬繼續(xù)努力　124
鼓勵下屬，激發(fā)下屬工作的積極性　128
批評講技巧，讓下屬樂于接受　131
論述問題，要言簡意賅　135

Part4　應(yīng)景說話，到什么山唱什么歌
第10章　宴請溝通，觥籌交錯賓主盡歡　142
飯桌上的交際學(xué)問頗有深意　142
飯桌猶如棋局，重在布局　146
你不得不學(xué)會的祝酒詞　149
輪番敬酒，如何巧妙拒絕　151

第11章　一線萬金，電話溝通更考驗?zāi)愕恼f話技巧　155
電話溝通，有禮有節(jié)　155
電話中的大方問候，溫暖對方的心房　158
語言真誠，展現(xiàn)誠意　161
電話溝通中的語言禁忌要掌握　163

第12章　談判博弈，妙語連珠迅速占據(jù)上風(fēng)　167
四兩撥千斤，打好語言太極術(shù)　167
軟硬兼施，玩好心理博弈　171
出其不意，攻其軟肋　175
言語引導(dǎo)，讓對方進(jìn)入你的語言“圈套”　178
參考文獻(xiàn)　183