服務系統(tǒng)中的多技能人員調(diào)度

定　價：￥99.00

作　者：	劉振元
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	排序與調(diào)度叢書
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302530527	出版時間：	2019-08-01	包裝：
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內(nèi)容簡介

　　《服務系統(tǒng)中的多技能人員調(diào)度/排序與調(diào)度叢書》以基于服務任務關聯(lián)特征的服務分類為主線，分別從項目型服務、獨立型任務、同服務對象時序關系型任務等方面，結(jié)合實際的信息技術(shù)服務、醫(yī)療健康服務等服務系統(tǒng)背景，討論了一系列服務系統(tǒng)中的多技能人員調(diào)度問題，從提高服務水平、提升服務效率、降低服務成本甚至提升服務人員的自身價值等多種維度，建立問題的單目標、多目標甚至高維多目標模型，提出優(yōu)化調(diào)度算法，經(jīng)計算實驗設計和實施驗證算法的有效性。全書內(nèi)容的展開遵循理論與實踐相結(jié)合的原則，從實際應用出發(fā)提煉服務系統(tǒng)人員調(diào)度的問題要素，站在一般意義的視角提出問題、分析問題、解決問題，從而得出具有現(xiàn)實意義和理論意義的結(jié)論。《服務系統(tǒng)中的多技能人員調(diào)度/排序與調(diào)度叢書》可作為排序與調(diào)度、服務運作管理、系統(tǒng)工程、軟件工程、衛(wèi)生服務管理、互聯(lián)網(wǎng)服務等相關課程的教學參考，也可供各類服務領域的從業(yè)者、以服務系統(tǒng)為研究背景或以排序與調(diào)度為研究問題的研究者學習參考。

作者簡介

暫缺《服務系統(tǒng)中的多技能人員調(diào)度》作者簡介

圖書目錄

第1章緒論
1．1 引言
1．2 服務運作管理與人力資源
1．2．1 組織與運作管理
1．2．2 服務與服務分類
1．2．3 資源與人力資源
1．3 人員調(diào)度問題分類與應用領域
1．3．1 人員的技能
1．3．2 人員調(diào)度問題分類
1．3．3 人員調(diào)度應用領域
1．4 項目調(diào)度問題分類與求解方法
1．4．1 項目調(diào)度問題描述
1．4．2 項目調(diào)度問題分類
1．4．3 項目調(diào)度問題的求解方法
1．5 本書的篇章結(jié)構(gòu)
第2章多技能人員分配與項目調(diào)度
2．1 引言
2．2 研究現(xiàn)狀分析
2．2．1 多技能資源項目調(diào)度
2．2．2 任務可中斷項目調(diào)度
2．3 多技能人員分配與任務不可中斷項目調(diào)度
2．3．1 問題描述
2．3．2 問題建模
2．3．3 Rollout算法
2．3．4 計算實驗與分析
2．4 多技能人員分配與任務可中斷項目調(diào)度
2．4．1 問題描述
2．4．2 問題建模
2．4．3 Rollout算法
2．4．4 分支定界算法
2．4．5 計算實驗與分析
2．5 本章小結(jié)
第3章多目標多技能人員分配與項目調(diào)度
3．1 引言
3．2 研究現(xiàn)狀分析
3．3 問題描述與建模
3．3．1 問題描述
3．3．2 問題建模
3．3．3 問題實例
3．4 基本多目標遺傳算法
3．4．1 算法流程
3．4．2 染色體編碼及解碼
3．4．3 適應度函數(shù)
3．4．4 選擇、交叉及變異
3．5 混合免疫遺傳算法
3．5．1 算法概述
3．5．2 算法流程
3．5．3 “雙島模型”及接種過程
3．6 引入NSGA-Ⅱ選擇機制的增強免疫遺傳算法
3．6．1 NSGA-Ⅱ
3．6．2 增強免疫遺傳算法
3．7 計算實驗與分析
3． 7．1 實驗案例
3．7．2 結(jié)果分析
3．8 本章小結(jié)
第4章考慮資源轉(zhuǎn)移時間的多技能人員分配與項目調(diào)度
4．1 引言
4．2 研究現(xiàn)狀分析
4．3 問題描述與建模
4．3．1 問題描述
4．3．2 問題建模
……
第5章多技能主體下的項目調(diào)度與協(xié)調(diào)
第6章多服務站多技能人員調(diào)度
第7章服務系統(tǒng)多層級人員調(diào)度
第8章任務時序約束的巡訪服務人員調(diào)度
參考文獻
索引
附錄A 英漢排序與調(diào)度詞匯
后記