社交禮儀與溝通技巧

第一章 認(rèn)識(shí)社交禮儀與溝通
課程思政要求
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
第一節(jié) 認(rèn)識(shí)社交禮儀
一、社交與社交禮儀
二、社交禮儀的原則
三、社交禮儀的修養(yǎng)
第二節(jié) 認(rèn)識(shí)溝通
一、溝通的內(nèi)涵
二、溝通的種類
三、溝通的層次
課后練習(xí)
第二章 形象禮儀
課程思政要求
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
第一節(jié) 儀容修飾
一、儀容的基本要求
二、美發(fā)
三、化妝
第二節(jié) 服飾選擇
一、服飾選擇的原則
二、男士西裝的穿著
三、女士服裝的穿著
第三節(jié) 儀態(tài)設(shè)計(jì)
一、體態(tài)
二、表情
三、手勢(shì)
課后練習(xí)
第三章 交往禮儀
課程思政要求
學(xué)習(xí)目標(biāo)
案例導(dǎo)入
第一節(jié) 會(huì)面
一、稱呼
二、問候
三、介紹
四、握手
第二節(jié) 拜訪
一、約好時(shí)間
二、做好準(zhǔn)備
三、上門有禮
四、禮貌告辭
五、拜訪過程應(yīng)注意的禮儀
第三節(jié) 接待
一、準(zhǔn)備禮儀
二、迎賓禮儀
三、陪同禮儀
四、送別禮儀
第四節(jié) 交談
一、交談的基本禮儀
二、交談的語言要求
課后練習(xí)
……
第四章 活動(dòng)禮儀
第五章 媒介溝通
第六章 職場(chǎng)溝通
第七章 跨文化溝通
參考文獻(xiàn)