家庭保潔

第一章 職業(yè)道德及基礎(chǔ)常識(shí)
第一節(jié) 職業(yè)道德基本知識(shí)
第二節(jié) 安全與衛(wèi)生常識(shí)
第三節(jié) 法律常識(shí)
第二章 常用家庭保潔工具、清潔劑與清潔方式
第一節(jié) 常用保潔工具
第二節(jié) 常用清潔劑
第三節(jié) 保潔對(duì)象材質(zhì)的識(shí)別與保潔要領(lǐng)
第四節(jié) 污垢類型的識(shí)別與保潔要領(lǐng)
第五節(jié) 清潔方式
第三章 家庭各區(qū)域保潔
第一節(jié) 臥室保潔
第二節(jié) 書(shū)房保潔
第三節(jié) 客廳保潔
第四節(jié) 餐廳保潔
第五節(jié) 廚房保潔
第六節(jié) 陽(yáng)臺(tái)保潔
第七節(jié) 衛(wèi)生間保潔
第四章 家庭保潔服務(wù)要求及服務(wù)流程
第一節(jié) 個(gè)人形象要求及禮儀要求
第二節(jié) 服務(wù)流程及溝通技巧