掌控細節(jié)

序章 細節(jié)的巨大作用和驚人力量細節(jié)是一種創(chuàng)造／ 2細節(jié)是一種能力／ 5細節(jié)隱藏機會／ 8細節(jié)產(chǎn)生效率和效益／ 11細節(jié)有時正是事物的關(guān)鍵所在／ 14章 小事成就大事，細節(jié)造就卓越——偉大源于細節(jié)的積累世界級的競爭就是細節(jié)的競爭／ 20戰(zhàn)略：從細節(jié)中來，到細節(jié)中去／ 23做人不計小，做事不貪大／ 27要成大事，先做小事 ／ 31微小的付出能給你帶來巨大的收獲／ 34從小事中做出大學問／ 38一生磨一鏡，精益求精／ 40從最小的具體行動開始／ 43第二章 魔鬼隱藏于細節(jié)，細節(jié)決定成敗——成也細節(jié)，敗也細節(jié)遲到幾分鐘，丟掉大生意／ 48忽視細節(jié)讓他屢屢敗走大公司／ 50小不忍則亂大謀／ 54小疏忽帶來大損失／ 56一頓奢侈的晚餐嚇走了外商／ 62榮華雞為何敗走麥城／ 65第三章 于無聲處聽驚雷，于無色處見繁華——小細節(jié)，大財富事事留心皆機遇／ 72不放棄萬分之一的機會／ 74看準時機，敢于冒險／ 76獨具慧眼識商機／ 79小信息帶來大驚喜／ 85細節(jié)是開啟金庫的鑰匙／ 90注重小細節(jié)，帶來大效益／ 93小智慧帶來大財富／ 95第四章 大禮不辭小讓，大行也顧細謹——分寸做人，尺度做事握手的小事并不簡單／ 102不懂自我介紹，會失去展示自我的機會／ 107與人交往注重儀容／ 112讓你的表情充滿親和力／ 118衣著是做事的通行證／ 123記住他人的名字／ 128不因無謂瑣事得罪人／ 131第五章 大處著眼，小處著手——大格局領(lǐng)導，小細節(jié)管理細枝末節(jié)體現(xiàn)人情味／ 136從細節(jié)入手，打造團隊精神／ 139從細微處全面考察下屬／ 145不在背后評價同事和下屬／ 150開會時切忌人身攻擊／ 154把權(quán)力交給這樣的人／ 157第六章 態(tài)度決定高度，責任勝于能力——職場細節(jié)，成就卓越時刻保持儀表整潔／ 164恰如其分地做自我介紹／ 165進入公司瞬間，面試就已經(jīng)開始 ／ 168不以卑微的心做卑微的事／ 170工作不只為薪水／ 174以老板的心態(tài)來工作／ 177不為失敗找借口／ 182不把生活中的煩惱帶到工作中／ 186第七章 習慣造就人生，細節(jié)決定健康——生活細節(jié)，影響一生重視飲食和營養(yǎng)／ 190養(yǎng)成良好的生活習慣／ 192消除內(nèi)心的壓力／ 196學會休息／ 201改掉酗酒、抽煙等不良嗜好／ 205第八章 說話謹慎，做事認真——三思而言勝過口吐蓮花說服前認真聽取對方的意見／ 212勸說，不妨多贊美別人／ 214擬好說服過程的大綱／ 216婉轉(zhuǎn)指出他人犯的錯誤／ 218選擇適合對方性格的場所／ 221在說服的過程中注重聲音效果／ 222說“不”時保持溫和的態(tài)度／ 224用幽默的話拒絕別人／ 226第九章 秘密都在小動作里，真相盡在細微之中——方寸之間，讀懂對方看！眼睛告訴你他的心思／ 230不同的笑容演繹不同的心靈風景／ 232從習慣動作看清對方／ 234“你就是你所穿的”／ 237口頭禪后面的真實內(nèi)心世界／ 239筆跡中透露的性格信息／ 241