服裝直播賣貨超級(jí)口才訓(xùn)練

第 一章 新人主播如何做到不冷場(chǎng)、不“尬播”1
第 一節(jié) 積極互動(dòng)，和每個(gè)進(jìn)入直播間的粉絲打招呼 2
01 “××寶寶進(jìn)來(lái)了，和大家打個(gè)招呼吧！” 2
02 發(fā)個(gè)小福利，快速活躍氣氛 5
第二節(jié) 講一個(gè)段子、表演一個(gè)才藝，把人氣拉高 9
03 幽默的段子最容易活躍氣氛 9
04 秀個(gè)才藝，讓自己的魅力值爆棚 12
第三節(jié) 不要只顧自己說(shuō)，要與粉絲互動(dòng) 16
05 “主播怎么不理人，不回答我的問(wèn)題？” 16
06 提出問(wèn)題，讓粉絲參與進(jìn)來(lái) 18
第二章 展示寶貝，引起粉絲的購(gòu)買興趣 23
第 一節(jié) 用最短的時(shí)間充分講解產(chǎn)品 24
07 “這款衣服的材質(zhì)、面料……” 24
08 “這是2020年夏季流行款式……” 27
第二節(jié) 展示穿著效果，讓效果看得見(jiàn) 31
09 突出細(xì)節(jié)，把繡花放在鏡頭前 31
10 更多地強(qiáng)調(diào)功能利益點(diǎn)而非感性利益點(diǎn) 34
第三節(jié) 在塑造足夠的價(jià)值前，不急于說(shuō)價(jià)格 37
11 善用對(duì)比，突出服裝的價(jià)值 37
12 多強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)，但缺點(diǎn)也要說(shuō)一說(shuō) 40
第三章 放大賣點(diǎn)，撥動(dòng)粉絲的心弦 45
第 一節(jié) 說(shuō)明賣點(diǎn)，讓粉絲欲罷不能 46
13 性價(jià)比高——大家都關(guān)注它 46
14 好搭配——“這件大衣很百搭！” 49
15 好洗滌——洗護(hù)方便很重要 52
第二節(jié) 靈活地渲染品牌信息 55
16 了解粉絲的喜好，有針對(duì)性地推介品牌 55
17 講一個(gè)有趣的品牌小故事 58
第三節(jié) FAB話術(shù)讓你說(shuō)出的賣點(diǎn)更有吸引力 62
18 FAB話術(shù)——突出特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和利益 62
19 不同的粉絲有不同的利益關(guān)注點(diǎn) 64
第四章 激發(fā)購(gòu)買欲望——“寶寶們，買它！” 69
第 一節(jié) 利用示范效應(yīng)給粉絲提供一個(gè)好案例 70
20 明星效應(yīng)——“這件寶貝明星×××都在穿！” 70
21 從眾效應(yīng)——“這是今年的爆款，主播已經(jīng)留下一件！” 73
第二節(jié) 渲染痛點(diǎn)，不斷強(qiáng)化失去它的痛苦 77
22 限時(shí)——全網(wǎng)超低價(jià)，僅限今天直播時(shí)間 77
23 限量——抓住粉絲“怕買不到”的心理 80
24 僅限本場(chǎng)——“寶寶們，只有本場(chǎng)直播才享受這個(gè)超低價(jià)！” 83
第三節(jié) 制造驚喜并讓粉絲感到驚喜 86
25 促銷信息一定要重復(fù)三遍 86
26 轉(zhuǎn)折式連續(xù)驚喜——低價(jià)、打折、送贈(zèng)品 89
27 讓粉絲感覺(jué)到優(yōu)惠是自己獨(dú)享的 92
第四節(jié) 利用粉絲的固有認(rèn)知說(shuō)服他們 95
28 “羽絨服越早買越便宜，越往后越貴！” 95
29 巧妙應(yīng)對(duì)“便宜沒(méi)好貨，特價(jià)沒(méi)好貨” 97
30 用小數(shù)點(diǎn)、非整數(shù)營(yíng)造價(jià)格便宜的感覺(jué) 100
第五章 消除疑慮，給粉絲購(gòu)買的理由 103
第 一節(jié) 不否定、不抬杠，巧妙化解粉絲對(duì)款式的異議 104
31 “這樣的款式有些過(guò)時(shí)了，我不太喜歡！” 104
32 “這款衣服不太適合我！” 107
33 “感覺(jué)衣服太花哨！” 110
第二節(jié) 對(duì)質(zhì)量做出承諾，讓粉絲看到你對(duì)產(chǎn)品的信心 114
34 “這款打底褲，如果起球你可以來(lái)找我！” 114
35 “有任何質(zhì)量問(wèn)題，7天內(nèi)可以退換！” 117
第三節(jié) 打消粉絲對(duì)色差的疑慮，成功促成下單 121
36 “如果出現(xiàn)色差大的問(wèn)題，我可以免費(fèi)為你退換！” 121
37 “由于顯示效果、拍攝環(huán)境等因素，寶貝可能有些許色差……” 123
第四節(jié) 打消粉絲對(duì)品牌和檔次的質(zhì)疑 127
38 先肯定粉絲，再?gòu)?qiáng)調(diào)品牌和品質(zhì) 127
39 “這款衣服看起來(lái)一點(diǎn)檔次都沒(méi)有！” 130
第六章 刺激促單，踢好臨門一腳 133
第 一節(jié) 直接促單，提出下單提議 134
40 “如果沒(méi)問(wèn)題，寶寶們趕快下單吧！” 134
41 二選一，不給粉絲否定的機(jī)會(huì) 137
42 緊逼一下，不讓粉絲再猶豫 140
第二節(jié) 鼓勵(lì)式促單，滿足粉絲的虛榮心 144
43 “穿上這件衣服，你男朋友肯定覺(jué)得好看！” 144
44 “穿上它，朋友肯定羨慕你的身材！” 146
第三節(jié) 建議式促單，幫粉絲做決定 150
45 “白色是百搭色，我建議寶寶拍白色款！” 150
46 “你覺(jué)得這個(gè)款式怎樣？做工、面料都非常不錯(cuò)！” 153
第七章 售后服務(wù)，提高粉絲忠誠(chéng)度的利器 157
第 一節(jié) 及時(shí)回應(yīng)差評(píng)，制造“圍觀熱點(diǎn)” 158
47 “衣服有問(wèn)題，你們忽悠人！” 158
48 衣服質(zhì)量差，粉絲給出差評(píng)時(shí)這樣處理 161
49 “剛下單沒(méi)幾天就降價(jià)，主播騙人！” 164
第二節(jié) 發(fā)貨有問(wèn)題，親自來(lái)處理 167
50 發(fā)貨不及時(shí)，積極道歉和解釋 167
51 發(fā)錯(cuò)貨，及時(shí)核對(duì)信息 170
第三節(jié) 粉絲無(wú)正當(dāng)理由退貨，巧妙化解難題 173
52 產(chǎn)品無(wú)任何問(wèn)題，但粉絲堅(jiān)持要求退貨 173
53 粉絲吹毛求疵，多次要求換貨 176
第八章 直播雷區(qū)，千萬(wàn)不要踩到 181
第 一節(jié) 頻繁催促下單，粉絲：“你只想賣貨給我！” 182
54 過(guò)度的熱情會(huì)嚇跑粉絲 182
55 “一再催促下單，你只想賣貨給我！” 184
第二節(jié) 在粉絲面前公開(kāi)“踩”其他主播 188
56 “×××的數(shù)據(jù)都是假的！他的人氣沒(méi)我高！” 188
57 “其他直播間的假貨非常多，我們這里都是正品！” 191
第三節(jié) 在直播間公開(kāi)抱怨粉絲不下單 194
58 “有個(gè)別粉絲只搶紅包不下單！” 194
59 “主播高高在上，看不起小粉絲！” 196
第四節(jié) 手法單一，無(wú)法給粉絲新鮮感 199
60 總是用一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，沒(méi)有新鮮話題 199
61 話術(shù)單一，總是重復(fù)那幾句話 201