智能+零售：新零售時代的商業(yè)變革與重構(gòu)

第 1章 極簡零售史
1．1 傳統(tǒng)零售的特征及表現(xiàn)
1．1．1功能明確且單一
1．1．2“服務(wù)第 一，顧客至上”成為表面文章
1．1．3價格競爭是最重要的零售手段
1．1．4獲取與留住顧客的能力比較弱
1．2 零售變革與新型零售
1．3 新型零售的多方解讀
1．3．1 阿里巴巴：新零售
1．3．2 京東：無界零售
1．3．3 蘇寧：智慧零售
1．3．4 騰訊：智慧零售助手
1．4 新型零售下智能+零售
1．4．1 全渠道特征
1．4．2 數(shù)字化特征
1．4．3 全鏈路營銷特征
1．4．4消費者最佳體驗：智能+零售企業(yè)的試金石
1．4．5智能+零售是零售的未來
1．4．6智能+為零售全面賦能
第 2章 智能+為零售基礎(chǔ)運營提供解決方案
2．1零售戰(zhàn)略管理
2．1．1 零售戰(zhàn)略的重要性
2．1．2 零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃基本原則
2．2 零售終端選址
2．2．1 零售終端選址的重要性
2．2．2 智能+零售下的終端選址
2．3 門店終端經(jīng)營狀況管理
2．4 與客戶有效溝通
2．4．1 場景
2．4．2 促銷執(zhí)行
第3章 智能+零售下的產(chǎn)品管理
3．1 零售企業(yè)的產(chǎn)品管理
3．2 內(nèi)容生產(chǎn)（內(nèi)容營銷）成為零售企業(yè)的必需
3．3． 產(chǎn)品定制
3．4 產(chǎn)品新生產(chǎn)方式—3D/4D打印
第4章 智能+零售終端管理：智能終端運轉(zhuǎn)
4．1傳統(tǒng)零售下終端的突出問題
4．2 智能+零售終端的場景特征
4．2．1 滿足消費者最佳購物體驗
4．2．2 為消費者展示全新的生活方式
4．2．3 全面數(shù)字化智能化運營管理
4．3全渠道無縫連接融合的場所
4．4品牌方與消費者互動體驗的場所
第5章 智能+零售的供應(yīng)鏈管理：效率與成本
5．1傳統(tǒng)零售下供應(yīng)鏈管理
5．2 智能+零售下的供應(yīng)鏈特征
5．3．智能化供應(yīng)鏈
第6章 智能+零售的物流管理：全面滿足消費者體驗
6．1 物流管理在零售管理中的重要性分析
6．1．1 優(yōu)秀的物流管理是零售企業(yè)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的重要保證
6．1．2 物流管理與消費者滿意度
6．2傳統(tǒng)零售下沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾?br />6．3 智能+零售的重要表現(xiàn)，新物流管理
第7章 智能+零售的組織結(jié)構(gòu)建設(shè)
7．1零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與調(diào)整
7．2 智能+零售下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原理
7．2．1 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原理之“平臺化組織”
7．2．2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原理之“滿足數(shù)字化革命需要”
7．3智能+零售下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整原理
7．3．1 堅持全渠道一體化原理
7．3．2 判斷組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成功的標(biāo)準(zhǔn)—消費者體驗
第8章 發(fā)展中的智能+零售
8．1智能+零售成為當(dāng)代零售企業(yè)的基本形式和內(nèi)容
8．2 新技術(shù)與智能+零售
8．2．1 5G技術(shù)與智能+零售
8．2．2 區(qū)塊鏈與智能+零售
8．2．3 物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與智能+零售
后記