不懂說話怎么做領(lǐng)導(dǎo)

章 點(diǎn)滴滲透——管理者要能說會(huì)道
管理者的語言
怎么帶好團(tuán)隊(duì)
培養(yǎng)講話風(fēng)格
說服的重要性
提高交談效率
明確談話目的
 
第二章 指哪打哪——管理者要講干貨
換位思考，產(chǎn)生共鳴
言之有理，邏輯嚴(yán)密
思路清晰，表達(dá)流暢
注重積累，常學(xué)常用
風(fēng)格迥異，各有千秋
言語平實(shí)，通俗易懂
動(dòng)態(tài)語言，生動(dòng)有趣
 
第三章 毫無章法——管理者的“絆腳石”
好為人師是弊病
喋喋不休
優(yōu)柔寡斷失先機(jī)
一知半解
許諾容易，兌現(xiàn)難
不拘小節(jié)
管理者的講話技巧
 
第四章 學(xué)會(huì)贊美——管理者贊揚(yáng)員工的說話技巧
贊美是“金口玉言”
以實(shí)夸實(shí)，措辭適當(dāng)
放下架子，真誠懇切
高級(jí)的贊美方式
真誠的原則
當(dāng)眾且及時(shí)
技巧的變化
適度地贊美
言多必有失
 
 
第五章 掌握分寸——管理者批評(píng)員工的說話技巧
三大基本原則
批評(píng)的藝術(shù)性
切忌惡語傷人
切忌主觀臆斷
批評(píng)要有節(jié)制
“激勵(lì)式”的批評(píng)
“贊美式”的批評(píng)
“三明治式”的批評(píng)
批評(píng)法
 
第六章 妙語連珠——幽默的力量
幽默是管理者的素質(zhì)之一
幽默的原則
幽默方式
培養(yǎng)幽默感的六個(gè)竅門
用幽默溝通心靈
用幽默啟發(fā)他人的心智
為幽默畫龍點(diǎn)睛
幽默靠學(xué)習(xí)
富有生趣的幽默
 
第七章 至關(guān)重要——恰當(dāng)運(yùn)用修辭手法
比喻的使用技巧
象征的使用技巧
比擬的使用技巧
借代的使用技巧
對(duì)照的使用技巧
引用的使用技巧
排比的使用技巧
雙關(guān)的使用技巧
反問的使用技巧
 
第八章 迎來送往——公關(guān)社交怎么說
快速變“生”為“故”
社交七規(guī)則
讓你的談吐悅耳
如何對(duì)話名人
處理棘手的采訪
 
第九章 急中生智——巧妙應(yīng)對(duì)突發(fā)情況
隨機(jī)應(yīng)變，避免尷尬
如何“打圓場(chǎng)”
咄咄逼人，巧化解
控制攪局有秘訣
吸引聽眾，避免冷場(chǎng)
遇到責(zé)難，區(qū)別對(duì)待
巧用諧音，轉(zhuǎn)危為安
虛張聲勢(shì)，大獲全勝
善于幽默，八面玲瓏
言語失誤，從容應(yīng)對(duì)
拒絕他人，見仁見智
及時(shí)反駁，理由充分
大智大勇，反敗為勝
 
第十章 相互博弈——成功的談判和辯論
陳述的技巧
提問的技巧
攻防的技巧
破局的技巧
沉默的技巧
談判常見誤區(qū)
訓(xùn)練你的口才
學(xué)會(huì)駕馭情緒