設(shè)計的陷阱 用戶體驗設(shè)計案例透析

序 　　ix
前言 　　xi
第1章　引言 　　1
謀殺了Jenny的界面 　　1
設(shè)計師的角色和職責(zé) 　　4
總結(jié) 　　7
重要結(jié)論 　　8
參考文獻 　　14
第2章　設(shè)計能殺人 　　15
愚蠢的錯誤與愚蠢的用戶 　　16
案例研究1：Therac-25 　　17
案例研究2：紐約城的渡輪撞擊事件 　　24
案例研究3：福特Pinto 　　28
案例研究4：航班148 　　33
模式的替換方案 　　35
故障樹分析法 　　41
總結(jié) 　　42
重要結(jié)論 　　43
參考文獻 　　46
第3 章　設(shè)計能使人憤怒 　　 47
為什么應(yīng)該關(guān)心情感呢 　　 47
無禮技術(shù)的特點 　　 48
黑暗模式 　　 60
總結(jié) 　　 71
重要結(jié)論 　　 71
參考文獻 　　 73
第4 章　設(shè)計能使人傷心 　　 75
將用戶理想化 　　 75
無意間的殘忍 　　 76
自責(zé)和羞恥心 　　 79
“高級用戶”功能 　　 80
允許濫用 　　 82
如何避免引起傷感 　　 84
總結(jié) 　　 94
重要結(jié)論 　　 94
參考文獻 　　 99
第5 章　設(shè)計能排斥人 　　 100
無障礙性 　　 102
多樣性、包容性設(shè)計、為所有人設(shè)計 　　 111
不公正 　　 117
總結(jié) 　　 128
重要結(jié)論 　　 128
參考文獻 　　 131
第6 章　工具與技巧 　　 133
盡可能多收集一些數(shù)據(jù) 　　 133
學(xué)會識別情緒 　　 137
總結(jié) 　　 142
重要結(jié)論 　　 143
參考文獻 　　 146
第7 章　我們可以做的 　　 148
我們所有人都可以做的 　　 148
設(shè)計師可以做的 　　 152
參考文獻 　　 159
第8 章　他們做得很好 　　 160
對身體好 　　 160
對情緒好 　　 161
包容性 　　 162
正義 　　 163
你將做什么 　　 163
附錄　公司、產(chǎn)品及鏈接 　　 164
關(guān)于作者 　　 167
關(guān)于封面 　　 168