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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《Chatbot從0到1：對(duì)話式交互設(shè)計(jì)實(shí)踐指南》內(nèi)容共5部分。第1部分從人工智能的發(fā)展帶動(dòng)對(duì)話式交互引出Chatbot的應(yīng)用場(chǎng)景及其分類；第2部分和第3部分從需求分析、流程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理、對(duì)話腳本撰寫、系統(tǒng)搭建、對(duì)話任務(wù)測(cè)評(píng)、平臺(tái)渠道集成、運(yùn)營反饋等方面，對(duì)Chatbot的整個(gè)生命周期進(jìn)行了詳細(xì)分析和介紹；第4部分通過案例分析，對(duì)Chatbot進(jìn)行了實(shí)踐；第5部分總結(jié)了目前對(duì)話式交互的局限性，并展望了基于人工智能發(fā)展Chatbot的機(jī)會(huì)?！　禖hatbot從0到1：對(duì)話式交互設(shè)計(jì)實(shí)踐指南》適合希望從事Chatbot行業(yè)的讀者閱讀，尤其是正在考慮將業(yè)務(wù)切入 Chatbot領(lǐng)域的決策者，即將或正在從事Chatbot專業(yè)工作的產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，以及希望了解Chatbot領(lǐng)域工作流程的開發(fā)人員。

作者簡(jiǎn)介

　　李佳芮　連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，句子互動(dòng)創(chuàng)始人&CEO，微軟人工智能*具價(jià)值專家（AI MVP），微信生態(tài)產(chǎn)品開發(fā)運(yùn)營專家，曾為百度智能對(duì)話平臺(tái)UNIT制作《從0到1搭建聊天機(jī)器人》系列課程。句子互動(dòng)專注于基于微信生態(tài)提供智能對(duì)話服務(wù)，幫助企業(yè)提升銷售轉(zhuǎn)化?！￠_源項(xiàng)目Wechaty聯(lián)合作者，創(chuàng)建并管理覆蓋全球基于微信平臺(tái)的聊天機(jī)器人開發(fā)者社區(qū)，多次應(yīng)邀在Google、Microsoft大會(huì)中做Chatbot行業(yè)技術(shù)分享。李卓桓　PreAngel合伙人。創(chuàng)建zixia BBS，曾任優(yōu)酷網(wǎng)首席科學(xué)家、嘰歪網(wǎng)創(chuàng)始人、水木清華BBS站長。清華大學(xué)本科，中歐國際工商學(xué)院EMBA，北京郵電大學(xué)CS Ph.D.Conversational AI方向在讀。擁有15年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，任多家創(chuàng)業(yè)公司和VC機(jī)構(gòu)的顧問。擁有25年編程經(jīng)驗(yàn)，曾任ChinaRen系統(tǒng)工程師。騰訊云Chatbot TVP、Microsoft Regional Director、Google認(rèn)證的機(jī)器學(xué)習(xí)開發(fā)者專家。活躍在Open Source社區(qū)，創(chuàng)立并發(fā)布的Chatbot SDK開源項(xiàng)目Wechaty已在GitHub上擁有近萬Stars數(shù)?！±钤栖姟∪?dòng)無界創(chuàng)始人，資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者。　擁有方正海外市場(chǎng)10年產(chǎn)品化經(jīng)驗(yàn)，曾任方正產(chǎn)品總監(jiān)，擁有2個(gè)智能排版算法專利。2009年加入金山，帶領(lǐng)金山向移動(dòng)智能安全領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。組建移動(dòng)戰(zhàn)略合作部，負(fù)責(zé)與騰訊、百度、阿里、小米等公司的戰(zhàn)略級(jí)合作。2011年投身移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，獲360、英諾天使千萬級(jí)投資，推出數(shù)款千萬用戶量級(jí)的產(chǎn)品?！」局鞔驁F(tuán)隊(duì)協(xié)作產(chǎn)品Teamin，結(jié)合自然語言處理及人機(jī)對(duì)話，為對(duì)話型協(xié)作人群提供更智能的助理服務(wù)。

圖書目錄

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第1部分人工智能時(shí)代之驕子
1 人工智能的春天來了
1.1 灼灼熱望
1.2 起伏跌宕
1.3 關(guān)于本書
2 對(duì)話式交互的登場(chǎng)
2.1 交互演進(jìn)簡(jiǎn)史
2.2 對(duì)話式交互簡(jiǎn)介
2.3 職位的變革
3 Chatbot應(yīng)用場(chǎng)景及分類
3.1 開放域和封閉域
3.2 功能分類??
3.3 行業(yè)的典型分類
第2部分 Chatbot的生命周期（上）
4 Chatbot的生命周期概覽
4.1 機(jī)器是如何和人進(jìn)行交流的
4.2 設(shè)計(jì)Chatbot的生命周期
5 需求分析
5.1 確定Chatbot的邊界
5.2 確定Chatbot的形象
5.3 “六何”分析法
5.4 案例：差旅 Chatbot
6 流程設(shè)計(jì)
6.1 對(duì)話流程設(shè)計(jì)的原則
6.2 梳理業(yè)務(wù)要素
6.3 抽取對(duì)話流程，繪制流程圖
7 數(shù)據(jù)處理
7.1 數(shù)據(jù)收集
7.2 數(shù)據(jù)擴(kuò)充
7.3 數(shù)據(jù)清理
7.4 數(shù)據(jù)標(biāo)注
8 對(duì)話腳本撰寫
8.1 如何撰寫
8.2 十條設(shè)計(jì)原則
8.3 控制對(duì)話流
第3部分 Chatbot的生命周期（下）
9 系統(tǒng)搭建
9.1 搭建前的準(zhǔn)備
9.2 自然語言理解
9.3 對(duì)話管理
9.4 自然語言生成
9.5 平臺(tái)工具介紹
10 對(duì)話任務(wù)測(cè)評(píng)
10.1 任務(wù)型Chatbot的測(cè)評(píng)指標(biāo)
10.2 問答型Chatbot測(cè)評(píng)指標(biāo)
10.3 閑聊型Chatbot測(cè)評(píng)指標(biāo)
10.4 通過日志優(yōu)化測(cè)評(píng)
11 平臺(tái)渠道集成
11.1 微信
11.2 釘釘
11.3 Bot Framework
12 運(yùn)營反饋
12.1 流量分析
12.2 對(duì)話內(nèi)容分析
12.3 對(duì)話異常分析
12.4 用戶分析
第4部分 Chatbot生命周期實(shí)戰(zhàn)
13 實(shí)戰(zhàn)：擁抱你自己的Chatbot
13.1 回顧：Chatbot的生命周期
13.2 開始之前
13.3 需求分析
13.4 流程設(shè)計(jì)
13.5 對(duì)話平臺(tái)的選擇與接入
13.6 小試牛刀：對(duì)話腳本撰寫
13.7 進(jìn)一步優(yōu)化
13.8 系統(tǒng)測(cè)評(píng)
13.9 平臺(tái)渠道集成
13.10 總結(jié)
第5部分一切都是對(duì)話式交互
14 對(duì)話式交互的邊界
14.1 一場(chǎng)人工智能的“騙局”
14.2 被稱為“人工智障”的人工智能缺了點(diǎn)什么
15 Chatbot的機(jī)會(huì)在哪里
15.1 AI產(chǎn)品的潛力在于產(chǎn)品設(shè)計(jì)
15.2 對(duì)話交互是手段而非目的
15.3 設(shè)計(jì)合理的人工接入流程
16 AI與人，“替代”還是“共生”
16.1 很抱歉，我做了一個(gè)59分的機(jī)器人
16.2 對(duì)話智能解決重復(fù)思考
16.3 “替代”還是“共生”