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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　會(huì)不會(huì)聊天這件事，其實(shí)和口才好不好并沒有太大的關(guān)系，和情商高不高也沒有什么關(guān)系，蕞重要的是能不能說到別人的心上。本書向大家介紹了一種非常實(shí)用的且能說到人心里的溝通工具——“colors出色溝通力”，作者將四種不同的性格分別用四種不同的顏色代替。藍(lán)色性格的人是大家公認(rèn)的“好好先生，好好小姐”，十分在乎他人感受，如果能夠引導(dǎo)他們說出內(nèi)心的想法和意見，協(xié)助他們果斷做出決定，藍(lán)色人會(huì)非常愿意與你交流。綠色性格的人喜歡凡事三思而后行，從不魯莽行事。只要你展現(xiàn)出專業(yè)的一面，就能讓綠色人對(duì)你另眼相看。金色性格的人做事有計(jì)劃，有架構(gòu)，喜歡遵循規(guī)則行事，倘若你多點(diǎn)耐心和他溝通，你會(huì)發(fā)現(xiàn)金色人也可以被說服。橘色性格的人在做事與待人上很重視自己的感受，只要知道他所在意的點(diǎn)，別去觸及，會(huì)發(fā)現(xiàn)橘色人不僅好相處，還沒被他的熱情和活力感染。通過用“colors”工具，察言觀色與互動(dòng)辨識(shí)他人性格，搭配溝通技巧“投機(jī)所好”，就能輕松達(dá)成有效溝通，完美終結(jié)尬聊局面。

作者簡(jiǎn)介

　　莊舒涵企業(yè)培訓(xùn)知名講師、Colors出色溝通知名講師培訓(xùn)的核心課程是出色溝通力系列課程，包含向上管理、領(lǐng)導(dǎo)、跨部門、服務(wù)等。協(xié)助各大企業(yè)組織規(guī)劃溝通表達(dá)力課程和內(nèi)部講師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練?？蛻舭ㄈA為、統(tǒng)一企業(yè)、遠(yuǎn)東集團(tuán)、家樂福、豐田、富士康集團(tuán)等知名企業(yè)。至今培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)累計(jì)突破10w，目前作者的“colors出色溝通力”課程也已在網(wǎng)易課堂和喜馬拉雅上線，這將使“colors出色溝通力”覆蓋更多的讀者，讓更多人受益。

圖書目錄

自序：辨色溝通、換擋無礙、知己知彼、百戰(zhàn)百勝??
前言:“colors出色溝通力”緣起
“COLORS出色溝通力測(cè)驗(yàn)”：
PART1 知己??認(rèn)識(shí)自己的顏色性格
藍(lán)色性格
1.藍(lán)色性格的特質(zhì)
2.與藍(lán)色人的溝通模式
一分鐘掌握藍(lán)色性格
綠色性格
1.綠色性格的特質(zhì)
2.與綠色人的溝通模式
一分鐘掌握綠色性格
金色性格
1.金色性格的特質(zhì)
2.與金色人的溝通模式
一分鐘掌握金色性格
橘色性格
1.橘色性格的特質(zhì)
2.與橘色人的溝通模式
一分鐘掌握橘色性格
PART2 知彼??職場(chǎng)主管篇
與四色主管的溝通應(yīng)對(duì)模式
四色主管的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與溝通模式
步驟一：不期而遇，口頭提案
步驟二：沒有最好，只有更好
步驟三：?jiǎn)栕约阂话賯€(gè)為什么
PART3 知彼??生活狀況篇
遇到不同的顏色性格請(qǐng)換句話說
狀況一：如何讓對(duì)方愿意接受你的指正
狀況二：如何委婉的拒絕他人
狀況三：如何化解沖突
狀況四：如何提出請(qǐng)求才容易讓對(duì)方答應(yīng)
狀況五：如何讓對(duì)方愿意接受你的道歉
PART4 辨色應(yīng)用??換擋演練，溝通更上手
如何介紹自己
自我介紹的方式
自我介紹后如何引發(fā)互動(dòng)
如何宣傳和推廣新觀念
新系統(tǒng)上線使用推廣
新工作變動(dòng)的安撫
不同的觀點(diǎn)如何達(dá)成協(xié)議
尋求對(duì)方的支持
意見不同時(shí)的協(xié)調(diào)
如何強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
向顧客推銷產(chǎn)品
讓顧客認(rèn)同你的服務(wù)