十堂溝通訓(xùn)練課

第yi課 正視溝通的力量

了解溝通的重要性

語言的雙面性

溝通能力測試

細節(jié)決定成敗

第二課 你的溝通方式正確嗎？

因人而異的溝通

幽默的七種魔法

贊美，溝通必備技巧

通過溝通消除分歧

第三課 走出舒適區(qū)，直面溝通中的問題

溝通≠聊天

三思而后“言”

到位不錯位

善意的謊言

第四課 毀掉人際關(guān)系的五種溝通方式

以自我為中心

用冷暴力逃避問題

傳遞負面情緒

輕諾寡信

說人是非

第五課 巧用身體語言，提升溝通效果

學(xué)會察言觀色

肢體語言的妙用

面帶微笑

第六課 事半功倍的溝通技巧

印象管理

換位思考

善于傾聽

溫柔溝通

第七課 妙用表達技巧，輕松應(yīng)對任何場合

如何化解冷場的尷尬

生意場上的談話技巧

你的提問方式對嗎？

堅守原則和底線

第八課 保證信息傳遞的準確性和有效性

正確地傳遞信息

有主見地接收信息

吃一塹，長一智

職場溝通禁忌

第九課 高情商的表現(xiàn)，就是“會溝通”

注重日常社交禮儀

助人者，人恒助之

發(fā)揮主觀能動性

學(xué)會拒絕

親密有間

第十課 溝通達人的進階良方

掌握分寸

夯實信任的基礎(chǔ)

知己知彼

難得糊涂

對癥下藥

后 記