會展服務(wù)

模塊一 會展服務(wù)概述
任務(wù)一 會展與會展服務(wù)的含義
任務(wù)二 會展服務(wù)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
任務(wù)三 提升會展服務(wù)水平的途徑
學(xué)習小結(jié)
思考題
模塊二 會展組織管理
任務(wù)一 會展活動的相關(guān)主體
任務(wù)二 會展企業(yè)的組織與設(shè)計
任務(wù)三 出國展覽的組織
任務(wù)四 國際主要會展組織
學(xué)習小結(jié)
思考題
模塊三 會展服務(wù)設(shè)計與服務(wù)藍圖
任務(wù)一 服務(wù)設(shè)計
任務(wù)二 服務(wù)流程與服務(wù)藍圖
任務(wù)三 會展產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計
學(xué)習小結(jié)
思考題
模塊四 會展場地、設(shè)施設(shè)備與場景管理
任務(wù)一 會展場地的選擇
任務(wù)二 會展場館的設(shè)施設(shè)備管理
任務(wù)三 會展場館的增值服務(wù)
任務(wù)四 設(shè)計會展體驗
學(xué)習小結(jié)
思考題
模塊五 會展現(xiàn)場服務(wù)與安全管理
任務(wù)一 會展開幕的服務(wù)與管理
任務(wù)二 會展現(xiàn)場服務(wù)與管理
任務(wù)三 會展后續(xù)服務(wù)的內(nèi)容
任務(wù)四 會展安全及危機管理
學(xué)習小結(jié)
思考題
模塊六 會展服務(wù)質(zhì)量管理
任務(wù)一 服務(wù)質(zhì)量概述
任務(wù)二 會展服務(wù)質(zhì)量
任務(wù)三 會展服務(wù)質(zhì)量差距管理與補救
學(xué)習小結(jié)
思考題
模塊七 會展接待服務(wù)與禮儀
任務(wù)一 會展接待服務(wù)
任務(wù)二 會展禮儀
學(xué)習小結(jié)
思考題
模塊八 會展服務(wù)創(chuàng)新與新技術(shù)
任務(wù)一 服務(wù)創(chuàng)新概述
任務(wù)二 會展服務(wù)創(chuàng)新
任務(wù)三 會展服務(wù)新技術(shù)
學(xué)習小結(jié)
思考題
參考文獻