GB\T34280-2017全民健身活動(dòng)中心管理服務(wù)要求國家標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用指南

第一章 緒論
一、標(biāo)準(zhǔn)編制的背景
二、標(biāo)準(zhǔn)編制的目的意義
三、標(biāo)準(zhǔn)編制情況說明
第二章 GB／T 34280-2017《全民健身活動(dòng)中心管理服務(wù)要求》條文釋義
一、范圍
二、規(guī)范性引用文件
三、術(shù)語和定義
四、服務(wù)要求
五、管理要求
六、檢驗(yàn)評價(jià)方法
第三章 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的問題與思考
一、在全民健身活動(dòng)中心的日常運(yùn)營管理中，哪些崗位的服務(wù)人員是影響人身安全健康、服務(wù)質(zhì)量、顧客經(jīng)常感受到并需經(jīng)顧客評價(jià)的重要核心接觸面崗位
二、對于重要核心接觸面崗位的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)至少包括哪些內(nèi)容
三、全民健身活動(dòng)中心可以通過何種渠道或方式公開公示服務(wù)內(nèi)容、開放時(shí)間、收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格、免費(fèi)或優(yōu)惠開放措施?如何運(yùn)用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，有效地傳達(dá)上述信息給健身者
四、全民健身活動(dòng)中心最基本的工作程序和制度有哪些?這些工作程序和制度如何有效地傳達(dá)和溝通給全體員工
五、在健身指導(dǎo)服務(wù)的提供過程中，如何更好地普及公眾體育競賽參與、觀賽、裝備器材使用、運(yùn)動(dòng)規(guī)則、健身安全等方面的知識(shí)，提高大眾的體育素養(yǎng)
六、室內(nèi)外常見的運(yùn)動(dòng)場地面層應(yīng)如何保養(yǎng)和維護(hù)
七、室內(nèi)木地板場地運(yùn)動(dòng)面層的使用應(yīng)注意哪些事項(xiàng)
八、室內(nèi)PVC場地運(yùn)動(dòng)面層的使用應(yīng)注意哪些事項(xiàng)
第四章 全民健身活動(dòng)中心案例精選
一、天津東麗區(qū)全民健身活動(dòng)中心
二、遼寧省丹東市全民健身活動(dòng)中心
三、上海市嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)全民健身活動(dòng)中心
四、重慶沙坪壩區(qū)全民健身中心
五、濟(jì)南市全民健身中心
六、焦作市太極體育中心健身館
七、社區(qū)智能商業(yè)健身房
附錄一 中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法
附錄二 體育場館運(yùn)營管理辦法
附錄三 各省、市、自治區(qū)關(guān)于“全民健身活動(dòng)中心”地方政策條款摘要
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