旅游市場營銷：理論與中國新實踐

第一篇 營銷啟智篇
第一章 緒論：啟蒙營銷之識
第一節(jié) 正確認識營銷
第二節(jié) 科學的營銷觀念
第三節(jié) 旅游營銷的挑戰(zhàn)
第二篇 營銷生態(tài)環(huán)境篇
第二章 掃描營銷生態(tài)：環(huán)境總覽
第一節(jié) 營銷環(huán)境概述
第二節(jié) 宏觀環(huán)境及其趨勢
第三節(jié) 營銷機會分析方法
第三章 開啟機會之眼：顧客研究
第一節(jié) 顧客需求及其分類
第二節(jié) 個體和家庭的旅游需求
第三節(jié) 組織的旅游需求
第四章 啟動競爭之智：競爭分析
第一節(jié) 正確認識行業(yè)競爭
第二節(jié) 競爭對手分析方法
第三節(jié) 競爭性營銷戰(zhàn)略
第五章 點亮市場之光：營銷調研
第一節(jié) 營銷信息系統(tǒng)與營銷調研
第二節(jié) 營銷調研的過程
第三節(jié) 調研方法、工具和抽樣
第三篇 營銷戰(zhàn)略篇
第六章 破除迷霧：市場細分和目標市場
第一節(jié) 市場細分
第二節(jié) 目標市場選擇
第七章 立地生根：市場定位
第一節(jié) 市場定位的基本理念
第二節(jié) 市場定位的步驟和方法
第三節(jié) 旅游定位的常用策略
第四篇 營銷方案篇
第八章 旅游產(chǎn)品和服務設計
第一節(jié) 正確理解旅游產(chǎn)品
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品生命周期
第三節(jié) 旅游新產(chǎn)品開發(fā)
第四節(jié) 產(chǎn)品組合及優(yōu)化管理
第五節(jié) 旅游品牌管理
第九章 旅游價格策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品定價的制約因素
第二節(jié) 定價目標的選擇
第三節(jié) 定價的基本方法
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品定價的策略
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品的價格調整
第十章 渠道構建與管理
第一節(jié) 什么是分銷渠道
第二節(jié) 旅游分銷渠道的成員
第三節(jié) 分銷渠道的設計
第四節(jié) 分銷渠道的實施和管理
第十一章 營銷傳播與溝通
第一節(jié) 旅游促銷概述
第二節(jié) 旅游廣告
第三節(jié) 旅游公共關系策略
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品人員推銷
第五節(jié) 旅游營業(yè)推廣
第六節(jié) 旅游促銷組合
第五篇 創(chuàng)新趨勢篇
第十二章 旅游營銷創(chuàng)新趨勢
第一節(jié) 旅游網(wǎng)絡營銷
第二節(jié) 旅游體驗營銷
第三節(jié) 旅游整合營銷
第四節(jié) 旅游目的地營銷
參考文獻