營銷洞察與商業(yè)模式創(chuàng)新

第一章 緒論
第一節(jié) 研究背景與選題
一、現(xiàn)實背景
二、理論背景
三、問題提出
第二節(jié) 研究方法、范圍與流程
一、研究方法
二、研究范圍
三、研究流程
四、邏輯推理過程說明
第三節(jié) 研究意義
一、理論意義
二、實踐意義
第四節(jié) 本書結(jié)構(gòu)安排
第二章 理論基礎(chǔ)與文獻述評
第一節(jié) 概念界定
一、商業(yè)模式創(chuàng)新的概念界定
二、營銷洞察的概念界定
三、營銷洞察與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系
第二節(jié) 營銷洞察過程的相關(guān)文獻述評
一、關(guān)于營銷導(dǎo)向的相關(guān)文獻述評
二、關(guān)于靶向顧客的相關(guān)文獻述評
三、關(guān)于分析流程的相關(guān)文獻述評
第三章 研究設(shè)計
第一節(jié) 案例設(shè)計與案例選擇
一、案例設(shè)計——對比性多案例
二、案例選擇
三、案例企業(yè)基本情況
第二節(jié) 數(shù)據(jù)收集
一、二手資料
二、訪談?wù){(diào)研
三、實地調(diào)研
第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析
一、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和案例描述
二、扎根理論編碼分析
第四節(jié) 信度和效度
一、信度
二、構(gòu)念效度
三、內(nèi)部效度
四、外部效度
五、理論飽和度
第四章 雙元營銷導(dǎo)向演變過程
第一節(jié) 關(guān)于“營銷導(dǎo)向”的數(shù)據(jù)分析
一、開放性編碼
二、主軸編碼
三、選擇性編碼
第二節(jié) 營銷洞察過程營銷導(dǎo)向模型的構(gòu)念闡釋
一、雙元營銷導(dǎo)向演變過程
二、單一營銷導(dǎo)向演變過程
三、企業(yè)家重視
四、企業(yè)生存危機
五、顧客價值顛覆、顧客價值提升和顧客價值豐富
第三節(jié) 營銷洞察過程營銷導(dǎo)向模型的機理分析
一、企業(yè)家重視、企業(yè)生存危機對企業(yè)市場導(dǎo)向選擇的影響
二、市場導(dǎo)向?qū)I銷洞察結(jié)果的影響
第四節(jié) 文獻對話
一、對已有理論的延伸和突破
二、與相似文獻的對比
本章小結(jié)
第五章 邊緣顧客
第一節(jié) 營銷洞察過程靶向顧客的數(shù)據(jù)分析
一、開放性編碼
二、主軸編碼
三、選擇性編碼
第二節(jié) 營銷洞察過程靶向顧客的構(gòu)念闡釋
一、邊緣顧客
二、主流顧客
第三節(jié) 營銷洞察過程靶向顧客的機理分析
第四節(jié) 文獻對話
一、對已有理論的延伸和突破
二、與相似文獻的對比
本章小結(jié)
第六章 MCC流程
第一節(jié) 顧客價值分析流程的數(shù)據(jù)分析
一、開放性編碼
二、主軸編碼
三、選擇性編碼
第二節(jié) MCC流程的相關(guān)構(gòu)念闡釋
一、多邊顧客
二、市場聯(lián)結(jié)
三、顧客價值簇
第三節(jié) MCC流程的邏輯假設(shè)
一、顧客需求互補性假設(shè)
二、資源外生假設(shè)
三、問題導(dǎo)向假設(shè)
第四節(jié) 文獻對話
一、對現(xiàn)有理論的延伸和突破
二、與相似文獻的對比
本章小結(jié)
第七章 結(jié)論
第一節(jié) 研究結(jié)論和主要創(chuàng)新點
第二節(jié) 實踐啟示
一、雙元營銷導(dǎo)向演變過程的實踐啟示
二、邊緣顧客的實踐啟示
三、MCC流程的實踐啟示
第三節(jié) 研究局限
第四節(jié) 未來展望
參考文獻
后記