民航公共關(guān)系與溝通

　　《民航公共關(guān)系與溝通》基于公共關(guān)系的基本原理，系統(tǒng)闡釋了民航公共關(guān)系、民航服務(wù)溝通的基本理論，介紹了民航服務(wù)人員與旅客溝通的原則與技巧?！睹窈焦碴P(guān)系與溝通》共九章，每章以案例導(dǎo)入，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性；案例都是近幾年發(fā)生的真實(shí)航空事件，具有很強(qiáng)的時(shí)效性?！睹窈焦碴P(guān)系與溝通》既可作為高等院校航空運(yùn)輸類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為民航企業(yè)專項(xiàng)技能培訓(xùn)的參考用書。

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