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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)結(jié)合旅游行業(yè)需求及我國(guó)高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)，以項(xiàng)目引l和任務(wù)驅(qū)動(dòng)的形式全面地介紹了領(lǐng)隊(duì)的操作實(shí)務(wù)。全書(shū)共分為九個(gè)項(xiàng)目，主要介紹了出發(fā)前準(zhǔn)備、中國(guó)出境服務(wù)、隔離區(qū)和飛機(jī)上服務(wù)、他國(guó)入境、他國(guó)、地區(qū)）離境及隔離區(qū)服務(wù)等內(nèi)容。本書(shū)由高職高專一線教師、旅行社導(dǎo)游部門負(fù)責(zé)人和資深領(lǐng)隊(duì)共同編寫而成，在內(nèi)容的編排和案例的選取上，注重將理論知識(shí)和技能訓(xùn)練適度結(jié)合，包括經(jīng)典真實(shí)的任務(wù)導(dǎo)入、翔實(shí)的任務(wù)解析、全面的知識(shí)鏈接和循序漸進(jìn)的任務(wù)拓展，通俗易懂，實(shí)用性強(qiáng)。本書(shū)可作為旅游管理、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、旅行社經(jīng)營(yíng)管理、景區(qū)開(kāi)發(fā)與管理等專業(yè)的教材，也可作為領(lǐng)隊(duì)相關(guān)培訓(xùn)用書(shū)和參考書(shū)，同時(shí)也是領(lǐng)隊(duì)從業(yè)人員理想的自學(xué)讀物。

作者簡(jiǎn)介

　　翟麗女，副教授，現(xiàn)任湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理教研室主任，國(guó)家英語(yǔ)導(dǎo)游，高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，高級(jí)茶藝師，兼任湖南省旅游發(fā)展改革委員會(huì)導(dǎo)游資格考試專家?guī)鞂＜?。從事旅游管理和旅游教育工作十余年，多年承?dān)各級(jí)接待和講解工作，具有豐富的領(lǐng)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)操控能力。先后發(fā)表學(xué)術(shù)論文近十篇，主持省級(jí)課題3項(xiàng)，參與省廳級(jí)科研項(xiàng)目12項(xiàng)，參與編寫教材5本。丁佳胤男，國(guó)家高級(jí)導(dǎo)游，丁丁導(dǎo)游工作室創(chuàng)始人，全國(guó)“名導(dǎo)進(jìn)課堂”師資庫(kù)成員，國(guó)家旅游局導(dǎo)游大師工作室成員?，F(xiàn)任長(zhǎng)沙市導(dǎo)游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，兼任湖南網(wǎng)絡(luò)職業(yè)技術(shù)學(xué)院客座教授、長(zhǎng)沙師范學(xué)院客座教授。曾參與《帶團(tuán)那些事兒》《導(dǎo)游員的自我修養(yǎng)》等暢銷書(shū)的編寫。

圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)領(lǐng)隊(duì)工作
工作任務(wù)一認(rèn)識(shí)出境領(lǐng)隊(duì)
工作任務(wù)二出境游與領(lǐng)隊(duì)隊(duì)伍的發(fā)展
項(xiàng)目二出發(fā)前的準(zhǔn)備
工作任務(wù)一接受帶團(tuán)任務(wù)
工作任務(wù)二召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)
工作任務(wù)三準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)資料及領(lǐng)隊(duì)行裝
項(xiàng)目三中國(guó)出境服務(wù)
工作任務(wù)一團(tuán)隊(duì)集合
工作任務(wù)二辦理乘機(jī)手續(xù)
工作任務(wù)三團(tuán)隊(duì)通關(guān)
項(xiàng)目四隔離區(qū)和飛機(jī)上服務(wù)
工作任務(wù)一隔離區(qū)服務(wù)
工作任務(wù)二飛機(jī)上的服務(wù)
項(xiàng)目五他國(guó)（地區(qū)）入境服務(wù)
工作任務(wù)一辦理入境手續(xù)
工作任務(wù)二領(lǐng)取托運(yùn)行李及辦理海關(guān)檢查
項(xiàng)目六他國(guó)（地區(qū)）境內(nèi)服務(wù)
工作任務(wù)一與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游會(huì)合
工作任務(wù)二入住酒店與房間安排
工作任務(wù)三與地陪導(dǎo)游商定日程并商量相關(guān)事宜
工作任務(wù)四隨團(tuán)服務(wù)
工作任務(wù)五其他相關(guān)服務(wù)
項(xiàng)目七他國(guó)（地區(qū)）離境及隔離區(qū)服務(wù)
工作任務(wù)一辦理乘機(jī)手續(xù)
工作任務(wù)二確認(rèn)海關(guān)退稅
項(xiàng)目八中國(guó)入境服務(wù)
工作任務(wù)一通過(guò)衛(wèi)生檢疫及邊防檢查
工作任務(wù)二領(lǐng)取托運(yùn)行李
工作任務(wù)三接受海關(guān)查驗(yàn)
工作任務(wù)四歡送團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目九相關(guān)后續(xù)服務(wù)
工作任務(wù)一團(tuán)隊(duì)報(bào)賬
工作任務(wù)二處理相關(guān)后續(xù)問(wèn)題
工作任務(wù)三保持與游客的聯(lián)系