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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系日益透明化。給企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略帶來(lái)了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?；诖?，探究影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)信任的主要因素至關(guān)重要?；趯?duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的演繹，本書提出品牌體驗(yàn)是影響品牌信任的重要因素。其中品牌體驗(yàn)具有感性和理性雙重成分。品牌感性體驗(yàn)更多影響品牌情感信任，品牌理性體驗(yàn)更多影響品牌認(rèn)知信任。更進(jìn)一步地，品牌感性體驗(yàn)通過(guò)品牌依戀正向影響品牌情感信任，品牌理性體驗(yàn)通過(guò)產(chǎn)品依戀正向影響品牌認(rèn)知信任。本書通過(guò)三個(gè)子研究來(lái)驗(yàn)證這一研究模型。研究一提煉出研究二和研究三所需的行業(yè)池和品牌池。研究二通過(guò)開放性問(wèn)卷對(duì)品牌信任進(jìn)行質(zhì)性研究，提出品牌信任具有兩個(gè)維度：品牌認(rèn)知信任和品牌情感信任。之后開發(fā)相對(duì)應(yīng)的量表。研究三通過(guò)預(yù)調(diào)研和大規(guī)模問(wèn)卷調(diào)研對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。通過(guò)大規(guī)模問(wèn)卷調(diào)研，分別運(yùn)用信度檢驗(yàn)和效度檢驗(yàn)，以及相關(guān)性檢驗(yàn)對(duì)回收數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量分析，然后通過(guò)回歸分析對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證。