電子商務物流管理與應用

　　《電子商務物流管理與應用》共分11章，主要從管理服務、系統(tǒng)思想、信息技術和實踐應用幾個方面為讀者介紹了電子商務物流管理的基本理論、進展和應用情況。一、介紹了電子商務、物流、快遞服務等相關基礎概念。二、突出以客戶為中心，分析了電子商務快遞服務市場以及電子商務物流的客戶服務管理。三、從系統(tǒng)工程、實物作業(yè)、物流管理、信息技術等4個角度，介紹了電子商務物流系統(tǒng)、電子商務物流基本功能及其合理化、電子商務物流模式、電子商務物流配送管理以及電子商務物流信息技術。四、介紹了跨境電子商務物流管理、新興技術在電子商務物流中的應用以及電子商務智慧物流?！　峨娮由虅瘴锪鞴芾砼c應用》注重理論與實踐的結合，將案例有機地整合到篇章中，加入了更多的新動態(tài)、新趨勢。本書既可作為普通高等院校（含高職高專類院校）電子商務、物流管理及相關專業(yè)的教學用書，也可作為初學者入門的好向導，同時它還為電子商務物流管理的研究者、教師、從事電子商務相關工作的管理人員和決策者提供值得借鑒的思想和方法。

　　魯馨蔓，天津財經(jīng)大學管理科學與工程學院管理信息系統(tǒng)系講師，博士后，碩士生導師。曾赴美國明尼蘇達大學訪問學習。主要從事物流與供應鏈管理、IT服務供應鏈管理、電子商務及信息服務等領域的教學和研究工作。在國內(nèi)外學術期刊和學術會議上發(fā)表論文十余篇，出版著作兩部。曾多次主持和參與教育部人文社會科學研究項目、國家自然科學基金項目及各類省部級項目。曾獲天津市第十五屆社會科學優(yōu)秀成果獎三等獎，入選2017年天津市“131”創(chuàng)新型人才培養(yǎng)工程（第三層次）。