新零售行動(dòng)指南

前言 新零售：從理念到行動(dòng)
第一章 人的重構(gòu)
零售的重心正在從經(jīng)營“貨”轉(zhuǎn)向經(jīng)營“人”，怎么使消費(fèi)者在線化、數(shù)字化？如何有效運(yùn)營消費(fèi)者？

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案例點(diǎn)評 我們究竟應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)盒馬？
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案例點(diǎn)評 做新零售，要處理好三對關(guān)系

第二章 貨的重構(gòu)
“貨”的價(jià)值在于滿足消費(fèi)者的需求，如何精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者的需求？如何讓線下商品在線化、數(shù)字化？如何構(gòu)建柔性智能供應(yīng)鏈？

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案例點(diǎn)評 要穩(wěn)坐“老大”的位置，還得看這三點(diǎn)

第三章 場的重構(gòu)
“場”的作用在于連接“人”和“貨”。如何對“場”進(jìn)行數(shù)字化升級，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，提高零售的運(yùn)營效率？

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案例點(diǎn)評 用戶和行業(yè)是新零售的起點(diǎn)
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案例點(diǎn)評 現(xiàn)在，就看餓了么的執(zhí)行力了

第四章 利益的重構(gòu)
要給消費(fèi)者創(chuàng)造全渠道購物體驗(yàn)，就需要化解線上和線下、企業(yè)和經(jīng)銷商之間的利益沖突。如何重構(gòu)各種利益關(guān)系，讓各方形成利益共同體？

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案例點(diǎn)評 “家人文化”是一把雙刃劍

第五章 組織的重構(gòu)
新零售不是業(yè)務(wù)層面的局部優(yōu)化，而是公司層面的戰(zhàn)略變革，需要企業(yè)重新塑造其組織能力。那么，如何形成組織共識(shí)？如何調(diào)整組織結(jié)構(gòu)？如何形成新的激勵(lì)機(jī)制？

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