運營管理

第一章 運營管理概論
第一節(jié) 運營管理的基本問題
第二節(jié) 運營管理的發(fā)展史
第三節(jié) 運營的推拉模式
第二章 運營戰(zhàn)略
第一節(jié) 運營戰(zhàn)略概述
第二節(jié) 運營戰(zhàn)略理論
第三節(jié) 運營戰(zhàn)略決策過程
第三章 生產(chǎn)過程組織
第一節(jié) 過程分析方法
第二節(jié) 生產(chǎn)類型
第三節(jié) 過程組織原則
第四節(jié) 生產(chǎn)流程結構類型選擇
第四章 設施布置
第一節(jié) 設施布置決策程序
第二節(jié) 基本布置類型
第三節(jié) 工藝原則布置的設計方法
第四節(jié) 產(chǎn)品原則布置的設計方法
第五章 服務設計與組織
第一節(jié) 服務類型
第二節(jié) 服務戰(zhàn)略過程
第三節(jié) 服務產(chǎn)品設計
第四節(jié) 服務過程設計
第六章 需求預測
第一節(jié) 需求預測概述
第二節(jié) 時間序列預測
第三節(jié) 因果預測
第四節(jié) 季節(jié)系數(shù)與時間序列分解
第五節(jié) 預測的評估與總結
第七章 生產(chǎn)計劃
第一節(jié) 運營計劃概論
第二節(jié) 綜合計劃
第三節(jié) 主生產(chǎn)計劃
第四節(jié) 粗生產(chǎn)能力計劃
第八章 獨立需求庫存管理
第一節(jié) 庫存概述
第二節(jié) 庫存管理的目標
第三節(jié) 庫存系統(tǒng)
第四節(jié) 定量訂貨模型
第五節(jié) 定期訂貨模型
第六節(jié) 單周期訂貨（報童問題）模型
第九章 物料需求計劃與ERP
第一節(jié) MRP產(chǎn)生的背景
第二節(jié) MRP的基本構成
第三節(jié) 基本MRP的計算
第四節(jié) 20世紀70年代閉環(huán)MRP
第五節(jié) MRPII
第六節(jié) ERP
第十章 準時化和精益生產(chǎn)
第一節(jié) 什么是JIT
第二節(jié) JIT的產(chǎn)生背景及哲學
第三節(jié) JIT的技術系統(tǒng)
第四節(jié) 精益生產(chǎn)
第十一章 制約理論
第一節(jié) 制約理論與最優(yōu)生產(chǎn)技術概述
第二節(jié) 制約理論如何看待企業(yè)目標
第三節(jié) 如何面對不平衡的生產(chǎn)能力
第四節(jié) OPT的計劃與控制
第十二章 供應鏈管理
第一節(jié) 供應鏈管理概述
第二節(jié) 供應鏈的結構及特征
第三節(jié) 供應鏈的功能與戰(zhàn)略
第四節(jié) 供應鏈的績效指標
附錄 標準正態(tài)分布表
參考文獻