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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　日常生活中，每個(gè)人都會(huì)與談判不期而遇：親密關(guān)系中，相處有“雜音”，是不是只能忍？孩子玩鬧嬉笑，不做作業(yè)，是不是只能罵？重要客戶強(qiáng)勢(shì)緊逼，是不是只能讓？上司布置的嚴(yán)苛任務(wù)，是不是只能哭著做完？為了不撕破臉皮，只能對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題避而不談嗎？為了維持友好關(guān)系，只能從頭到尾隨聲附和嗎？為了達(dá)成目標(biāo)，只能用“言語(yǔ)暴力”威脅對(duì)方認(rèn)同嗎？ …… 面對(duì)生活、職場(chǎng)、感情等種種難題，有一類人總能迎刃而解。他們通過(guò)“談”化解過(guò)國(guó)際危機(jī)，他們通過(guò)“談”實(shí)現(xiàn)過(guò)公司合作，他們通過(guò)“談”促進(jìn)了家人和諧……他們就是談判專家！本書(shū)作者從談判專家的角度，將風(fēng)云變幻的談判實(shí)戰(zhàn)拆解為36個(gè)行之有效的談判步驟，教你運(yùn)用談判專家的思維，把“談”化為自己的武器，以“談”巧妙化解危機(jī)，用“談”促成對(duì)話合作，在運(yùn)籌帷幄之間，謀求雙贏，制勝談判！

作者簡(jiǎn)介

　　游梓翔實(shí)戰(zhàn)談判專家，知名媒體評(píng)論人。世新大學(xué)副校長(zhǎng)，美國(guó)丹佛大學(xué)口語(yǔ)傳播博士。談判實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，曾任臺(tái)北市政府新聞處處長(zhǎng)兼市府發(fā)言人，在中山大學(xué)管理學(xué)院、臺(tái)灣高雄中山大學(xué)等多所著名高校擔(dān)任EMBA課程講師，并在多家企業(yè)長(zhǎng)期講授談判課程。在CCTV《海峽兩岸》、鳳凰衛(wèi)視等多個(gè)電視節(jié)目中擔(dān)任特約嘉賓。

圖書(shū)目錄

序　走完這36步,你將成為談判高手

第一章　戰(zhàn)略布局
01　談判素養(yǎng)：用交換來(lái)達(dá)成協(xié)議　
02　談判八句話：訓(xùn)練你的溝通能力
03　需求三維度：評(píng)估談判的必要性
04　哈佛期望矩陣：找出更好的談判選項(xiàng)
05　四種實(shí)用戰(zhàn)略：給談判布個(gè)局
06　創(chuàng)造雙贏：辯證地看待輸與贏

第二章　談判準(zhǔn)備
07　議題分析：判斷可接受的提案
08　NOKIA 模型：應(yīng)對(duì)五種談判議題
09　需求分析：找準(zhǔn)雙方的需求點(diǎn)
10　價(jià)值評(píng)價(jià)：談出更好的價(jià)格
11　情緒管理：克服談判的三種畏懼
12　心理管理：掌握六大談判心法（上）
13　心理管理：掌握六大談判心法（下）

第三章　實(shí)戰(zhàn)演練
14　開(kāi)局階段：兩步擁有有利局面　
15　磋商階段：利用價(jià)值創(chuàng)造推進(jìn)談判　
16　不等值交換：找到雙方的價(jià)值點(diǎn)　
17　FCUK模型：四種方法成功說(shuō)服對(duì)方
18　應(yīng)答技巧：正確地說(shuō)“不”與“好”　
19　終局階段：利用“和局”化解“僵局”

第四章　對(duì)抗攻守
20　談判籌碼：提升自己的談判優(yōu)勢(shì)
21　資源戰(zhàn)：為對(duì)方創(chuàng)造利益或造成傷害
22　情報(bào)戰(zhàn)：知己、知彼、知局、知知
23　時(shí)間戰(zhàn)：讓對(duì)方陷入焦急狀態(tài)
24　選項(xiàng)戰(zhàn)：擁有離開(kāi)談判桌的權(quán)利
25　BATNA 選項(xiàng)：找到你的最佳備案
26　三種實(shí)力：打造你的“威魅力”
27　談判三點(diǎn)理論：構(gòu)筑談判防御體系

第五章　對(duì)話合作
28　角色決策：選擇做羊還是做狼？
29　突破“囚徒困境”：提升雙方的合作意愿
30　阿瑟洛德法：在多回合博弈中達(dá)成合作
31　信任關(guān)系1：發(fā)揮承諾的最大效力
32　信任關(guān)系2：讓信任更有分量
33　A to H模型：改善溝通效果
34　EAR模型：強(qiáng)化合作關(guān)系
35　對(duì)話的戰(zhàn)術(shù)1：以利益為中心
36　對(duì)話的戰(zhàn)術(shù)2：以議題為中心