商務(wù)禮儀（第二版）

緒論 / 1

第一章 商務(wù)形象禮儀 / 5

第一節(jié) 商務(wù)儀容禮儀 / 6

第二節(jié) 商務(wù)儀表禮儀 / 18

第三節(jié) 商務(wù)儀態(tài)禮儀 / 33

第二章 商務(wù)交往禮儀 / 47

第一節(jié) 商務(wù)會見禮儀 / 48

第二節(jié) 商務(wù)接訪禮儀 / 59

第三節(jié) 商務(wù)用餐禮儀 / 69

第四節(jié) 商務(wù)饋贈禮儀 / 83

第三章 商務(wù)口語交際禮儀 / 93

第一節(jié) 商務(wù)語言禮儀概述 / 94

第二節(jié) 商務(wù)社交語言禮儀 / 101

第三節(jié) 商務(wù)銷售語言禮儀 / 106

第四章 商務(wù)辦公禮儀 / 117

第一節(jié) 辦公室公共區(qū)域禮儀 / 118

第二節(jié) 商務(wù)電話禮儀 / 122

第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)禮儀 / 127

第五章 商務(wù)活動禮儀 / 131

第一節(jié) 工作會議禮儀 / 132

第二節(jié) 專題會議禮儀 / 138

第三節(jié) 簽約和慶典禮儀 / 155

第六章 商務(wù)住行禮儀 / 165

第一節(jié) 入住賓館禮儀 / 166

第二節(jié) 商務(wù)出行禮儀 / 168