人力資源管理實(shí)操手冊(cè)

第1章 學(xué)習(xí)、實(shí)踐、專業(yè)化顯現(xiàn)
1.1　邊做邊學(xué)邊成長
1.1.1 學(xué)習(xí)時(shí)間從哪里來
1.1.2 學(xué)習(xí)的方向在哪里
1.1.3 五步做好個(gè)人發(fā)展
1.2　工作效率是學(xué)習(xí)的保證
1.2.1 SWOT分析助力任務(wù)分解
1.2.2 推進(jìn)計(jì)劃制訂與SMART工具
1.3　工作安排與匯報(bào)
1.3.1 如何安排自己的工作
1.3.2 匯報(bào)的表現(xiàn)形式——PPT

第2章 行政是管理的基礎(chǔ)
2.1　搭建管理體系
2.1.1 行政管理的組織架構(gòu)
2.1.2 行政管理的基本內(nèi)容
2.1.3 行政管理的主要件
2.2　行政管理的六大模塊
2.3　行政管理和人力資源管理的區(qū)別與聯(lián)系

第3章 人力資源的基礎(chǔ)構(gòu)建
3.1　構(gòu)建企業(yè)組織架構(gòu)
3.1.1 組織架構(gòu)的概念
3.1.2 組織架構(gòu)形態(tài)——直線職能與矩陣式
3.1.3 構(gòu)建組織架構(gòu)準(zhǔn)備
3.1.4 構(gòu)建組織架構(gòu)圖
3.2　如何制訂人力資源工作計(jì)劃
3.2.1 人力資源工作計(jì)劃認(rèn)識(shí)
3.2.2 6W2H助力工作計(jì)劃
3.2.3 目標(biāo)計(jì)劃的條件分析
3.3　如何做好企業(yè)“五定”
3.3.1 “五定”過程的梳理
3.3.2 對(duì)現(xiàn)有人員的工作狀況的調(diào)查分析
3.3.3 按照調(diào)查所得框定現(xiàn)有管理層級(jí)圖
3.3.4 對(duì)現(xiàn)有人員的工作負(fù)荷度的調(diào)查
3.3.5 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的用人需求調(diào)查
3.3.6 進(jìn)行現(xiàn)在需要的定崗定編
3.4　崗位評(píng)估及應(yīng)用
3.4.1 崗位評(píng)估申報(bào)與組織
3.4.2 崗位評(píng)估要素的分類與計(jì)點(diǎn)
3.4.3 子要素的等級(jí)劃分及點(diǎn)數(shù)配置
3.4.4 崗位要素等級(jí)配點(diǎn)
3.5　崗位評(píng)估的實(shí)施
3.5.1 組織進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)
3.5.2 綜合平衡形成崗位配點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)
3.5.3 崗位重要性排序和貢獻(xiàn)價(jià)值比
3.6　公司架構(gòu)調(diào)整與部門重設(shè)
3.6.1 認(rèn)清崗位調(diào)整規(guī)則
3.6.2 組織及規(guī)章準(zhǔn)備
3.6.3 處理好員工關(guān)系

第4章 招聘準(zhǔn)備
4.1　如何制訂年度招聘工作規(guī)劃
4.1.1 招聘崗位一般職責(zé)
4.1.2 年度招聘工作規(guī)劃的常規(guī)內(nèi)容
4.1.3 招聘工作規(guī)劃的注意事項(xiàng)
4.2　確定招聘的實(shí)施流程
4.2.1 招聘實(shí)施中的主要環(huán)節(jié)
4.2.2 招聘流程圖
4.2.3 在招聘流程中應(yīng)注意的痕跡設(shè)計(jì)
4.3　年度招聘規(guī)劃及實(shí)施方案
4.3.1 對(duì)任職說明書的解讀
4.3.2 年度招聘計(jì)劃的制訂
4.3.3 做好招聘的實(shí)施方案
4.3.4 應(yīng)聘環(huán)境設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備
4.4　招聘物料準(zhǔn)備
4.4.1 招聘宣傳海報(bào)的制作
4.4.2 招聘物資要有備無患
4.5　招聘渠道建設(shè)
4.5.1 選擇招聘渠道要有針對(duì)性
4.5.2 配合渠道將自己做成招聘品牌
4.5.3 渠道分析
4.5.4 渠道選擇要依據(jù)崗能要求與市場(chǎng)匹配
4.6　招聘信息的發(fā)布
4.6.1 我們的招聘宣言——招聘信息
4.6.2 新媒體時(shí)代信息傳播的特征
4.6.3 各年齡段受眾的渠道特征

第5章 招聘實(shí)施
5.1　應(yīng)聘簡(jiǎn)歷的收集與甄選
5.1.1 簡(jiǎn)歷與崗位性質(zhì)的關(guān)系
5.1.2 簡(jiǎn)歷的挑選
5.1.3 簡(jiǎn)歷內(nèi)容的辨別與審閱
5.2　招聘準(zhǔn)對(duì)象的維護(hù)
5.2.1 招聘準(zhǔn)對(duì)象心理認(rèn)識(shí)
5.2.2 塑造等待面試的理由
5.2.3 顯示企業(yè)實(shí)力

第6章 招聘面試
6.1　面試整體介紹
6.1.1 面試技能
6.1.2 傳統(tǒng)面試法和專用面試法
6.1.3 測(cè)試工具要與能力需求匹配
6.2　結(jié)構(gòu)化面試
6.2.1 結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵和特點(diǎn)
6.2.2 結(jié)構(gòu)化面試的具象化
6.3　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
6.3.1 崗位目的和素質(zhì)探知
6.3.2 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試設(shè)置
6.3.3 面試中如何甄別人才
6.4　面試快速確定候選人
6.4.1 面試中的功能排序
6.4.2 限制性條件確定面試的進(jìn)程

第7章 招聘內(nèi)管
7.1　錄用Offer提升成功率
7.1.1 清楚Offer的作用
7.1.2 Offer的擬制要項(xiàng)
7.2　認(rèn)知試用期
7.2.1 背景調(diào)查對(duì)象
7.2.2 準(zhǔn)備開展背景調(diào)查
7.2.3 背景調(diào)查的實(shí)施

第8章 避峰招聘
8.1　春季校招
8.1.1 確定招聘用途
8.1.2 有招就會(huì)有收獲
8.2　年底招聘
8.2.1 內(nèi)部留人減輕招聘壓力
8.2.2 年底招聘工作的開展
8.3　內(nèi)部競(jìng)聘
8.3.1 內(nèi)部競(jìng)聘準(zhǔn)備工作
8.3.2 內(nèi)部競(jìng)聘實(shí)施流程
8.3.3 競(jìng)聘實(shí)施關(guān)鍵分析

第9章 培訓(xùn)體系建設(shè)
9.1　構(gòu)建培訓(xùn)體系
9.1.1 培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)及常見問題
9.1.2 實(shí)施者、培訓(xùn)對(duì)象及需求確認(rèn)
9.1.3 培訓(xùn)師資及課程開發(fā)
9.1.4 培訓(xùn)實(shí)施及轉(zhuǎn)化
9.1.5 培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算
9.2　培訓(xùn)組織實(shí)施
9.2.1 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的建立
9.2.2 培訓(xùn)方向的確定
9.2.3 做好團(tuán)隊(duì)的價(jià)值鏈培訓(xùn)
9.2.4 培訓(xùn)效果的評(píng)估
9.2.5 做好基礎(chǔ)培訓(xùn)
9.3　外訓(xùn)猶重價(jià)值化
9.3.1 外訓(xùn)基本認(rèn)識(shí)
9.3.2 外訓(xùn)課程及人員的選擇
9.3.3 外訓(xùn)的轉(zhuǎn)化要加強(qiáng)
9.4　年末如何開展培訓(xùn)工作
9.4.1 檢查培訓(xùn)落實(shí)情況
9.4.2 年度培訓(xùn)工作總結(jié)
9.4.3 培訓(xùn)資源拓展整合
9.4.4 從培訓(xùn)到培訓(xùn)管理

第10章 分群體培訓(xùn)
10.1　新員工培訓(xùn)
10.1.1 從新員工需求切入
10.1.2 新人培訓(xùn)如何設(shè)計(jì)
10.1.3 新人培訓(xùn)內(nèi)容及注意事項(xiàng)
10.2　中層培訓(xùn)
10.2.1 中層人員提高能力的方向
10.2.2 中層培訓(xùn)的一般內(nèi)容
10.2.3 中層培訓(xùn)方式方法
10.3　管理層培訓(xùn)
10.3.1 參與管理的實(shí)現(xiàn)通道
10.3.2 業(yè)務(wù)型管理易犯的錯(cuò)誤
10.3.3 管理層培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)

第11章 薪酬
11.1　如何設(shè)計(jì)薪酬戰(zhàn)略
11.1.1 薪酬激勵(lì)目的要清晰
11.1.2 薪酬戰(zhàn)略設(shè)計(jì)流程
11.2　提升薪酬工作價(jià)值
11.2.1 深挖薪酬工作價(jià)值
11.2.2 做好薪酬工作匯報(bào)
11.3　如何做好年度調(diào)薪
11.3.1 如何把握調(diào)薪的度
11.3.2 調(diào)薪注意事項(xiàng)
11.4　如何做好薪酬分析
11.4.1 企業(yè)哪些付出是薪酬
11.4.2 薪酬分析方向及數(shù)據(jù)
11.5　如何做好提成設(shè)計(jì)
11.5.1 提成涉及的崗位種類
11.5.2 需求與提成的關(guān)系
11.5.3 如何讓提成更具激勵(lì)作用

第12章 福利
12.1　企業(yè)福利政策的優(yōu)化推行
12.1.1 差異化福利設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
12.1.2 差異化激勵(lì)福利的設(shè)計(jì)
12.2　預(yù)算少的福利如何做好激勵(lì)
12.2.1 自設(shè)福利不籠統(tǒng)，先進(jìn)后進(jìn)不一樣
12.2.2 福利激勵(lì)要貼合員工興趣點(diǎn)
12.3　其他福利
12.3.1 食堂工作質(zhì)量考核
12.3.2 職工住宿管理
12.3.3 私車公用管理
12.3.4 個(gè)人車補(bǔ)先看油耗
12.3.5 車輛常規(guī)補(bǔ)貼管理
12.3.6 車輛使用責(zé)任管理

第13章 員工關(guān)系管理
13.1　員工關(guān)系管理基礎(chǔ)
13.1.1 員工關(guān)系的內(nèi)容
13.1.2 員工關(guān)系中的易發(fā)問題
13.2　勞動(dòng)關(guān)系的管理
13.2.1 企業(yè)勞動(dòng)的不同關(guān)系
13.2.2 總經(jīng)理的聘任及合同
13.2.3 勞動(dòng)關(guān)系管理應(yīng)注意的問題
13.3　兼職人員的管理
13.3.1 兼職人員勞動(dòng)合同的簽訂
13.3.2 兼職人員的管理
13.4　退休返聘的管理
13.4.1 退休返聘管理應(yīng)關(guān)注的情況
13.4.2 退休返聘要簽何種協(xié)議
13.4.3 退休返聘員工傷病風(fēng)險(xiǎn)管理

第14章 績效管理基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)
14.1　從當(dāng)前問題著手績效實(shí)施
14.1.1 績效管理常見的誤區(qū)
14.1.2 解決問題的方式
14.2　績效評(píng)價(jià)
14.2.1 績效實(shí)施常犯的錯(cuò)誤
14.2.2 績效評(píng)價(jià)的作用
14.2.3 績效評(píng)價(jià)工作的開展
14.2.4 績效評(píng)價(jià)中應(yīng)注意的問題

第15章 績效考核工具
15.1　考核工具的選擇
15.1.1 了解考核工具
15.1.2 要看需求選擇工具
15.2　KPI的應(yīng)用
15.2.1 KPI普適考核工具
15.2.2 KPI指標(biāo)的設(shè)定程序
15.2.3 KPI指標(biāo)設(shè)定的注意點(diǎn)
15.2.4 KPI實(shí)施應(yīng)注意的問題
15.3　360度的使用
15.3.1 360度如何有效實(shí)
15.3.2 360度評(píng)價(jià)指引流程
15.4　BSC的實(shí)施
15.4.1 認(rèn)識(shí)BSC的基本概念
15.4.2 實(shí)施BSC的基礎(chǔ)
15.4.3 BSC指標(biāo)的建立
15.4.4 BSC的維護(hù)與改善

第16章 績效管理考核實(shí)施
16.1　績效考核要按階段管理
16.1.1 績效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
16.1.2 績效管理的過程管理
16.1.3 績效管理的實(shí)施原則
16.2　激發(fā)績效參與積極性
16.2.1 流行的心理分析
16.2.2 績效管理的實(shí)施準(zhǔn)備
16.2.3 績效管理實(shí)施中應(yīng)注意的事項(xiàng)
16.3　雙薪獎(jiǎng)勵(lì)改績效考核
16.3.1 月度或季度績效讓激勵(lì)更有效
16.3.2 如何進(jìn)行月度或季度工作考核
16.3.3 績效結(jié)果使用系數(shù)設(shè)置