護(hù)理人際溝通

上篇 基礎(chǔ)知識
第一章 緒論
第一節(jié) 學(xué)習(xí)護(hù)理人際溝通課程的重要意義
第二節(jié) 護(hù)士培養(yǎng)良好溝通能力的途徑和方法
第二章 人際溝通與人際關(guān)系
第一節(jié) 人際溝通
第二節(jié) 人際關(guān)系
第三節(jié) 人際溝通與交往的相關(guān)理論
第三章 日常溝通與交往
第一節(jié) 語言溝通
第二節(jié) 非語言溝通
第三節(jié) 日常人際交往禮儀
第四章 護(hù)患溝通與交往
第一節(jié) 護(hù)患關(guān)系溝通
第二節(jié) 治療性溝通
第三節(jié) 護(hù)患沖突的防范與處理
第五章 護(hù)士與醫(yī)院工作人員的關(guān)系溝通
第一節(jié) 護(hù)際關(guān)系溝通
第二節(jié) 醫(yī)護(hù)關(guān)系溝通
第六章 特殊情景下的護(hù)患溝通
第一節(jié) 跨文化背景下的護(hù)患溝通
第二節(jié) 與特殊患者及家屬的護(hù)患溝通
第七章 求職溝通與禮儀
第一節(jié) 求職材料的撰寫
第二節(jié) 求職面試溝通技巧
下篇 實訓(xùn)指導(dǎo)
實訓(xùn)一 護(hù)士服飾禮儀
實訓(xùn)二 表情禮儀
實訓(xùn)三 儀態(tài)禮儀
實訓(xùn)四 護(hù)士的行為禮儀
實訓(xùn)五 日常交往禮儀
實訓(xùn)六 護(hù)理工作中與特殊患者及家屬的溝通技巧