新媒體運(yùn)營一本通：營銷推廣+活動策劃+文案寫作

營銷推廣篇
第1章入門須知：15個準(zhǔn)備，好的開始是成功的一半　/ 002
1.1　做好定位：3大定位，指明運(yùn)營方向　/ 003
1.1.1　用戶定位：知道做給誰看　/ 003
1.1.2　平臺定位：確保方向無誤　/ 004
1.1.3　內(nèi)容定位：做出特色內(nèi)容　/ 005
1.2　賬號設(shè)計(jì)：5大設(shè)置，決定引流效果　/ 006
1.2.1　頭像設(shè)計(jì)：如何才能更吸睛？　/ 007
1.2.2　賬號名稱：如何才能輕松記?。俊? 007
1.2.3　功能介紹：如何減少跳轉(zhuǎn)損失率？　/ 009
1.2.4　欄目設(shè)置：如何方便用戶閱讀？　/ 010
1.2.5　菜單列表：如何規(guī)劃才更合理？　/ 012
1.3　人員準(zhǔn)備：7大類別，讓工作井井有條　/ 013
1.3.1　能力要求：知曉“曉大局、好文案和多技能”3大要求　/ 013
1.3.2　新媒體運(yùn)營：履行“內(nèi)容、用戶和公關(guān)”3大職責(zé)　/ 016
1.3.3　編輯：負(fù)責(zé)“內(nèi)容生產(chǎn)推廣+美工”兩大工作　/ 017
1.3.4　廣告投放：遵循“少費(fèi)用、多流量”兩大標(biāo)準(zhǔn)　/ 019
1.3.5　線上商鋪管理：清楚6大模塊工作職責(zé)　/ 020
1.3.6　應(yīng)用商店推廣：完成“APP發(fā)布+上架”兩大工作　/ 020
1.3.7　群組運(yùn)營：細(xì)心管理，才能迎來忠誠粉絲　/ 021

第2章平臺矩陣：15大平臺，打造你的媒體“王國”　/ 023
2.1　騰訊社交平臺，拓寬推廣渠道的必要添加劑　/ 024
2.1.1　社交矩陣：它有哪些組成平臺和優(yōu)勢？　/ 024
2.1.2　確定平臺：根據(jù)關(guān)聯(lián)度選擇推廣平臺　/ 024
2.1.3　目標(biāo)客群：精準(zhǔn)分析構(gòu)建完整用戶畫像　/ 026
2.1.4　微信公眾號：千萬不可輕忽的運(yùn)營軸心　/ 026
2.1.5　微信商城：打通電商功能的社交平臺　/ 028
2.1.6　朋友圈：利用熟人圈子進(jìn)行傳播　/ 029
2.2　電商、資訊平臺，做好一件產(chǎn)品的主流平臺　/ 030
2.2.1　淘寶頭條：聚焦熱門生活消費(fèi)資訊　/ 030
2.2.2　京東快報(bào)：有流量、價(jià)值的內(nèi)容入口　/ 032
2.2.3　有好貨：供您挑選的世間好物展示　/ 033
2.2.4　淘寶直播：以低成本獲取高轉(zhuǎn)化率　/ 034
2.2.5　百度百家：見證內(nèi)容與廣告的交互轉(zhuǎn)換　/ 034
2.2.6　簡書：選擇好專題推廣原創(chuàng)內(nèi)容　/ 036
2.3　視頻、音頻平臺，進(jìn)一步提升閱讀和推廣效果　/ 037
2.3.1　優(yōu)酷視頻：滿足多元化用戶需求　/ 037
2.3.2　美拍：完整生態(tài)鏈積蓄粉絲力量　/ 038
2.3.3　花椒直播：獨(dú)特的明星屬性優(yōu)勢　/ 040
2.3.4　喜馬拉雅：頂尖的音頻分享平臺　/ 041
2.3.5　蜻蜓FM：投放精準(zhǔn)的收聽?wèi)?yīng)用　/ 043
2.3.6　荔枝FM：普通人也能成為主播　/ 045

第3章數(shù)據(jù)營銷：17個技巧，助你更容易讀懂自己　/ 047
3.1　數(shù)據(jù)收集和整理：3大平臺，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集　/ 048
3.1.1　微信公眾后臺收集：各類數(shù)據(jù)的集合　/ 048
3.1.2　新榜平臺收集：各類平臺價(jià)值評估數(shù)據(jù)　/ 049
3.1.3　清博大數(shù)據(jù)收集：找準(zhǔn)具優(yōu)勢的平臺數(shù)據(jù)　/ 051
3.1.4　整理數(shù)據(jù)：留下有價(jià)值數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)信息點(diǎn)　/ 052
3.1.5　轉(zhuǎn)化為圖表：一眼明白重點(diǎn)和趨勢的數(shù)據(jù)　/ 054
3.2　數(shù)據(jù)分析：8大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、清晰的自我定位　/ 054
3.2.1　分析新增人數(shù)：積累并復(fù)制好的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)　/ 055
3.2.2　統(tǒng)計(jì)用戶流失率：洞悉平臺運(yùn)營問題所在　/ 056
3.2.3　用戶關(guān)鍵詞偏好：統(tǒng)計(jì)出多數(shù)人興趣愛好　/ 060
3.2.4　用戶性別分布：定位匹配和內(nèi)容細(xì)分的基礎(chǔ)　/ 064
3.2.5　總體圖文閱讀數(shù)：判斷推廣方案是否可行　/ 065
3.2.6　圖文閱讀來源：明確用戶搜索途徑和方式　/ 068
3.2.7　廣告主推廣：制定合適的廣告推廣目標(biāo)　/ 069
3.2.8　流量主曝光量：多角度統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù)　/ 071
3.3　尋找熱點(diǎn)：4類指數(shù)，助你打開熱點(diǎn)營銷的“開關(guān)”　/ 073
3.3.1　百度搜索風(fēng)云榜：反映網(wǎng)民興趣和需求　/ 073
3.3.2　微博熱門話題：找準(zhǔn)大家最關(guān)心的問題　/ 074
3.3.3　百度指數(shù)：了解和對比熱點(diǎn)火熱程度　/ 075
3.3.4　愛奇藝指數(shù)：分析熱門視頻播放情況　/ 076

第4章用戶運(yùn)營：23個技巧，告訴你成大號的秘密　/ 077
4.1　運(yùn)營階段：6大流程，呈現(xiàn)完整的進(jìn)階關(guān)鍵　/ 078
4.1.1　4大步驟，篩選目標(biāo)用戶　/ 078
4.1.2　3大方面，匹配用戶需求　/ 079
4.1.3　多項(xiàng)內(nèi)容，總結(jié)用戶屬性　/ 080
4.1.4　兩大途徑，關(guān)聯(lián)用戶喜好　/ 080
4.1.5　3大要素，做好用戶分級管理　/ 081
4.1.6　4大方法，讓滿意度少打折扣　/ 082
4.2　用戶引流：9種技巧，幫助平臺迅速聚粉　/ 083
4.2.1　利用爆文，實(shí)現(xiàn)大范圍引流　/ 083
4.2.2　通過活動，引導(dǎo)高質(zhì)量用戶　/ 084
4.2.3　利用話題，讓用戶積極關(guān)注　/ 085
4.2.4　通過社群，聚集同類用戶　/ 085
4.2.5　找準(zhǔn)互補(bǔ)平臺，進(jìn)行大號互推　/ 087
4.2.6　多類平臺，實(shí)現(xiàn)用戶劇增　/ 088
4.2.7　百度熱詞，通過搜索引導(dǎo)用戶　/ 090
4.2.8　通訊錄好友，直接進(jìn)行導(dǎo)入　/ 090
4.2.9　利用小程序，3大方法有效引導(dǎo)　/ 091
4.3　用戶留存：8種方法，讓用戶留在平臺上　/ 092
4.3.1　做好引導(dǎo)設(shè)置工作，讓用戶愿意體驗(yàn)　/ 092
4.3.2　保證產(chǎn)品更新、優(yōu)質(zhì)，才能留住用戶　/ 093
4.3.3　通過4大途徑，實(shí)現(xiàn)與用戶友好互動　/ 093
4.3.4　利用3種渠道，把流失的用戶找回來　/ 094
4.3.5　跟蹤收集，解決用戶不滿意的問題　/ 096
4.3.6　及時回復(fù)用戶，才能更好地留住用戶　/ 096
4.3.7　利用微信群宣傳，積極積攢更多人氣　/ 097
4.3.8　巧妙設(shè)計(jì)簽到，讓用戶長久關(guān)注平臺　/ 099

第5章變現(xiàn)運(yùn)營：13種方式，做到穩(wěn)定收割收入　/ 101
5.1　4類平臺，紛紛各展所長實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)　/ 102
5.1.1　社交媒體：以廣告、內(nèi)容收益為主　/ 102
5.1.2　資訊平臺：了解主流平臺收益方式　/ 103
5.1.3　問答平臺：垂直領(lǐng)域的知識付費(fèi)　/ 106
5.1.4　視頻平臺：提供多樣化的獲利方式　/ 107
5.2　5大途徑，利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容變現(xiàn)獲利　/ 109
5.2.1　在線課程：已發(fā)展成熟的付費(fèi)模式　/ 109
5.2.2　付費(fèi)閱讀：忠實(shí)粉絲實(shí)現(xiàn)長期變現(xiàn)　/ 110
5.2.3　點(diǎn)贊打賞：主動為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)　/ 111
5.2.4　流量分成：平臺、作者相扶持獲利　/ 113
5.2.5　平臺補(bǔ)貼：策略支持作者有效變現(xiàn)　/ 114
5.3　更多方法，幫助獲取更豐厚的利潤　/ 115
5.3.1　自營電商：內(nèi)容巧妙推薦商品變現(xiàn)　/ 115
5.3.2　第三方廣告：多種形式，直接變現(xiàn)　/ 117
5.3.3　MCN模式：專業(yè)化內(nèi)容生產(chǎn)變現(xiàn)　/ 118
5.3.4　企業(yè)融資：更高要求的變現(xiàn)方式　/ 120

活動策劃篇
第6章活動認(rèn)識：17大要點(diǎn)，洞悉新媒體時代活動　/ 122
6.1　6大表現(xiàn)，詮釋新媒體活動策劃　/ 123
6.1.1　活動小窗口，聚焦大平臺　/ 123
6.1.2　專業(yè)小團(tuán)隊(duì)，策劃大活動　/ 124
6.1.3　小規(guī)模活動，大營銷效果　/ 126
6.1.4　低成本投入，高效益產(chǎn)出　/ 128
6.1.5　短期快宣傳，長期大影響　/ 131
6.1.6　個性大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)化分析　/ 134
6.2　6大優(yōu)勢，讓線上活動更受青睞　/ 135
6.2.1　兩大原因減少限制，讓活動更自由　/ 135
6.2.2　得益于兩大技術(shù)，讓傳播速度更快　/ 138
6.2.3　兩個原因支撐，讓引流實(shí)現(xiàn)更容易　/ 139
6.2.4　兩大原因?qū)崿F(xiàn)擴(kuò)展，影響得以加強(qiáng)　/ 139
6.2.5　基于3大原因，輕松收獲高效益　/ 140
6.2.6　兩大原因，打造最低的參與門檻　/ 140
6.3　5種類型，助你具體了解基本活動　/ 141
6.3.1　拉新活動：讓潛在用戶成為產(chǎn)品客戶　/ 142
6.3.2　激活活動：選擇喚醒不活躍的老用戶　/ 143
6.3.3　促銷活動：刺激更多用戶紛紛加購　/ 144
6.3.4　品牌活動：提升品牌知名度和辨識度　/ 145
6.3.5　趣味活動：加強(qiáng)互動，檢驗(yàn)活躍用戶　/ 145

第7章活動策劃：21大要點(diǎn)，循序漸進(jìn)演繹完美活動　/ 146
7.1　5個時間點(diǎn)，要找準(zhǔn)機(jī)會抓住　/ 147
7.1.1　輕松的貼心體驗(yàn)，注意節(jié)假日　/ 147
7.1.2　推出換季產(chǎn)品，關(guān)注季節(jié)變化　/ 148
7.1.3　提升品牌知名度，用好紀(jì)念日　/ 149
7.1.4　提升點(diǎn)擊量，勿錯過熱點(diǎn)時間　/ 149
7.1.5　自造熱點(diǎn)，借勢大品牌日活動　/ 150
7.2　5大流程，讓活動成竹在胸　/ 151
7.2.1　前提：有一個明確的活動目標(biāo)　/ 151
7.2.2　構(gòu)思：策劃大體活動方案雛形　/ 152
7.2.3　工作表：嚴(yán)謹(jǐn)、具體的工作安排　/ 152
7.2.4　流程表：一一列舉，安排到位　/ 153
7.2.5　預(yù)算：讓人放心的活動經(jīng)費(fèi)去向　/ 154
7.3　7大方面，讓活動順利進(jìn)行　/ 154
7.3.1　3大方面，考查活動可行性　/ 154
7.3.2　制定備用方案，應(yīng)對可能難題　/ 155
7.3.3　選擇活動團(tuán)隊(duì)，做好人員安排　/ 156
7.3.4　做好宣傳工作，提升活動效果　/ 157
7.3.5　控制節(jié)奏，讓活動完美收官　/ 159
7.3.6　實(shí)時監(jiān)控，根據(jù)數(shù)據(jù)及時調(diào)整　/ 160
7.3.7　處理后續(xù)工作，提升用戶體驗(yàn)　/ 161
7.4　4點(diǎn)總結(jié)，總體把握運(yùn)營成果　/ 162
7.4.1　根據(jù)沖高回落值，判斷活動效果　/ 162
7.4.2　根據(jù)活動用戶增長率，評估活動長期效果　/ 163
7.4.3　活動數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，直觀呈現(xiàn)活動成敗　/ 164
7.4.4　活動總結(jié)和復(fù)盤，更新活動經(jīng)驗(yàn)和技能　/ 165

第8章活動關(guān)鍵：16個技巧，讓效果更上一層樓　/ 166
8.1　5大創(chuàng)意技巧，讓活動更引人注意　/ 167
8.1.1　簡單、有趣，活動的兩大必要特點(diǎn)　/ 167
8.1.2　擊中心靈觸發(fā)點(diǎn)，更樂意關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)　/ 168
8.1.3　針對差不多的產(chǎn)品，可以直接讓利　/ 168
8.1.4　安排額外驚喜，讓用戶不滿意都難　/ 170
8.1.5　提供爭議性話題，讓氣氛越炒越熱　/ 170
8.2　7個開發(fā)要略，呈現(xiàn)滿意頁面和規(guī)則　/ 171
8.2.1　順暢體驗(yàn)：活動指引要清晰　/ 171
8.2.2　放心體驗(yàn)：活動環(huán)境要安全　/ 172
8.2.3　完整體驗(yàn)：活動跳轉(zhuǎn)要少　/ 172
8.2.4　低跳出率：響應(yīng)速度要迅速　/ 173
8.2.5　兼容性：要全面檢測瀏覽器　/ 173
8.2.6　5大設(shè)計(jì)元素，構(gòu)成完整頁面　/ 174
8.2.7　兩大測試環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)查漏補(bǔ)缺　/ 175
8.3　4個問題，迎接活動策劃的新挑戰(zhàn)　/ 176
8.3.1　惡意競爭：憑活動內(nèi)在價(jià)值取勝　/ 176
8.3.2　網(wǎng)絡(luò)暴力：好的規(guī)則和客服是關(guān)鍵　/ 177
8.3.3　水軍破壞：利用好權(quán)限+正確引導(dǎo)　/ 178
8.3.4　誠信危機(jī)：活動透明度高+好平臺　/ 178

文案寫作篇
第9章寫作入行：20個要點(diǎn)，整體把握如何寫文案　/ 180
9.1　10個入門技巧，寫文案應(yīng)該這么做！　/ 181
9.1.1　抓住痛點(diǎn)，讓文案變得有魔力　/ 181
9.1.2　打造畫面感，讓讀者身臨其境　/ 182
9.1.3　把讀者放在首位，提升認(rèn)同感　/ 183
9.1.4　巧妙設(shè)置關(guān)鍵詞，提高曝光率　/ 184
9.1.5　選擇合適語言風(fēng)格，讓體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)　/ 185
9.1.6　緊跟時事熱點(diǎn)，提升爆文的成功率　/ 186
9.1.7　福利信息傳達(dá)要直白，美感居其次　/ 188
9.1.8　引用權(quán)威數(shù)據(jù)，容易讓人心中信服　/ 188
9.1.9　引用實(shí)例，讓文案更容易打動讀者　/ 190
9.1.10　加入情感因素，引導(dǎo)走進(jìn)讀者內(nèi)心　/ 191
9.2　10大寫作誤區(qū)，寫文案應(yīng)該要避開！　/ 192
9.2.1　誤區(qū)1：沒做好全盤策劃　/ 192
9.2.2　誤區(qū)2：偏離中心和主題　/ 193
9.2.3　誤區(qū)3：文案求量不求質(zhì)　/ 193
9.2.4　誤區(qū)4：用文章忽悠獲利　/ 194
9.2.5　誤區(qū)5：寫文案脫離實(shí)際　/ 195
9.2.6　誤區(qū)6：通篇無一個亮點(diǎn)　/ 196
9.2.7　誤區(qū)7：將布局看得很輕　/ 196
9.2.8　誤區(qū)8：文案書寫錯誤多　/ 197
9.2.9　誤區(qū)9：排版錯亂閱讀難　/ 198
9.2.10　誤區(qū)10：發(fā)文隨意無規(guī)律　/ 198

第10章標(biāo)題圖片：20個技巧，提升點(diǎn)擊率和閱讀量　/ 200
10.1　5大標(biāo)題要點(diǎn)，第一時間抓住用戶眼球　/ 201
10.1.1　要體現(xiàn)文案內(nèi)容的主題　/ 201
10.1.2　要具體體現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)用性　/ 202
10.1.3　要凸顯產(chǎn)品的最大亮點(diǎn)　/ 203
10.1.4　要實(shí)現(xiàn)文案的差異制勝　/ 204
10.1.5　要使用更易記住的短句　/ 205
10.2　8類標(biāo)題設(shè)置，讓讀者不覺間想一探究竟　/ 205
10.2.1　利用“福利”字眼，打造令人心動的標(biāo)題　/ 205
10.2.2　利用數(shù)字概況，帶給讀者深刻印象的標(biāo)題　/ 207
10.2.3　傳遞學(xué)習(xí)信心，打造有魅力的速成型標(biāo)題　/ 208
10.2.4　利用好奇心，打造提升興趣的懸念式標(biāo)題　/ 209
10.2.5　利用專業(yè)詞匯，傳遞專業(yè)價(jià)值的專業(yè)性標(biāo)題　/ 211
10.2.6　借助社會熱點(diǎn)，通過造勢提升點(diǎn)擊量的標(biāo)題　/ 212
10.2.7　通過現(xiàn)身說法，打造有說服力的勵志式標(biāo)題　/ 212
10.2.8　通過經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，提供富有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)式標(biāo)題　/ 213
10.3　7個圖片要素，提升閱讀體驗(yàn)的顏值擔(dān)當(dāng)　/ 214
10.3.1　設(shè)置吸睛封面，提升文章點(diǎn)擊量　/ 214
10.3.2　讓圖片高清展示，提升閱讀體驗(yàn)　/ 215
10.3.3　選擇亮麗顏色，提供良好閱讀氛圍　/ 216
10.3.4　兩種美顏方式，讓圖片鮮活起來　/ 217
10.3.5　3大運(yùn)營目的，全在貼上專屬標(biāo)簽　/ 218
10.3.6　眾多二維碼圖片，讓吸粉更便捷　/ 219
10.3.7　3大長圖文優(yōu)勢，有效推廣新品　/ 220

第11章正文寫作：4大方面，減少用戶跳出率　/ 222
11.1　素材準(zhǔn)備：3大符合人性的優(yōu)質(zhì)推廣內(nèi)容　/ 223
11.1.1　說說產(chǎn)品“好故事”　/ 223
11.1.2　時時展現(xiàn)“人格化”　/ 223
11.1.3　試試科普“娛樂化”　/ 224
11.2　內(nèi)容價(jià)值：3個關(guān)聯(lián)用戶的推廣效果層次　/ 225
11.2.1　第一層次：要有價(jià)值　/ 225
11.2.2　第二層次：要有情致　/ 226
11.2.3　第三層次：要有影響力　/ 227
11.3　正文安排：6種邏輯清晰的布局方式　/ 229
11.3.1　模仿新聞口吻進(jìn)行布局　/ 229
11.3.2　引導(dǎo)讀者代入的故事式布局　/ 230
11.3.3　激發(fā)讀者想象的懸念式布局　/ 231
11.3.4　按順序鋪排的遞進(jìn)式布局　/ 232
11.3.5　串聯(lián)關(guān)鍵內(nèi)容的組合式布局　/ 232
11.3.6　圍繞中心論點(diǎn)的總分總布局　/ 236
11.4　版式設(shè)計(jì)：4大方面提升文案美觀度　/ 236
11.4.1　3大文字排版要求，保證美觀性　/ 236
11.4.2　3大圖片排版問題，無縫拼接長圖　/ 238
11.4.3　兩大文配圖片內(nèi)容，讓版式更舒適　/ 238
11.4.4　3大排版神器，設(shè)計(jì)更多特色版式　/ 239

第12章寫作提升：16個問題，打造爆款要注意　/ 240
12.1　文案開頭：5種方法，給讀者一個好的第一印象　/ 241
12.1.1　常規(guī)開頭法1：平鋪直敘　/ 241
12.1.2　常規(guī)開頭法2：直明主旨　/ 242
12.1.3　創(chuàng)意開頭法1：想象猜測　/ 242
12.1.4　創(chuàng)意開頭法2：分享幽默　/ 243
12.1.5　創(chuàng)意開頭法3：引用名言　/ 244
12.2　文案正文：4種類型，用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容牢牢穩(wěn)住讀者　/ 245
12.2.1　促銷型正文，要直白　/ 245
12.2.2　知識展示正文，要專業(yè)　/ 246
12.2.3　技巧普及正文，要實(shí)用　/ 246
12.2.4　情感融入正文，引起共鳴　/ 248
12.3　文案結(jié)尾：3大方法，大幅加深讀者的印象　/ 249
12.3.1　首尾呼應(yīng)：憑借嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)構(gòu)，引發(fā)讀者思考　/ 249
12.3.2　抒情法或祝福法：真正實(shí)現(xiàn)以情動人　/ 250
12.3.3　號召法：激發(fā)起讀者強(qiáng)烈加入的意愿　/ 252
12.4　注意事項(xiàng)：4大技巧，打造爆款，不可輕忽　/ 252
12.4.1　提前預(yù)覽，保證文案的正確性　/ 253
12.4.2　設(shè)置摘要，直接呈現(xiàn)主要內(nèi)容　/ 253
12.4.3　聲明原創(chuàng)，保護(hù)原創(chuàng)作者權(quán)益　/ 254
12.4.4　利用連載，連續(xù)展現(xiàn)系列文章　/ 256