創(chuàng)新與管理4.0：德國企業(yè)經(jīng)營及實體經(jīng)濟成功之路

第 1章 目標著眼長遠 / 1
高級管理層的穩(wěn)定性和薪酬設計 / 2
長期的利益相關者關系 / 6
長期的計劃和投資決策 / 12
德國制造：漫長的模仿之路 / 14
延伸閱讀：德國企業(yè)的類型 / 21
第 2章 以創(chuàng)新引領市場 / 27
設立專門的創(chuàng)新管理團隊 / 30
漸進式創(chuàng)新 / 31
與合作伙伴共同創(chuàng)新 / 35
專欄：卓越創(chuàng)新模式 / 37
爭做行業(yè)標準的制定者 / 39
管理創(chuàng)新 / 41
營銷創(chuàng)新 / 42
人員重于預算 / 44
超前研究：加速創(chuàng)新 / 46
利用信息技術為創(chuàng)新保駕護航 / 51
第3章 深耕全球的專業(yè)細分市場 / 53
專業(yè)化與國際化有效結合 / 55
打造高附加值產(chǎn)品 / 59
制定明確的國際化戰(zhàn)略 / 61
專欄：克虜伯大炮的全球市場 / 65
人是企業(yè)國際化的核心要素 / 66
延伸閱讀：德國企業(yè)是海外資本青睞的收購對象 / 69
第4章 基于核心能力開展多元化經(jīng)營 / 71
相關多元化戰(zhàn)略 / 74
有選擇性的業(yè)務多元化 / 77
通過合作與收購進行多元化 / 79
專欄：小紅帽的童話故事 / 80
商業(yè)企業(yè)的多元化經(jīng)營 / 83
深挖售后和維修業(yè)務 / 85
剝離非核心和無前景的業(yè)務 / 86
延伸閱讀：德國企業(yè)擅長和不擅長的行業(yè) / 89
第5章 保持與客戶的長期和緊密關系 / 91
扁平化的組織結構 / 93
高管維護客戶關系 / 94
讓世界上最挑剔的客戶滿意 / 96
為客戶提供一體化的解決方案 / 97
客戶服務 / 99
贏得客戶信任 / 101
墻內(nèi)開花墻外香 / 103
延伸閱讀：德國企業(yè)的雙重治理結構/105
第6章 與同行合作共贏 / 107
反對過分競爭，提倡合作共贏 / 109
建立同行合作網(wǎng)絡 / 112
成立合資公司 / 114
打造企業(yè)集團 / 116
三大汽車制造商之間的合作 / 117
聯(lián)合起來，一致對外 / 119
借力行業(yè)協(xié)會 / 121
框架條件 / 123
競爭分析和標桿管理 / 125
學習國際標桿 / 127
延伸閱讀：德國的展會/131
第7章 吸引并留住核心員工 / 135
就地取材 / 137
員工培訓和技能提升 / 139
內(nèi)部培養(yǎng)管理人員 / 141
專家型職業(yè)發(fā)展模式 / 143
讓員工分享利潤 / 144
提供有吸引力的薪酬福利和工作條件 / 146
充分授權 / 149
專欄：哈茨堡模式 / 151
讓員工具有安全感 / 154
歡迎“好馬”吃回頭草 / 154
延伸閱讀：德國上市企業(yè)高管的教育背景和薪資收入/159
第8章 奉行謹慎保守的財務政策 / 163
企業(yè)家謹慎低調(diào)的作風 / 165
保持財務上的獨立性 / 168
內(nèi)源融資 / 171
為潛在風險留足儲備金 / 174
專欄：德國人的時間偏好 / 176
現(xiàn)金為王 / 178
延伸閱讀：德國的金融業(yè)/180
第9章 正視沖突，化危為機 / 183
提倡理性的吵架文化 / 184
規(guī)章制度先行 / 187
傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結合 / 190
確保代際順利傳承 / 193
與員工溝通重要信息 / 195
通過溝通及時化解危機 / 197
第 10章 企業(yè)管理4．0 / 203
管理4．0 / 206
專欄：Y一代人 / 208
數(shù)字化是關鍵 / 211
敏捷管理 / 214
強調(diào)合作與互動溝通 / 216
高度自治且分散的團隊 / 218
健康的容錯和試錯文化 / 220
管理人員4．0 / 221
普通職員4．0 / 224
兩代員工結對互相學習 / 226
延伸閱讀：成功轉型的德國企業(yè)/227
第 11章 德國企業(yè)成功經(jīng)營的環(huán)境因素 / 231
基本國情 / 232
社會制度 / 233
法律環(huán)境 / 234
歷史和文化 / 237
教育和科研 / 239
福利制度與收入分配 / 244
物價與房價 / 248
老齡化和失業(yè)率 / 250
各種“會” / 252